羅技客服到底怎麼了

goway1101

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樓主

2008-10-31 17:48

最近幫朋友分別送修了
MX3200鍵盤滑鼠組跟滑鼠一顆
打了客服電話也沒人接

東西都快寄出一個月了
請問有大大知道該如何詢問嗎 ?

該不會是快倒了吧

2008-10-31 17:48 發佈

文章關鍵字羅技客服

usolin543

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2樓

2008-10-31 19:05

我送修滑鼠約兩個多星期
打那組電話從來沒打通過..

倒是寄信還有人會回覆但是速度也不快就是了
信件內容附註送修時的資料並強調送修時間過久希望儘速處理
羅技應該會比較快聯絡你..

通常如果送去維修能一個多星期就收到回應算是很快..
過一個月有點久 ...

goway1101

goway1101
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樓主

2008-10-31 19:20

寫信?
有大大能提供它的MAIL給我嗎
也寄來企乾X一下
網頁上的那個
因為東西都寄出了
哪來的那些蝦米SN碼的
感謝呦

KramEdart

KramEdart
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4樓

2008-10-31 19:41

你打她客服電話不要轉7
7那他是說查詢送修產品進度沒錯
不過根本是個笑話

重來沒接聽過

你轉6接客服人員
跟她述說就可以了

相信幾天內就有人再次打電話給您

usolin543

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5樓

2008-11-01 0:12

goway1101 wrote:
寫信?有大大能提供它...(恕刪)

你可以再寫一封附上你的姓名跟電話應該也查詢的到才是...

hjerry69

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6樓

2008-11-01 2:31

我送修羅技是先打去客服詢問，會問你故障情形跟PN或PID及個人資料。
再來就是請你包裝好寄出去，但客服會給你一組代碼，寄出時會叫你寫在上面。

後續就會用MAIL通知了。

lihsinC

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7樓

2008-11-02 16:08

10/15送了一隻滑鼠檢查，客服都沒有主動連絡，
後來打電話過去(轉6)，跟客服反應後，才有維修人員打電話來詢問問題點，接著就都沒消沒息，
10/22忍不住又去查詢進度(轉6)，結果客服說檢測要６～８天
等啊等的，８天過去了，打電話給客服(轉６)，卻都是信箱已滿，
只好打給查詢保固分機，結果客服也只是說會查詢進度，但是後來也都沒跟我連絡
唉，明天在打電話去問看看了

PS.一月份送了一組無影手三代，客服服務很好，處理的很快，一個禮拜就寄回來了，
　　這次已經兩個禮拜了，且客服都沒有主動連絡過，羅技到底是怎麼了？
　　

spider_ho

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8樓

2008-11-02 22:33

看來鍵鼠的客服, Microsoft好多了.

上次壞了個鍵盤, 打去客服有人告訴我可以寄回去換新. 我包了包寄去, 對方收到以後就有人主動跟我聯繫, 一點都不用煩惱.

Cosca

Cosca
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9樓

2008-11-03 9:32

十月才送了一組無影手二代
不過我是現場拿去的
效率很快資料填完十分鐘不到就換新的給我了

yz3210

yz3210
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10樓

2008-11-03 22:38

我是 9 月底及 10 月初親自去送修了 MX3000 和 MX1000，當場填完資料客服說要幫我升級為 MX3200 及 MX Revolution，不過因為沒貨得等船運，鍵盤組我等到了10月中才收到，滑鼠則是今天才收到，在現場看到似乎蠻多人送修的，而客服人員感覺不多，，或許是這樣子所以作業流程緩慢，大大再發個 E-Mail 或是電話詢問看看吧！