kelonchen wrote:不接受郵寄可以省運費...(恕刪) 沒說不接受郵寄吧?為啥老是一堆人不看清楚保固條例?不接受郵寄的是八德路4段6樓那個點要自行寄送的話得先打0800客服電話確認寄送地址後再自行寄送只是寄過去的運費得自行負擔昨天從業務那看到新條例時心中也是e04到不行....
uyfduyjhy wrote:沒說不接受郵寄吧?為啥老是一堆人不看清楚保固條例?不接受郵寄的是八德路4段6樓那個點 保固條例中,似乎並沒有寫到桃園那邊可以接受郵寄之類的訊息哦 (我有看漏嗎??)而在羅技的聲明文中,雖是寫"不必將產品寄回或是親臨羅技,就能享受到同樣專業的客服品質"但是再搭配前一段"凡購買羅技電子產品的消費者只需持購買證明及整組產品至原購買的經銷商(原購買店家、門市),即可獲得產品更換服務"這樣讓我解讀起來就是"產品有問題,由經銷商做為窗口,不經窗口就直接送回羅技公司不受理"還是羅技的保固條例沒寫清楚?? 請提供一下囉~
keypower wrote:樓上,保固改成三年是..現在改成要對經銷商,能直接換貨嗎?還是要等經銷商送回原廠判定?就算可以換,什麼時候拿到?.(恕刪) 嗯這是重點 話說1年多前我送修片760gt的顯卡(買不到3個月)因為貪圖方便省運費就直接請店家送修結果這一修就轉眼快2~3周過去於是打電話給店家..最後追到原廠客服....卻答說還沒修..因為剛送到沒兩天..我又不斷的追問 才知原來當中轉寄多次 店家-經銷商-服務點-原廠,修好後再逆行一次(期間積貨轉寄就浪費了許多時間)其中維修中心還說啥我顯卡上有一道刮傷(肉眼看不出)算人為,不能無償修理等(因此我的顯卡被送到廠商)那時簡直是氣詐了,我說我顯卡都是插主機板上 若不是壞了我會閒閒沒事拿出來把玩嗎?況且那刮傷非肉眼所見...怎能斷定是消費者造成...後來又打到原廠一陣發飆後,終於答應會馬上處理但還是得逆一次,因為送修的是店家所以一定要再轉到店家....上周又報修同款顯卡 不過這次學乖了 直接要了原廠地址 自費寄去 一周內730t升級成860gt回來雖然花了70元郵資 但至少免跑店家及轉寄ps.建議各網友務必慎選送修方式
需要買的時候,應該還是會考慮購買畢竟羅技的產品還是有一定品質而且軌跡球的產品也是比較多且便宜只是,送修麻煩了,應該就是希望消費者不要修而買新的吧不過,或許也可以解讀成,羅技在裁減直接面對消費者的服務人員吧