棉被猴 wrote:
不買+1...心寒....(恕刪)
所以說版上也有人說過了沒有購買證明的話
保固方式照舊方法計算,不會有你擔心的情況發生
現在問題是羅技取消了八德路上的直接換貨點(維修部整個撤掉)
所以不管是誰都要等幾個工作天才能拿到維修回來的產品
大大的不方便
而且改成這種方式跟其他家沒兩樣。沒啥必要去選價格比較高昂的羅技產品吧
對於這次保固更新
影響最大的族群應該是習慣自行去八德路客服中心
現場更換產品的台北消費者
(尤其是發票已經不見或找不到原經銷商的人)
喜歡親自送件的人,大致上是為了這些考量點:
1.住的離客服中心近,自己跑一趟節省郵寄運費以及往返時間
2.現場面對客服人員,當場確認能不能維修或更換產品
3.如果要更換產品可以當場決定更換哪種產品,或是直接貼錢換別的產品
小弟我就是住在大台北的消費者
N年前都是用2~300的雜牌滑鼠
直到2004年初買了一支入門等級五年保固的MX310
(約9百元買的,對於中高階使用者來說可能很低價,可是對我來說已經提升預算了)
用了幾年,除了掉漆之外沒什麼問題,直到2008年1月滾輪出現異常
親自跑了八德路客服,換了一支G3,保固沿用到2009-6月
如果手上這支G3也能撐個3、4年才出問題,那我的9百元也算值回票價了
至於未來要不要再買羅技產品就看各經銷商的一些狀況:
1.羅技新聞稿說的經銷商更換處理比自己寄件給羅技更省時:
指的是經銷商能夠當場更換產品?
還是說經銷商一樣要寄給羅技處理,只是經銷商寄件往返速度會比消費者自己寄件快?
2.經銷商在故障判定會不會比較刁難?
3.經銷商會不會加收處理費用?或是有條件的免費處理?(比方說第一年免費,之後要收處理費):
按照羅技新聞稿 http://www.logitech.com/index.cfm/172/5552&cl=tw,zh
第二段提到透過經銷商處理,可以節省消費者親自寄到羅技的運費
最後一段也提到只要在保固內,不會收取額外的費用
從這兩段來反推,在保固期限內,原購買經銷商更換產品或代送不得收取處理費
假設以上我的推論沒錯的話,將來遇到經銷商惡意收取處理費,羅技要怎麼處理?羅技會要求經銷商改善嗎?
倘若經銷商不理會羅技執意要收處理費,消費者被迫改成親自寄件給羅技
增加的運費,羅技要吸收嗎?(比方說用快遞或宅配寄送,運費由羅技收件者付費)
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所以以後不論是要到連鎖3C賣場,還是光華之類的電腦商店購買羅技產品
購買前得先跟店家確認相關的保固細節
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