jamesother wrote:
文章有點長，請見諒!!
本人羅技名下產品很多，全是因為之前的維修經驗良好而一直都購買羅技產品。
之前購買的雷射滑鼠(VX Revolution)使用約2年半故障，直接送到八德路公司，客服二話不說的直接幫我升級(MX Revolution )爽翻了，前後約花費我20分鐘。
有了此良好經驗後，不管幫人組電腦還是銷售，一律推薦羅技產品，但.......後續又於2009/9月購買了(MX Revolution )*2、(diNovo Edge)*1，使用一直很正常的直到2012/6/13，我的貴森森的鍵盤竟然無法充電，充電指示燈一直紅色綠色一直閃@@，把鍵盤翻過來看，還好還在三年保固內，安慰自己很慶幸的買了羅技，沒想到.........以下是惡夢的開始。
2012/6/14直接帶著產品要殺到八德路的路程中，想到說不知道客服中心有沒有搬家而停在路旁打電話到0800客服，電話那端操著大陸口音回應聲響起，我還一直以為我打錯了，經詢問後得到的答案是，(羅技產品現在都是到府收送的)，聽到這邊真想給羅技與客服一個贊，經過確認產品碼後，得到的答覆竟然是，X先生你好，你的產品保固期只到上個月，可否請提供購買憑證如發票之類的，我說也已經2年多了，發票怎麼可能留下，我告知產品底部有貼紙證明購買日期，於是電話那端說會再幫我詢問，我說我快到八德路了，是否我可以親送，26仔答覆，你送過去也沒用，那裡不作客服了，因此只好打道回府等待消息。
但直到今天仍未接到來電，因此又去電詢問相關進度，但得到的答覆依然是沒辦法做保固，我因此告知，如此貴的一個產品，羅技不可能一出廠就銷售出去吧，26仔也回應的很乾脆，我們已經把產品保固從出廠後又推了半年了，也就是說我2009年購買的鍵盤是2008年11月就出廠的，我聽到這一直無言，直到後來我覺得我說啥26仔也聽不懂，他說啥我也聽部懂，因此叫他接主管比較快，我不知他是不是26仔，但真的沒啥口音問題，但得到的答覆也是叫我找原購買商家開購買證明，或是照產品底部貼紙讓他們評判，我原購門市在光華那，早就不知搬那去了，更何況我這型號鍵盤已經查不到了，而且當初買7K多的鍵盤，他們要怎麼給我升級阿?天阿，有誰可以救救我@@。
羅技產品使用到今的經驗是，無線雷射產品約2~3年，運氣好沒過保，運氣差的話，嘿嘿嘿，自己雖不要怪別人。
(恕刪)
閱畢..........
