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從今以後 Logitech 羅技在台灣保固方式改變,不接受現場和直接寄回

回報一下狀況,19日寄到桃園送修,今天收到送回的新品WAVE PRO
重點是,MX1100裡的充電電池竟然是sanyo eneloop耶,爽度大增
不過鍵盤一樣是用噴漿頂電池...爽度立刻又大減..
我以為我還能做些什麼、改變些什麼。事實上我改變不了,而且越搞越糟。
這種保固,我想我以後會改買微軟的滑鼠
連發票都要留,這也太刁難消費者了吧!
盒裝完整就算了,但是有誰會把發票放著3年阿!再說突然發佈,以前發票丟了不就只能吃悶虧了!
至少也該把"保固貼"也納入購買證明之一吧!
這樣是哪裡有變好了
我看以後還是買微軟的好了
huhuhu wrote:
連發票都要留,這也太...(恕刪)


上星期五看到這篇文章 下午就請了個假跟朋友趕去送修VX-R跟MX-R
(一些小問題 不過怕之後變成大問題 索性送修)
填單的時候有問了一下裡面的人員關於要有發票才有保固的問題
負責人員的說法是 發票是用來計算保固日期用 若是有附上就以販賣日期算
若是沒附上則以機器上的S/N碼(應該是製造日期)來計算 並不會因為沒發票就沒保固了(水貨或OEM/ODM例外)
條約上面指的"銷售經銷商提供的保固貼紙或相關標示"指的應該是機器上的S/N碼才對
我的mx3200送去一個星期又一天…到現在還沒回來…
跟以往差真多= =
腎上腺素急速分泌~
報一下我詢問官方的回答

我的問題是:如果沒有任何證明,要如何送修?


-----------------回答--------------------
非常高興收到您的回信

如果沒有發票及購買憑證,我們會根據產品的出廠日期為您判斷保固,為方便統一管理,請聯絡您購買產品的經銷商店面來代送。如果經銷商拒收(請您提供拒收經銷商公司名稱)或者您產品是通過網絡購買(無實體店),請您來信提供以下訊息:
(1) 姓名
(2) 電話
(3) 電子郵件信箱
(4) 聯絡地址
(5) 郵遞區號
以便我們為您申請送修服務。之後您可以將整組產品(包括配件和軟體光碟)與事件編號連同發票或購買憑證一起寄送至(桃園位址:桃園縣大園鄉中山南路472號, 收件人:羅技電子服務中心)處理時間為寄送次日起6-8個工作日。

[重要提示]
產品送修时,請出示和附上此編號<xxxxxx-xxxxxx>,以便我们能迅速為您處理。

敬祝安康!
---------------------------------------------

編號是我詢問問題,所給的一串編號

所以應該是可以郵寄,但是要事先致電客服或是網路客服(因為這樣你才會有編號)
然後再郵寄過去了

我應該今天or明天會寄出
2/20號中午透過郵局(台北市),寄送一組接觸不良的Mx700無線滑鼠去桃園(上午已打過客服電話有RMA)
3/2號了,還是沒收到回來的滑鼠...

如果羅技現在收件後,要6-8這麼多天的工作日...
加上寄件來回的日期,很容易超過兩週沒東西可用。

以後還要透過經銷商幫你寄送?...那經銷商會再拖個幾天呢?...
而且如果經銷商把羅技寄來的高階產品,換成他店上的低階產品給顧客的話
顧客沒去問客服,也不會知道的。

萬一有些經銷商還可能會另立名目來收送修費...
Chinor wrote:
2/20號中午透過郵...(恕刪)


去掉信件來回的問題的話
我想我以後應該會採"產品是通過網絡購買(無實體店) "的這個模式直接寄送羅技吧
其實八德路的點收掉 對住大台北地區的人比較有差
對中南部的人來說 反正送到維修站也是寄回台北去 跟自行寄送其實沒什麼兩樣....
(事實上也很多大大是直接寄到台北去的)
看了這麼大大的狀況回應
想必羅技到現在都沒有任何替台灣的消費者著想~

算了~是該拿出實際行動表現出尊重台灣消費者的時候!!

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