從今以後 Logitech 羅技在台灣保固方式改變，不接受現場和直接寄回 (第28頁)

bonba

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271樓

2009-07-06 17:39

我今天打羅技的客服專線（0800-012-300），至少10分鐘以上沒人接。但是在網路上填寫問題，當天就有人處理回覆。所以建議大家使用她的網站功能。

奸臣

奸臣
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272樓

2009-07-08 10:33

我昨天打了以後，語音唸完轉客服後，不到5秒鐘就有人接了，害我以為還是語音咧~
對方是對岸的，因為講話時間會延遲，且有點不清楚，所以我請他講慢一點，我聽的會比較清楚，他好像也遇過不少這種狀況的樣子，所以很有耐心一遍又一遍的確認對話給我聽
留下S/N和PID後，約莫10分鐘對方就回電通知說"LX710"停產了，要換一個"無影手WAVE"給我，問我可不可以？
我請他稍微等我一下，我查一下產品，查到後我就跟他說OK了
然後他就要我留下姓名、電話和收件地址後，就給我一組RMA號碼，請我7天內用完整包裝寄回去給他，然後才會寄出換件品給我~

今天我買了郵局的便利箱，滑鼠鍵盤接收器放進去後，把包裝盒拆了折一折也塞進去了
想說他說要完整包裝，那我就把所有垃圾丟回給你好了，呵呵！

然後我在裡面附了一張寫有我收件資料、故障原因和最重要的RMA號碼的紙給他
其實只要寫RMA就好了，但因為當初電話不是很清楚，我怕客服留錯地址收不到件，所以我才都再寫一遍上去~

再來就是漫長等待囉！

哈雷路過

哈雷路過
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273樓

2009-07-08 10:50

奸臣 wrote:
我昨天打了以後，語音...(恕刪)

大概等4-5天

我上星期一寄出~星期六收到~

Porbe

Porbe
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274樓

2009-07-09 20:19

目前使用約半年的LX310在最近發生滑鼠連發
關一個視窗,後面的也一併關掉
不然就是沒反應
按一下聽到"咔",但沒成功
定位亂飄
滾輪上下轉也常常不會動
羅技判定故障
因LX310停產,要換一組S520給我
但它的滑鼠沒有上下頁的獨立鍵
客服要我用滾輪的左右取代
這不是我要的
目前正和客服溝通中

LX310官方定價2350元停產
S520官方定價2490元 pchome售1990

往上一級有
無影手 Wave 無線滑鼠鍵盤組官方定價2990元 pchome售2650
無影手 MX3200 雷射無線滑鼠鍵盤組官方定價3590元 pchome售2390元,再送7-11 500元禮券

在不貼錢的狀況下
有推薦那一組是我需要且羅技願意更換?
要如何和羅技爭取我要的?

smile.jocat

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275樓

2009-07-17 21:39

今天收到禮拜一寄出去的VX revolution，剛好在週末前一天！
剛開始要送修時，打電話到客服，一聽就知道是設在中國的客服，
中間過程可能因為對方不了解我要送修的滑鼠關係吧！
講了蠻久的，不是很舒服，
只希望能好好的回來就好，

今天拿到時，感覺是新的送回，等於二次開箱！
還蠻開心的，至少在這邊感覺羅技還是蠻負責的！
希望這次能用久一點，下次保固只到2010年，

推薦給用Mac的使用者，VX revolution 真的很好用，
雖然多了一個接收器，但是快捷鍵很多，
你也知道Mac用熟之後，快捷鍵才是王道呀！

奸臣

奸臣
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276樓

2009-07-17 23:11

回我自己樓上幾樓的文章
我7月8日寄出"LX710"故障品
到7月15日收到"無影手WAVE"

同樓上
電話講的很難過
但至少還是送修成功了
繼續用我剩下約還有3年的保固

littlenorth

littlenorth
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277樓

2009-10-02 10:40

看到這個就讓人很生氣!!

不管怎麼樣,3C的東西,要讓人有直接送修的管道吧!

昨天打客服專線,光等就最少要等十分鐘~

一接就是轉到對岸去,沒有發票,問一堆,結果還跟我說過保了!

我說那怎麼辨,他說那就是不能維修~是不能維修~

聽了對羅技多年的好感,一次全沒了!!

如果以後都是算拋棄式的,那我買的時候要多考慮價格和別的品牌了!!

真脆瓜

真脆瓜
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278樓

2009-10-02 11:50

請問像 pchome線上購物的,難不成要退回 pchome嗎? 請他幫我們換新品嗎?

http://senmingkao.blogspot.tw/

Ethan119

Ethan119
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175分

279樓

2009-10-02 14:26

好久沒用羅技的滑鼠了沒想到他的保固變成這樣了
以前我也是羅技的愛用者說
之後用了微軟1600元的滑鼠當時還有5年保固
第一次送修在使用2年後因為左鍵不靈敏送修寄回來一模一樣的全新品給我
第二次送修是去年底在5年保固剩1個月時送修因為旁邊有點黏黏的類似橡膠老化送回來一棵類似的滑鼠因為原來的停產了

只能說經過微軟這種阿殺力的洗禮之後都以微軟為第一考量

Chinor

Chinor
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280樓

2009-10-02 18:55

Ethan119 wrote:
好久沒用羅技的滑鼠了沒想到他的保固變成這樣了
以前我也是羅技的愛用者說
之後用了微軟1600元的滑鼠當時還有5年保固
第一次送修在使用2年後因為左鍵不靈敏送修寄回來一模一樣的全新品給我
第二次送修是去年底在5年保固剩1個月時送修因為旁邊有點黏黏的類似橡膠老化送回來一棵類似的滑鼠因為原來的停產了
只能說經過微軟這種阿殺力的洗禮之後都以微軟為第一考量

羅技改維修中心在桃園的確很不方便，大台北地區原本可以直接去八德路換，都要改成寄貨了
而微軟沒有維修中心直接送件吧，一律都是寄送

不過保固方面，羅技是學微軟的...把保固從五年改為三年