小弟敗了一組連鈺TCK-970無線鍵盤組
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買回家後 插上接受器 卻發現只能抓到鍵盤
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滑鼠都沒反應 接受器換了其他USB插孔 情況一樣
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打電話回去 連鈺客服(鄭先生) 說 應該是跟SP3作業系統不相容的關係
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他還說 有其他的視訊裝置 也會發生這種情況
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請問各位高手...小弟該怎麼辦?
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第一次插上接受器時候 螢幕有顯示 windows檔案保護什麼的小視窗
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因為讀取不到滑鼠 所以只能從主機從新開機
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想請問 是否有人有這種情況呢?
微軟的SP3概觀文件http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=68C48DAD-BC34-40BE-8D85-6BB4F56F5110&displaylang=zh-tw中, 也說明了SP3主要增強的是網路及安全性方面,
而且SP3推出已經超過半年以上了, 假如連鈺的這款產品真的不能用在xp sp3上,
那早該回收了, 分明是不想你送修或退貨, 所以唬你的,
建議找台作業系統為"xp sp2(或vista)"的電腦, 把你手上的產品拿去試試看,
如果一樣不能用, 就證明他是唬你的。
客服鄭先生是個很盡責的人，他一定有跟你說"可能"衝突，並歡迎你隨時線上叫修(NTD 100 )或是親自送修(保固內免費免運費)
這種隨插即用的通常是不會因為版本問題而有衝突的。軟體才會有版本問題。
像是WEBCAM 或是 SKYPE PHONE 所以我覺得他應該是搞混了。
但是看到你後面說法其他電腦測試都OK，那想必是你電腦本身的問題了。
1.USB PORT 交替使用看看(找尋是否有USB插座故障)
2.是否使用 外接式 USB HUB (如果有，可能拔掉一些沒有使用的USB產品。因為有些低價的HUB能夠支援的量不同，很難解釋。有點像RAM的感覺，爆了就有些功能失常了。)
因為你說其他電腦測試都正常，所以我就認定是你電腦硬體問題了。不好意思，你再試看看有任何問題七天內都可以換新貨的)
1. 請執行Regedit.
2.請到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\
跟
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\HID\
按右鍵->使用權限->everyone->勾選"完全控制"。
3.請把顯示 VID_04FC的相關的全部刪掉。
4.重新插入USB接收器。
5.重新抓到裝置，應該就可以Work.
請上作完如果還是不行的話，請檢查你是否有安裝其它家公的鍵盤滑鼠驅動程式。
如果你有裝其它公司的鍵盤滑鼠驅動程式或設定軟體的話。 受保護的檔案還是會出現。
小弟裝了世界第一大滑鼠廠的驅動程式後，只要插任何的鍵盤滑鼠，每次必出現受保護的檔案或是每次開機就出現。所以到最後都是重灌。
如果沒有必要用產品內附的驅動程式，就別裝吧。
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