從今以後 Logitech 羅技在台灣保固方式改變，不接受現場和直接寄回 (第7頁)

chyuanyang
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61樓

2009-02-17 13:32

羅技一直也是我購買滑鼠鍵盤的第一選擇
理由也就是因為他的售後服務口碑，雖然還沒機會使用到(有隻mx300底部磨到貼紙去了XD)

既然總公司不能現場換貨，希望能夠增加全省的授權換修地點
我想這樣對羅技的支持者來說會是很好的消息
不過如果此次的策略就是以節省成本為出發點的話，那應該是不用期待了
而不是要去找之前購買的經銷商(還要購買證明、配件連同說明書)

pronto

pronto
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62樓

2009-02-17 13:37

這......羅技該不會是因為金融風暴搞到要倒閉了吧
現在這種搞法,不知道是不是台灣才獨享的?

sopsunny

sopsunny
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63樓

2009-02-17 13:41

愚人節還沒到耶

羅技怎麼提前在過了???

有人2/16號之後去買羅技滑鼠的嗎??
能分享一下店家有改變什麼嗎?
一樣銀貨兩訖?
還是會貼保固或是有什麼證明?

-Lucas-

-Lucas-
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64樓

2009-02-17 14:14

我想我應該還是會買羅技的因為他還是有一定的品質

且雖然從5年變3年的保固期但不管大小問題換貨還是不囉嗦

目前知道只有幾家大廠才有可能這樣做

我從一代的無線鍵盤滑鼠組一直換到現在已經是3代了

只付過一代的錢其他幾代都是保固從光學鼠換到雷射鼠

這會讓我繼續使用的原因

eyedoctor

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65樓

2009-02-17 14:33

到時有些經銷商還要收你一筆代送費用，

millets

millets
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66樓

2009-02-17 14:57

覺得還是先收好發票跟配件紙盒~一切還是等4/1號後才知道啦!

fsaa3dfx

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樓主

2009-02-17 15:16

最大的變動就是︰

01.取消現場更換服務
(這個或許對「有時間」或者住北部的 User 原有的利多被取消了)

02.不接受未經同意和詢問申請就打包寄回

(這是比較土炮的送修方式，但是爽了送修人苦到收修人)

以前你大可以把產品名稱序號和個人資料以及故障原因打一打然後列印出來或者手寫

然後把東西綑一綑後丟過去，看的出來這樣對台灣羅技很困擾而改成統一化流程作業

不過既然消息和方式有稍微變動，好?或不好?

一切等待時間的驗證了

馬克蘇

馬克蘇
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68樓

2009-02-17 16:18

突然想到一個問題，記得之前有新聞，廠商不得以沒有「購買證明」為由拒絕保固維修
那羅技這樣的聲明，是否僅是片面取消某些消費者的保固，實際上並無法律效力？

簡單講，他這樣片面聲明，那已經購買產品，早已遺失購買證明的消費者，等於是喪失保固，基本上於法不合

我還是覺得，管他有無購買證明，只要是保固內，他不應該拒絕送修

敗家真是無底洞阿～

chw209

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69樓

2009-02-17 16:27

希望八德路那位維修先生不至於失業
覺得他人蠻好的
去維修的時候，還看到他被裡面的同事坳做額外的工作

Vincent Chen4028

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70樓

2009-02-17 16:28

馬克蘇 wrote:
突然想到一個問題，記...(恕刪)

我覺得大部分會很激動的網友應該也是這樣
包含上網(PY家).光華.還有實體經銷商(燦坤.SF)
一個是沒發票其他是丟光光包裝也未必會留
如果是對"2009.3"出貨的商品開始實施
我想反彈不會那麼大 "了不起不買了"
但是現在的做法等同是連帶以前購買的人都受害
像最近的死雞硬碟就算保固改3年那也是新出貨的硬碟
如果連之前的硬碟也跟著變三年那顧客的權益就受損了
雖然不知道對於先前購買而無憑證的消費者羅技到底會怎麼處理
但就以目前公布的條文大部分人都會因為羅技片面更改保固條款喪失保固