FILCO維修能力?

jhang
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樓主

2010-11-14 11:11

8月初在Filco經銷商買了一把FILCO 80%N-KEY茶軸機械式鍵盤-中文版,
結果在10月底,打著打著突然鍵盤沒反應,重開機後有一會兒有反應,後來又沒反應,
拿去接別台電腦也是一樣情況,原電腦換下接舊KB卻正常,看來是KB的問題,
11/1就拿去原購經銷商送修.
直到最近問了經銷商兩次維修情況,什麼時候可好?(結果一直卡在總公司那還沒確定消息回報)
花了3千多買個機械式鍵盤,維修能力確令人失望.
請問有人送修花了多久才好?

2010-11-14 11:11 發佈

文章關鍵字 Filco 維修能力

NITTO0324

NITTO0324
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2樓

2010-11-14 13:53

確定是原廠問題嗎

有時候送經銷商才是問題點的所在吧

通常他會等到一個量才會送

還有領貨也是就算修好了

也是等送貨的來取貨才會送回量不到收貨員沒有來收貨

這點請去問清楚吧

小弟遇過好幾次都是這樣的問題了

只能自己去催催看吧

jhang

jhang
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樓主

2010-11-15 22:15

這種是公司跟經銷商的問題, 若售後服務作的好,
就不會讓消費者主動去催.(我另有e-mail給總公司詢問進度,不過都沒回覆...)
好在經銷商陸續向總公司追蹤,目前已得知總公司那已回報修好,
等送達經銷商即可去取回.
我只能說碰上這種售後服務, 下次不想再光顧,也不想買該品牌的產品.

coolman78

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4樓

2010-11-16 18:52

幸好我都沒買這家的鍵盤，不然真的會抓狂!

jhang

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樓主

2010-11-16 21:17

今天收到總公司的回覆, 結果令我傻眼!
說工程師測不到無反應的問題!!!
請我再描述使用系統及問題狀況,說要再請維修人員詳測...
我當初送修前,有在另外二台電腦交叉測過,的確是KB的問題,
怎麼送修後變成測不出問題所在?!
看來又有得等待結果, 既然測不出問題,怎麼不即時回報給客戶
或經銷商反應以便告知客戶情況...
事後的再三道歉,早就於事無補

jhang

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樓主

2010-11-17 22:21

最後結果出來, 總公司回覆說那把測不出我送修時描述的問題所在,
目前公司要留下那把詳測, 而換把新的KB給我, 已於經銷商那取貨.
總算終告一段落, 希望新KB能好好存活久點.

coolman78

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7樓

2010-11-20 1:37

哈你應該早點寫，F的業代看到就幫你了。

我的RAZER賤鼠會連點了，看看送修會不會很快。

stevetheone

stevetheone
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8樓

2011-01-03 2:42

我也有這個問題耶....
我買的是filco N-key茶
不過是去年買的
去年就有這問題只是我一直沒送修....
結果拖到現在過保固了(哭)

continuum

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9樓

2011-01-05 15:57

coolman78 wrote:
哈你應該早點寫，F...(恕刪)

razer ?
razer台灣代理商基本上沒送修的 ...
確定有問題
換個新的給你 XD

兩年前我換過一次
最近這次連點過保了
暫時先用 zowie ec2

razer本身大陸產的連點問題還蠻多的
不過代理商感覺還蠻阿沙力的
我那把奎蛇...其實也可以花半價去換 ...不過保固就只有一年就是了