羅技維修是否要整組寄回? (第3頁)

twu2
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21樓

2008-07-28 20:17

voyge wrote:
我的星幻手沒庫存，之前定價是3990
所以他們發了一封mail給我，讓我選任何產品
如果超過3990，比如5000元
那就5000-3990=1010
再匯1010到羅技的帳戶即可，不限鍵盤滑鼠組

換過幾次, 沒庫存時, 都是直接升級到上一級或新的產品, 沒碰過要付超出的費用.
一次是 QuickCam Pro 5000 換成快看高手版 (都沒貨, 約一星期後才寄給我).
最近一次是快看瞭望台MP (買的時候花 1800 上下吧) 換成快看瞭望台AF (目前價格應該在 3900 上下吧).

pronto

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22樓

2008-07-28 20:26

小忠z wrote:
自己已經拆過的無線滑...(恕刪)

自己拆過的就不行了
一但發現有拆過的痕跡,就會直接退回不維修.

a-fish

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23樓

2008-07-28 23:38

twu2 wrote:
換過幾次, 沒庫存時...(恕刪)

我上禮拜送修一隻無線靈貂，
因為停產無替換品，
也是補了500塊換MX-620...

--==FISH==--

中和小黃

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24樓

2008-07-29 0:20

我的是MX700換成MX-Revolution ^++^

ATB

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25樓

2008-07-29 1:10

我在國外是連寄都不用寄
之前的 LS 510 COMBO鍵盤不知道為啥換了電池後就不能用
打電話問tech support trouble shoot完了之後判定鍵盤死亡
結果寄了一套新的LX710給我,舊的也不用寄回去了
手上就多了一個無限滑鼠可以用,還滿不錯的服務
不過羅技的東西倒是很少壞是真的

發覺幸福於平淡生活中

chw209

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26樓

2008-07-29 12:36

我是直接去八德路維修中心
5分鐘就換到新品了

只帶了滑鼠及接收器
發票，包裝等等早就不見了

leochiangs

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27樓

2008-07-29 14:25

先前送修的經驗是
必須先打電話至他們的客服中心(網站上有->客服電話：0800-012300)
不過電話都轉到疑似大陸地區的客服

然後他會先問你是否有保留發票, 然後給他產品序號
序號上的數字就代表是第幾年的第幾週出貨的(如：LZ527就是2005年第27週出廠，新的序號可能有不同)
如果沒有發票客服就會說以出廠日期加上半年開始算(以上例來說就是2005年51週開始)
然後就把所有的配件及本體包裝好寄回去就可以了

回來的東西上面的序號都會被塗掉作廢
即使產品不同依然以原來的序號繼續保固
所以不知道前面幾位回覆說保固延長是什麼情形才使保固延長

以下是客服信件中的一段

附註：另新品的保固為承續您原來的產品保固期，保固期限至20XX/X月截止

hjerry69

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28樓

2008-07-29 20:53

我當時的無影手三代送修換LX700回來時，並沒有將PID等序號塗掉的情形，是一組全新的狀態。(利用燦坤進行送修)

LX700故障後，我是先行問客服是否過保(也有說這是無影手三代換回來的)，客服只有回答我未過保且為2005年出廠加上沒有發票證明，所以保固至2010年。

可能我是特例吧!!!!

hkj0516

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29樓

2008-07-30 2:07

沒有證明的話，都是以產品的出場日期為保固日期起算，月初才送修V100，因為去年中買的，結果按鍵壞掉，就直接換新的，也是問我有沒有發票，我就講，我哪會保留去年的發票，之後就依照產品的出廠日為主，結果一看出廠日是今年的六月，所以囉，去年到今年的時間算是我賺到了。
還是羅技的比較好，我買了很多滑鼠，用來用去還是習慣羅技的服務。

wsadwsad

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30樓

2008-07-30 3:57

問客服人員不是很快嗎00.得到的答案最正確