請問你是否會因為羅技改變保固政策而拒絕購買羅技產品? (第7頁)

josephfang

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61樓

2009-02-19 10:47

昨天下午才去台北客服送修去年底買的v400

換回一支 VX Revolution 爽度100%

kfc125

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62樓

2009-02-19 11:45

剛接到客服的電話

客服︰喂～是x先生嗎？

我︰我是

客服︰我們收到你寄來的無限星幻手摟，目前確定為故障，而且無限星幻手目前停產，會幫您更換成wave

我︰啥～X＠＃★＄

客服︰跟您確認一下地址，是XX市XX(以下省略)嗎？

我︰是，請問沒辦法做維修嗎？

客服︰我們沒有在做維修喔，該產品需要備貨，您最晚可以在下禮拜二收到。

我︰聽說你們保固方式改變？

客服︰是，您可以上我們網頁查看。

我︰那請問原購買處的維修人員如何分辨產品是否故障？

客服︰您可先跟我們聯絡，我們可以幫您作判定。

我︰是，我瞭解了，謝謝。

怎麼辦，我想換5500阿，而且我的電池還在裡面囧～
請問羅技會把電池還我嗎？還有滑鼠的皮套…

mingjent

mingjent
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63樓

2009-02-19 12:30

算了一下全家總共有2組無線鍵盤滑鼠,3隻無線滑鼠,3隻有線滑鼠,
只有一無線滑鼠曾經有問題送修,所以羅技的品質我認為市可以接受的.

不過因為他現在的政策實在令人無法茍同,所以決定下一隻滑鼠改買微軟的

autumn1530

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64樓

2009-02-19 13:25

wujames wrote:
MX510換回一個M...(恕刪)

mx510和518都有類橡膠表面的成分，
真的都會「脫皮」，
不過真的很好用，
我到現在還是用機械鍵盤和MX518。

以後，滑鼠應該還是會用羅技的吧，
至於鍵盤，辦公室用羅技，
家裡用機械鍵盤。

Newman.Chen

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65樓

2009-02-19 14:03

不會不會！新的方式我喜歡！！！！！

本來就該這樣，不然每次故障只能送原廠或店家代送，除了要等還要$(運費)，實在....

現在直接回原購買商換貨(店家跟羅技橋)，才讚啦！省去一來一往，Good.

重要的是不用等維修天數且又不用＄＄！

把握當下、愛要即時；勿以惡小而為之、勿以善小而不為。

gogmaog

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66樓

2009-02-19 16:45

Newman.Chen wrote:
不會不會！新的方式我...(恕刪)

他這個只是請店家代收，
不是現場換一個給你，
你以為一般店家有這麼阿殺力的換貨給你嗎，
作夢吧！
而且故障怎麼判斷，
店家通常會推給廠商，
這才是一般消費者不願面對店家的原因，
現在你故障想要找店家直接換新的，
那店家要喝西北風了。
除了買了7天內就故障的不算。

RichardL

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67樓

2009-02-19 16:48

Newman.Chen wrote:
不會不會！新的方式我...(恕刪)

那也要店家願意幫你換貨吧~
不過店家通常只幫你把東西寄回去羅技而已~
那還不如自己取得RMA編號再自己送修算了~

小瓜呆7770

小瓜呆7770
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68樓

2009-02-19 17:04

奇怪我怎覺得羅技近年來光學滑鼠的品質跟耐用度
沒有之前滾輪的好用
我之前花了7-8百買了個光學滑鼠
用了大約半年就發生問題，.......精準度不佳，也就是游標會亂跑，對不準了.....
哀.....跟個1-2百元的雜牌滑鼠品質也差不多，甚至更差........

仇笑癡

仇笑癡
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69樓

2009-02-19 17:22

羅技今年的財報聽說有點難看
之前非凡新聞有報導過羅技在全球要裁員15%
http://www.zdnet.com.tw/print/?id=20135404&type=

看來羅技為了降低成本,可能也已經把北部的外包維修中心給收掉了
東西就丟給經銷商去修,不能修頂多換貨

rico666

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70樓

2009-02-19 18:20

之前在01被勸敗可以當wmp遙控器的羅技靈貂掛了,2/4號拿去八德路,一到樓上客服不用我說,就拿了維修單給我,叫我填一填資料,看了一下我的靈貂,就說壞了沒有新品,跟我說可以有1500的商品兌換,叫我回家收mail
隔天我真的收到了mail內附一份缺貨名單,1500真的換不了啥東西,只能換lx8滑鼠官方售價1490去了趟光華一隻lx8只要900,因為沒有滑鼠可用,我只好又花了500買了一隻普通滑鼠先用,等到了昨天真的有點火大打電話給客服
才跟我說沒貨要等到月底,我從2/4～2/18都等了14天了,昨天等到火大打給客服才跟我說東西缺貨,當初lx8又沒在名單中,缺貨為何不發個mail給我,害我又花了500多買滑鼠,今天收到一封客服調查的mail,真他xx的很想給他都勾很爛,缺貨不會通知,要客服調查就會寄mail給我,客調第一題就是問我以後會推薦朋友用羅技嗎？？以前朋友要買鍵盤滑鼠,我都跟他們說羅技不錯,以後就看情形再說,家裡東西都是羅技的,耳麥,喇叭,鍵盤滑鼠,psp用品...