小弟的鍵盤正常的,小心的使用,買不到幾個月,在這樣細心呵護下鍵盤的按鍵還是莫名的脫落了.羅技的客服說,這樣不保固.因為按過按鍵而脫落,算是人為損壞,不保.鍵盤買來不就是要按嗎? 不然我買來是要供著嗎?按過就算人為損壞!? 這邏輯在哪邊?要是我摔到之類的讓他脫落,那我也不會要他保固.正常打字就脫落,這樣是我的錯!?MS的保固就好多了,不會跟你囉唆半天.
oda1974 wrote:小弟的鍵盤正常的,小...(恕刪) 小弟的mx3200之前在調整腳架的時候不小心用斷了寄去八德路又修好回來後來無限星幻手有一次吃東西不小心掉進去要拆開來清理的時候不小心把space鍵用壞了寄過去回來又是一尾活龍只是這次無限星幻手送回去客服說星幻手沒了要幫我換wavewave的鍵盤用起來就一整個不順打電話去問又說沒有別的可以換看來以後東西要壞還得要選時間
回154樓的大大我是直接到現場換貨前後約耗時5分鐘(警衛先生還會熱心的跟你說 羅技在6樓!!)我是2月19日去的地址如同你所打的一樣個人猜測4月1日前羅技應該是跟之前一樣阿莎莉的給消費者換吧4月1日後我想應該會馬上執行官網所說的吧沒情可講
NetBuyer wrote:請問您是直接送到這個地址嗎 : "台灣台北市八德路四段123號6樓之4" 索尼2007 wrote:我是2月19日去的地址如同你所打的一樣 我是今日2月20日上午打電話給羅技的客服電話 0800 012 300他是跟我說八德路已經停止收件了
經詢問過燦坤的朋友說羅技的保固維修方式有變嗎??回答是:沒有,羅技並沒有來文說維修方式有變。我之前的送修經驗是:1、先打客服去告知故障情形,客服會跟你確認是否有購買證明(發票),有的話依購買證明上的日期來算保固;沒有的話以產品上的PID或SN來算(出廠日+6個月起始)。2、客服會給你一組序號及送件地址,請你包裝好(所有配件,不含電池、說明書及光碟),在上面或裡面寫上客服給的序號、故障原因及EMAIL,寄回。3、等待客服回信確認是更換新(良)回,還是升級。收件.....我住南投縣並不適合窗口現場送件,因此郵寄也就成為我主要選擇;另一方式就是經由燦坤朋友代送(我比較喜歡,感覺速度上快很多,不怕被拖件)。我想現在也只是變成要先丟給經銷商再送羅技,然後再送回來給買家。經銷商倒掉或網拍的應該還是能經由客服來詢問送修方式吧。如果有錯請指教。