就在剛剛，我的 i-rocks 6570鍵盤完全失靈...現在這篇文章是我用另外一台NB打的
看了這麼多網友的問題feddback以及『官樣』回覆，說真的，對6570這產品蠻失望的
之前買羅技的無線鍵鼠組，三千多塊，不便宜，但是從來沒讓我糗過，會換掉是因為自己手賤拿去『洗』才壞的～
想說 i-rocks 網評不錯， 所以買了一組來當作主要輸入的裝置，結果，今天就糗了～ 更慘的是，我得趴到桌子下面把接收器拔掉換另一個USB，結果換了USB port 也一樣沒作用，只好把鍵盤的電池拔掉再裝上去，結果又可以用了～
我本身是FAE，我不知道這種情況有沒有在你們的測試情形中發生(或是你們根本沒測試過就開賣？)，以我的判斷，這麼多網友反應絕對不是個案，但是你們的回覆卻讓我感覺像是想往使用者的『使用環境』或是『使用情形』來幫自己解套，ANYWAY～
總之，我就是得買一組新的羅技鍵鼠然後把這送回去給你們維修就是了，老實說，this product really let me down.
by the way, 我這不是免洗帳號，我說的話我負責
black19 wrote:
就在剛剛，我的 i-...(恕刪)
Dear black19,
首先向您抱歉,您購買的鍵盤讓您產生使用上的不愉快經驗
我們也會為您的產品完全負責保固的責任~
我先說明一下因為i-rocks RF-6570並非去年剛剛開始在台灣地區銷售
這款鍵盤其實已經在台灣販售一年多的時間,這段時間已經銷售數千台的數量
而開始在Mobile01合作活動時01的網友才開始比較想認識i-rocks這個品牌
進而上網購買使用,再加上這幾個月台灣銷售的數量也已經達到數千台
與Mobile01合作的討論區, 也就成為i-rocks客戶群及討論甚至客訴的管道
我們的官方網站很少有台灣的客戶留言, 所以你會看到i-rocks討論區
產品的客訴問題甚至詢問的問題 (如果是我們銷售的這些數量是全部退貨狀況下
我們巴不得將這個討論區關掉,根本不想讓更多人看到)
關於我回答方式必須以"官樣"回覆, 因為這是產品的客服維修流程必經程序
必非每位使用者都具有FAE的專業知識,所以每位消費者使用的環境不同的確會有不同的影響(無線產品)
產品的不良問題的確會有(因為我們不敢說是100%的完美良率)
既然是討論區就不是只能有正面的言論, 許多對產品的批評我們就必須要檢討
就如同您所購買的RF-6570有出現問題 (工程部也會看到您的問題)
為何這樣的問題會出現? 希望因為看到您的問題而讓產品而得到解決的方式
(或是你們根本沒測試過就開賣？)
這句話真是有點嚴重i-rocks除了以自有品牌銷售之外,
這款鍵盤也是數家國際大廠OEM貼牌的機種,
基於商業倫理我不便在討論區說出這些貼牌合作的廠商如AXer....
要獲得這些大廠OEM訂單也是必須經過嚴格的國際標準安規的無線測試規範才能在當地歐洲/日本/美國等區上架
等收到您的RF-6570鍵盤我們會找出您所遇到的問題
同樣的我會為我們的產品負責任
i-rocks rose
以下針對您的指教來一一回覆，如有冒犯請見諒
Rose0915 wrote:
Dear black...(恕刪)...(如果是我們銷售的這些數量是全部退貨狀況下
我們巴不得將這個討論區關掉,根本不想讓更多人看到)
不好意思，我並沒有說 貴公司產品被全部退貨，我只有指出這個鍵鼠突然失靈的情形因為網友反應很多所以絕非個案，所以請別誤會～
另外，能有這個園地讓使用者反應任何問題是很好也值得讚賞，但是我個人建議，既然已經在這裡反應很多次同一個問題了，為什麼你們不能提出一個解決方案？OK, 既然您說不同的使用環境會有不同的狀況，那是否可以請您列出一個可以正常使用不會突然失靈的環境設備出來？至少讓購買者知道要如何解決這個問題不是嗎？難道一個成熟而且已經銷售數千套的產品還要消費者去 try and error 嗎？
Rose0915 wrote:
(恕刪)...(或是你們根本沒測試過就開賣？)
這句話真是有點嚴重i-rocks除了以自有品牌銷售之外,
這款鍵盤也是數家國際大廠OEM貼牌的機種,
基於商業倫理我不便在討論區說出這些貼牌合作的廠商如AXer....
要獲得這些大廠OEM訂單也是必須經過嚴格的國際標準安規的無線測試規範才能在當地歐洲/日本/美國等區上架
嚴重？這句話是問句並不是直接指出你們根本沒測試喔～ 讓您誤會很抱歉，不過我還是要強調這句話是｛問句｝～
至於安規標準或是測試規範等領域，小弟不才我可能懂得比您多一點點，據我所知，您所謂的國際標準安規測試跟我以及其他網友提出的｛鍵鼠突然失靈｝這個問題並無直接關係吧？難道是因為要通過安規測試而把無線傳輸的功率 tune 成時有時沒有嗎？不會吧...
Rose0915 wrote:
等收到您的RF-6570鍵盤我們會找出您所遇到的問題
同樣的我會為我們的產品負責任
OK，等我找時間去買另一套無線鍵鼠之後我就會送修的，希望真的可以針對這個問題提出解決方法
謝謝！
勸敗？現在只想敗奶粉...真他X的貴...
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