I-rocks 6560鍵盤組3個月2修聯絡客服心得-大不推

我12月新換回來的6560鍵盤很不幸的又陣亡AGAIN
此回陣亡原因:右邊SHIFT鍵卡鍵
存活期間：近兩個月
再度聯繫客服，客服表示超過新品購買的一個月的話
是更換良品

說實話，奇蒙子當然不好→誰會沒事想要買三個月換不知道
是什麼鬼狀況的良品

客服工程師說：我們都是這樣處理的，就是換良品
良品可能是被退貨的，沒打幾天的→你以為大家不知道有人退貨前有多機嗎？

我說，距離我上次送修才不到兩個月，這送修頻率難免也高了些
客服工程師說：可能也是USER方面使用不當，例如卡東西或者（語氣還上揚咧）

我：所以你是想說什麼，說USER使用不當，進水？進水會卡鍵？
工程師：那我們要檢測才知道，但是我們會更換良品給USER

我：與其要你們的狀態不明的良品，我寧可你用原本送回的維修
那我上次送回的鍵盤故障原因呢？你們說你們會檢測，請提供
上次產品故障原因，如果你們真的有檢測，那在你們維修系
統裡一定會有紀錄，請調出記錄並回覆。

我等了一天,直到隔天下午才回覆我
我嚴重懷疑這間公司有沒有做維修紀錄維護
客服工程師說：你上次送回的鍵盤，是電路不良
這四個字讓我等了足足一天喔

另外一提，先前我有提到我6560滑鼠按下去有[卡機]的聲音
工程師說，這個問題很多人送修，他們有測試出問題
那「只是」裡頭一塊塑膠轉軸生產時射出有問題
（大意，這東西我好難記全部）
如果我「只」單純要送修這個東西
請自行寄回公司
重點來了：這東西是廠商生產不良，還要USER自己花錢寄回去更換
有沒有道理？這種廠商說他們多有心耕耘市場？心在哪裡？我沒體會到
後來我懶得講了，我想說等我要送鍵盤一起搞定


就這次二修經驗來看，非常不妙，更換良品這件事情
大概前面沒有人提醒過，提供給大家作購買前參考。
如果我在之前知道過新品DOA期限後
都是換良品，那我絕對不會購買。
工程師的態度就是：我拿一隻良品打發你你不要吵就好了
有沒有作測試，他自己才知道。我沒有遇過系統內查詢維修
記錄需要花一天才不情不願的回覆的。
有用過維修系統的就知道要調出電腦內的維修記錄有多簡單XD
反正他態度表明就是：我就是換良品給你，這種事情不需要公告
要不要隨便你。這是他們說要發展台灣品牌，要大家支持
說實話，這種經營態度，我找不到任何支持的原因
靠寫手衝初期蜜月期的品牌，這樣的售後服務態度，我不看好
同樣是台灣品牌，BENQ的售後態度我個人遇上的
比這好上許多。