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從今以後 Logitech 羅技在台灣保固方式改變,不接受現場和直接寄回

Mr.Pink wrote:
小弟的VX NANO...(恕刪)


飆的好

最近的經驗分享:
經過官方維修EMAIL的問題說明後, 維護人員判定硬體問題後要我寄過去
3月27(五)用黑貓寄送的G3, 我當他3月30號(一)才送到好了.

到昨天(4月9號)一通電話都沒有, 我才打電話過去追.
連接電話的服務人員都覺得維修部那邊"應該"處理好了才對.

恩 到現在我還是沒收到我那該死的G3

我還有一隻G3要送修呢, 是要拖多久阿~~~~


請各位客倌一定要自己打電話催~

補充: 照工作日的算法, 我很保守的估計他花了9天(不含今日4月10號)
以下引述自信件:
尊敬的用戶

非常高興收到您的回信

已經為您申請了送修服務,請您將舊的G3整組產品與事件編號連同發票或購買憑證一起寄送至(桃園位址: 桃園縣大園鄉中山南路472號, 收件人:羅技電子服務中心)處理時間為寄送次日起6-8個工作日。


難道他們現在也做2休2
罪與罰 wrote:
飆的好最近的經驗分享...(恕刪)

我3/26寄去送修的MX3200
到現在也沒有下文..
http://www.gpx.idv.tw 極速快感JJ論壇
我3/26親自送去台北八德路換修MX3200,
去的時候已經不提供換修,只能送桃園維修,
維修工作天8天,我等到今天已經十幾天了,
早上受不了打電話至維修中心,
回答結果是:「等維修部門給我電話」;
詢問維修部門電話,也回答說:「抱歉!不提供電話,只能等維修部門回電」!
這就是羅技所謂的「更貼心的售後服」。
天知道維修部門什麼時候回電?
是不是要等五年保固過了再回電說:「抱歉,您的報固已經過期,無法提供維修服務」?
(上面這句話純屬虛構,希望不要成真)
反正到現在也一樣沒有下文..
這麼多個案, 我們可以投訴嗎? 針對維護時辰的部分

有經驗的大大可以說一下嗎?

我這邊信件單據都有留~

最重要的是能夠促進台灣經濟....
我們要看遠一點,羅技希望我們多多消費呀...
難不成是政府施壓?
經濟不景氣,減少成本,還可以促進消費(部分玩家考慮購入其他品牌)
我終於收到我送修回來的鍵盤滑鼠
本來想說會不會幫我升級MX5500的
不過真的是我想太多

不過他們幫我換了一組全新的MX3200
新的果然打字起來比較順
我原本的那組MX3200打字變很大聲
還會打到一半按鍵卡住按不下去
http://www.gpx.idv.tw 極速快感JJ論壇
恩 .. 今天一早到公司也收到我的G3了

由盒子看得出來不是全新的,
上方開盒口的左右兩側原廠貼紙是已經割開過再用一般透明膠布黏起的

至於滑鼠本體是不是新的很難辨識, 蠻確定不是我原本那一隻就是了, 因為我有貼鼠貼

其實滑鼠這種產品只要能沒有問題的使用... 我個人不介意是全新品還是良品啦

各位可以參考一下我前一篇回覆到今天所花的時間.... 實在不敢讓人領教他們的維修進度
(今天本來要打電話去飆了)



準備送修第2隻G3.... 再來看看他們要花多久
以前羅技的產品雖然貴還有人願意買是看在他售後服務的份上.....
但現在這樣麻煩又機車的方式,貴的還真不值得,大家改買別家的產品吧!
羅技的產品越來越不耐用了,售後服務真的很重要.
辛辛苦苦的打一堆字,你還是難逃被刪被鎖的命運,大家不如長話短說吧!【01文字獄的時代,正式來臨】
現在大概只找M$的了, 本來Logi那組全鋁有鍵盤背光的鍵盤看起來很贊說, 但考量到售後服務的不便, 只好把錢省下來
前幾天小弟的羅技喇叭Z5500中控台液晶背光鬧罷光不亮了(爬了文這問題應該是Z5500的通病),看了版上許多大大一波三折的送修經歷,原以為此次也是凶多吉少。

在以做了心裡準備狀況下,沒想到080客服電話並沒有大家說的那麼難打,一次就通。客服人員在確認產品號碼後就告知約四個工作天會有貨運人員到府收件,再收完件後隔沒兩天今天早上貨運又送了一個全新中控台來了。小弟頓時真的有嚇到的感覺,特地問貨運大哥怎麼這麼快,他說羅技維修中心在桃園蘆竹鄉(小弟住在桃園市)所以滿快了。

或許我沒有遇到前面大大的不愉快經歷,所以我想我還是會繼續支持羅技的產品,至少在小弟身上羅技的保固並沒有那麼糟

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