huhuhu wrote:連發票都要留,這也太...(恕刪) 上星期五看到這篇文章 下午就請了個假跟朋友趕去送修VX-R跟MX-R(一些小問題 不過怕之後變成大問題 索性送修)填單的時候有問了一下裡面的人員關於要有發票才有保固的問題負責人員的說法是 發票是用來計算保固日期用 若是有附上就以販賣日期算若是沒附上則以機器上的S/N碼(應該是製造日期)來計算 並不會因為沒發票就沒保固了(水貨或OEM/ODM例外)條約上面指的"銷售經銷商提供的保固貼紙或相關標示"指的應該是機器上的S/N碼才對
報一下我詢問官方的回答我的問題是:如果沒有任何證明,要如何送修?-----------------回答--------------------非常高興收到您的回信如果沒有發票及購買憑證,我們會根據產品的出廠日期為您判斷保固,為方便統一管理,請聯絡您購買產品的經銷商店面來代送。如果經銷商拒收(請您提供拒收經銷商公司名稱)或者您產品是通過網絡購買(無實體店),請您來信提供以下訊息:(1) 姓名(2) 電話(3) 電子郵件信箱(4) 聯絡地址(5) 郵遞區號以便我們為您申請送修服務。之後您可以將整組產品(包括配件和軟體光碟)與事件編號連同發票或購買憑證一起寄送至(桃園位址:桃園縣大園鄉中山南路472號, 收件人:羅技電子服務中心)處理時間為寄送次日起6-8個工作日。[重要提示]產品送修时,請出示和附上此編號<xxxxxx-xxxxxx>,以便我们能迅速為您處理。敬祝安康!---------------------------------------------編號是我詢問問題,所給的一串編號所以應該是可以郵寄,但是要事先致電客服或是網路客服(因為這樣你才會有編號)然後再郵寄過去了我應該今天or明天會寄出
2/20號中午透過郵局(台北市),寄送一組接觸不良的Mx700無線滑鼠去桃園(上午已打過客服電話有RMA)3/2號了,還是沒收到回來的滑鼠...如果羅技現在收件後,要6-8這麼多天的工作日...加上寄件來回的日期,很容易超過兩週沒東西可用。以後還要透過經銷商幫你寄送?...那經銷商會再拖個幾天呢?...而且如果經銷商把羅技寄來的高階產品,換成他店上的低階產品給顧客的話顧客沒去問客服,也不會知道的。萬一有些經銷商還可能會另立名目來收送修費...
Chinor wrote:2/20號中午透過郵...(恕刪) 去掉信件來回的問題的話我想我以後應該會採"產品是通過網絡購買(無實體店) "的這個模式直接寄送羅技吧其實八德路的點收掉 對住大台北地區的人比較有差對中南部的人來說 反正送到維修站也是寄回台北去 跟自行寄送其實沒什麼兩樣....(事實上也很多大大是直接寄到台北去的)