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這就是羅技的服務品質

尾巴 wrote:
小弟日前透過 yah...(恕刪)


You are an idxxt!!!
azukre wrote:
You are an...(恕刪)

我都直接寄去
附上說明
他們就會打給我了
懶王與艾瑞克為01認證HTC頭號酸手!
小弟我也是羅技產品愛用者

多年來

用過不少支該公司產品

問題發生的機率不是很大

如商品有問題都可以直接拿去該購買門市做維修或是換新服務

一些淺見 給您參考
waybering wrote:
LX7我自己使用了一段時間了,在WIN2K SP4下的確是可以用的


既然已使用一段時間,表示您應該很早就買了,所以會不會您的就是最早的版本,所以可以在win2k sp4下使用,我有查國外的一些討論,也試了一些其他版本 (2.48,3.3,4.4 等),2.48 不認得,3.3 以後的不能在 win2000 下跑。為了準備退貨,所以我一直不願意去拆他的光碟包,但是我去年買的無限晶貂就已經是附 setpoint 3.0 版了。

其實我以前在用羅技的有線滑鼠時,就發生過類似問題,明明就是同樣一款滑鼠 (型號都沒變),晚個一年買的所附的驅動程式版本就較新,而且一定要改安裝新版的驅動程式才能認出新買的滑鼠,只是因為新版的驅動程式也可在 windows 2000 下跑,所以並不算什麼大問題。
我個人使用羅技的鍵盤組
已經相當多,多到我對羅技徹底失望
他們的客服我沒打過
因為我都是寫信去投訴(不過他們的技術人員粉快就會回覆,這點倒是粉不錯)
投訴什麼呢
他們家的鍵盤組
驅動程式我總覺得寫的粉爛
羅技的鍵盤組老實說的確比MS的看起來好
就外觀跟觸感以及功能質感都相當不錯
但可惜的是,他的鍵盤上一堆快捷鍵
這些快捷鍵除了預設的功能外
當然也可以自己做變更設定
可是只要我沒次設定好
他就會自己變回預設值
我到現在還搞不清楚
到底是他的驅動寫的有問題
還是我的電腦有問題
於是我終於放棄,改用MS的
奇怪,就沒問題,不管你怎麼改變他的快捷功能
他都不會跑掉
而且我覺得MS的產品比較耐用
這是我的錯覺嗎
還是只有發生在我身上
反正沒差,我現在也不用羅技
要用無線我寧願用MS,不用無線時,我就用德國黑軸鍵盤
再也不用受L牌的鳥氣
很多公司客服都移去大連了....
我之前有CALL過HP的
但是服務很好
本來手邊還沒有機器
在線上教
後來找到機器
馬上就解決我問題了

像LOGI這樣 , 可能在大陸那邊的訓練沒有做好

我大部份也是用羅技的
感覺東西品質很不錯啦
沒發生過問題

東西還是在有信譽的商家買
Y拍和PXHOME是貴了點
但是換貨不囉唆就差多了....
~殘忍的暴龍,原來是隻特大號的雞....~
孤寂紘紘 wrote:
小弟我也是羅技產品愛...(恕刪)


其實我這些年來不管是自己用或幫人買的滑鼠,全都是買羅技的,主要是用起來舒服,人體工學設計得比其它廠牌好,但驅動程式 (特別是新版的) 確實是有一些小問題。
我用 VB 寫的程式,其中一個元件 MSHFlexGrid 的捲動在 mouseware 9.73 前不會有問題,但之後的版本 (一直到 9.79) 都有些小問題,我只好僅量用舊款一些的滑鼠跑 9.73 版 (新款的滑鼠 9.73 版不認得)。
換到 setpoint 後,這個問題解決了,但又跑出另一個新問題 (一般性問題,和我的程式無關),那就是我習慣把中間鍵 (按下滾輪) 設定成 "連按兩下",可以省下不少力氣 (按一下抵兩下),但正確的設定應該是 "按下" 中間鍵等於左鍵的 "按下 + 放開 + 按下" (mouseware 及其他家的驅動程式都是這樣設的),而 setpoint 則是設成 "按下 + 放開 + 按下 + 放開",這有什麼差別呢?各位可以試試 "連按兩下不放開並拖曳以選取某段文字" 這項操作就知道了。當連按兩下左鍵不放開並拖曳時,會以 word 為單位一直選取下去 (英文字)。但若將中間鍵 (按下滾輪) 設定成 "連按兩下",按下中間鍵不放開並拖曳時,並不會一直選取下去,選取的範圍一宜停留在一開始按下的那個字,因為雖然我只按下並未放開,但 setpoint 已經替我放開了,所以我放不放開都一樣。

後來羅技還是回了我電話,雖然時間上晚了一些,不過聽得出他們很有解決問題的誠意,還問我那個大陸人說了那些我聽不懂的用語。所以羅技的服務雖然有些人認為不錯,但存在某些問題也是事實,我還是希望他們能有所改進,必竟他們的產品設計我還是很喜歡的。
dino660112 wrote:
很多公司客服都移去大連了....
我之前有CALL過HP的
但是服務很好


我也打過 HP 及 DELL 的服務電話,雖然口音一聽就知道是大陸的,但都是用我們這邊的用語,所以溝通都很順利。應該建議羅技把那邊的服務人員叫來台灣住一陣子,以後較好溝通。
趁著貨還沒寄回去,把原先由 yahoo 購物中心買的那隻 (就是包裝上有印 windows 98, 2000 的那一隻) 再打開來看,所附的光碟上印著 setpoint 3.3a,windows xp,windows vista,明顯和外包裝上印的不同。
尾巴 wrote:
趁著貨還沒寄回去,把...(恕刪)


這樣看來,真的是有版本的差異,新的版本大概都只能用在XP之後的OS...

題外話,最近覺得WIN2K真的有很多硬體、軟體都不支援了!
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