從今以後 Logitech 羅技在台灣保固方式改變，不接受現場和直接寄回 (第32頁)

vienna82
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311樓

2010-03-05 11:28

其實羅技的服務算不錯了
我最近也一隻VX NANO壞掉
聯絡客服一開始說要換M705給我
後來我發現M705是給右手用的
我這個左撇子會用到發瘋
於是再寄信跟客服反應
不到一天的時間客服就打來說要換更高價位的M905給我
雖然它的側邊兩顆按鍵我也是不能用
但已經可以接受了
(事實上羅技也沒有其他接近價位的產品可以換了，而且我明明記得VX NANO和M905是同價位的)
打從羅技第一隻無線滑鼠開始我就是羅技迷了
用到現在前後也用過10幾隻羅技滑鼠
以週邊產品的廠商來說
羅技的服務真的不錯了

alan181

alan181
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312樓

2010-04-16 16:23

保固改了好像也沒什大問題~ 但要弄清楚就是囉~
我LX8滑鼠當時2008年在順X3C買的 5年保固
後來一年內左鍵連發，在原本買的地方直接換新的~
後來這個星期無故壞了不會動了，再回原本買的地方，說不給換了

只限一年內再給換…
原本當初是考慮它換東西乾脆才在那買的咧~哇咧~

後來打電話給羅技~就給換了~ 公司會先查序號確認你的產品保固~
不過保裝跟所有配件都要寄回去就是囉~所以買時要保存好~

最後，剛上網查一下，後來的滑鼠好像沒看到有5年保固的了~
最久應是3年保固囉~

羅技的還是可以買拉^^

vienna82

vienna82
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313樓

2010-04-16 17:35

alan181 wrote:
後來打電話給羅技~就給換了~ 公司會先查序號確認你的產品保固~
不過保裝跟所有配件都要寄回去就是囉~所以買時要保存好~

包裝嗎？
其實不用
鍵盤可能比較大不好包裝
所以用原包裝比較好處理
像滑鼠這種小東西只要隨便找個盒子之類的裝進去就行了
而且配件也不必寄回去啦
如果客服要求附上原來的配件
只要跟客服說都沒留下來就行了
本體回去就會給你換
像我VX NANO也只是寄滑鼠回去而已
其他配件都沒寄
羅技寄回來的M905也是完整的內容
本體和配件一件不缺

alex543alex543

alex543alex543
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314樓

2010-04-16 21:41

98.?月購入V550 Nano(忘了3月還是4月買的-燦坤會招時)
99.4.9發現~拖曳故障
99.4.11聯繫客服確認停產
客服故障情況詢問及替代新品意願
99.4.12自費郵寄(裸鼠一支無他物)
99.4.15羅技快遞送回
全新M505(包裝盒有切開貼保固)
SN序號麥克筆塗黑
保固貼紙標記至2012.4
雖然不能直接去公司馬上測馬上換
不過還是可以信任的保固服務

haroldwu

haroldwu
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315樓

2010-04-17 11:06

我是 K320 鍵盤會無預警卡鍵，

但客服回信說「由于目前庫存正在缺貨中, 您現在無須立刻郵寄產品，正常供貨後，我們會儘快連絡您，以處理保固檢測服務的問題。」

到現在都兩週多了，

都沒任何回覆。

沒辦法更換，

一直卡鍵，真的滿困擾的 >"<

alex543alex543

alex543alex543
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316樓

2010-04-17 11:42

haroldwu wrote:
我是 K320 鍵盤...(恕刪)

直接打給客服說明
看看會不會比較快處理

nan624c

nan624c
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317樓

2010-04-30 9:59

haroldwu wrote:
我是 K320 鍵盤...(恕刪)

我的K320也一樣...剛買三天就無故掛點...
還要自費寄到桃園...三天前才通知...可以寄過去...

Proshen

Proshen
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318樓

2010-06-05 19:22

vienna82 wrote:
其實羅技的服務算不錯了
我最近也一隻VX NANO壞掉
聯絡客服一開始說要換M705給我...(恕刪)

怪怪~我的VX Revolution用了兩年多~~

因為滾輪太鬆及斷電問題越來越嚴重，前幾天打0800要送修

可是客服說資料顯示只能換VX NANO耶....

我想要M705阿~~~~~為什麼不給我~~

用過了飛梭滾輪...實在是很難不繼續用羅技

vienna82

vienna82
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319樓

2010-06-05 20:26

Proshen wrote:
怪怪~我的VX Revolution用了兩年多~~

因為滾輪太鬆及斷電問題越來越嚴重，前幾天打0800要送修

可是客服說資料顯示只能換VX NANO耶....

再跟客服確認一下
vx nano應該早就停產了

MAX 7-11

MAX 7-11
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320樓

2010-07-17 20:32

最近我的羅技低階滑鼠! LS1 出現了連點... 看文章常常又框選東西!
常常框到一半就斷掉接著給我框下一段超級無言!!

於是我就回想起我買的滑鼠似乎還沒超過三年!(這隻滑鼠有保固三年)
就決定打電話過去給羅技客服...
一開始語音都是大陸腔我都傻了...

就跟他敘述了一下狀況給了他P/N 跟 PID 讓他查保固! ( 這個要買含稅價才有保固嗎?)
他說可以換新的給我我心想太好了!!
不過他問了我一些詳細資料! 說會請專人送一支新的過來我只要把舊的裝進盒子並把它給我的
12個數字組成的序號跟我個人當初給的資料寫好一張紙放入盒內就好!!
三天內會請專人到府上跟你換取!(現在服務有比較好嗎? 還有人來府上跟你換,我有點驚訝!)

我當初買也忘了有沒有發票但是是載資訊展買的... 就算有發票我想也早不見了!!
只是不知道他說三天是三個工作天還是三天還在等專人來跟我換當中...

其實如果以後都是到府換取的話!! 我想很多人會願意再繼續購買羅技的...
不用郵寄運費都省了!!

不過我的問題點在於!! 要買含稅價才有保固是嗎!? 不知道有沒有版友可以回答這問題!