羅技維修是否要整組寄回? (第2頁)

chenpj
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11樓

2008-07-28 15:50

我是買鍵盤滑鼠組mx3200，，因為滑鼠故障送修，但也是要求整組寄回去。
經過兩週的檢修後，發覺是滑鼠故障。羅技也是直接換一組新的給我，而且宅配到府喔!
新的產品保固重新計算，所以收到新產品後，保固延長到2010年。
雖然買的時候有點貴，但是想到保固期內只要故障，直接換新的，對於消費者比較有保障。

poorestjacyca

poorestjacyca
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12樓

2008-07-28 15:53

羅技保固應該是不看發票的.除非特殊情況需要發票提出證明
查詢保固可至官網聯絡客服.需要輸入產品序號等資料
客服人員就會幫你估算保固時間的問題了
上次維修換得一隻新的滑鼠.因為缺貨須等一個禮拜
結果客服人員說保固再加一個月.而且他原本算的保固時間也比我實際購買日期還長
雖然品質不如從前.但保固方面做的還不錯
只能說羅技電子.足感心～

Dylros

Dylros
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13樓

2008-07-28 16:06

也就是說經查序號後
如果還在保固內
只有寄產品本身(鍵盤+滑鼠+接收器+延長線)
也一樣能修囉?

什麼說明書保證書的不用附囉

我好窮

isrcs5000

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14樓

2008-07-28 16:11

Dylros wrote:
也就是說經查序號後如...(恕刪)

沒錯
只要產品及配件寄回就可以
原本的說明書廣告光碟什麼的都不用

何封

何封
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15樓

2008-07-28 17:11

到郵局郵寄，記得要附上一張你的聯絡資料
故障原因
客服收到以後就會打電話跟你聯絡囉

~海馬跳河河馬跳海~

asuradaevo

asuradaevo
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16樓

2008-07-28 17:59

如果沒有發票證明保固日期
保固期限可以看滑鼠或鍵盤上的PID那一行
第三碼代表西元年
第四.五碼代表生產週期
需要整組寄回

張帥帥

張帥帥
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17樓

2008-07-28 18:56

樓上的大大們都已經把詳細的方法分享出來囉～祝維修順利（照慣例應該都是換新品

）～這時候就要說一分錢一分貨囉！！保固萬歲～～

小忠z

小忠z
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18樓

2008-07-28 19:16

自己已經拆過的無線滑鼠可以嗎?
右鍵要案很多次很用力才有反應
把左邊往上扳開
一扳就感覺有東西斷了

這樣應該已經算人為破壞了吧?

中和小黃

中和小黃
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19樓

2008-07-28 19:17

就算是在國外買的
只要是羅技生產的,都是有保固的

voyge

voyge
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20樓

2008-07-28 19:17

小弟正好最近送修一組鍵盤滑鼠組
需要整組送回
羅技在台灣沒有維修中心，一般都是換新品
我的星幻手沒庫存，之前定價是3990
所以他們發了一封mail給我，讓我選任何產品
如果超過3990，比如5000元
那就5000-3990=1010
再匯1010到羅技的帳戶即可，不限鍵盤滑鼠組
而拿到的產品，保固一律重新計算
用過好幾家的鍵盤滑鼠組後(不幸都曾壞過)
整體來說，羅技的感覺(產品跟保固)蠻好的
以後還是會繼續買羅技的週邊