likeyouin2003 wrote:
我是個品牌愛好者，從...(恕刪)
.........小弟的LX3故障換回了V450 nano，
他本來也是要換G1給我，
但是因為我跟他說我要用四向滾輪，
所以他就二話不說換V450 Nano 還是超小型接收器的版本！
用了大約一年
其中兩隻出現飄飄現象~送回羅技
保固內~不囉嗦~直接換新的給你
很滿意
但今年~其中一支送修回來的MX REVOLUTION
用不到3個月~喝~右側的黑色防滑膠質出現脫膠現象
且是區域性的發生脫膠(小水泡狀)
當然~還是又送修
昨天接到羅技工程師的來電
工程師:先生~我們有收到您送修的MX REVOLUTION
劣者:恩恩~是啊~脫膠了
工程師:是的~我們確認這是脫膠問題~需要換新
劣者:恩~那就麻煩您了~這隻之前因鼠標飄移送修過(心想~滑鼠雖貴了些~服務真是不錯)
工程師:是的~我們有紀錄~但是因為您這滑鼠已經送修過~這次脫膠可以再換新的給您
但是目前MX REVOLUTION沒有備品可提供~要麻煩您等待1~2周
劣者:恩~沒關係~那就等吧~謝謝
工程師:好的~我們的維修超過7天~保固會自動延長1個月做為補償
劣者:恩~好~謝謝
工程師:您這滑鼠保固3年~超過保固期之後~若還有脫膠或其他故障~就不能再送修了喔
劣者:啊?不會吧~那若壞掉就丟掉嗎?
工程師:我們建議您~若是脫膠現象~能用就用~過保固我們無法提供維修服務
劣者:過保我可以支付維修費用~難道也不能維修嗎?
工程師:很抱歉喔~沒辦法
劣者:我覺得這樣很不合理~況且這滑鼠售價頗高~品質更應嚴格把關才對
工程師:不好意思
劣者:算了~那就這樣吧
工程師:MX REVOLUTION 到貨後我們會通知您並寄出
劣者:喔~好吧~謝謝
通話結束
我本身從接觸PC以來鍵盤滑鼠都是用羅技
不過經過這次事件後~得開始物色其他廠牌的產品了
喝~大廠不一定是大保障
以上僅供參考
http://www.digi-mods.com
以往滑鼠壞掉都直接買新的,根本不會想到要送修,
突然想起同學說羅技滑鼠保固三年可以送修,
就打電話去羅技詢問是否過保,
羅技客服人員告知保固到明年四月,
於是上星期四下班後就把滑鼠寄回.
星期二接到羅技客服人員來電,
告知滑鼠確實壞掉,會寄一支新的給我,
但由於V200停產,改送V450 NANO 可以嗎?
V200目前新品才700元,V450 NANO要1400元左右,
更何況我已用了兩年多,當然可以..
當我為了羅技的服務態度感動不已時,
接下來的一句話更讓我驚訝,
"您之前的滑鼠是紅色,要不要寄紅色給您?還是您要選擇其他顏色?"
哇,有得換新品就很不錯,居然可以選顏色,
最後我還是選擇紅色...
昨天(星期三),羅技的服務人員打電話給我,
很不好意思的告知紅色目前調不到貨,下星期一才能寄到我手上,
問我要等待還是要改成鐵灰色.
因為對羅技的服務態度很滿意,
所以也沒要求一定要什麼顏色,
以他們方便作業就好,改選擇了鐵灰色..
剛剛11點就收到滑鼠,
真快,才一天就收到.
看了一下,除了因為要貼保固貼紙,
盒子有拆過的痕跡外,
說明書、延長線等都包裝的好好的,
可以看的出來確實是個新品,
就連電池都有,
這樣的服務真的沒話說..
近年來可以感受國內電腦產品的服務愈來愈好,
但羅技的服務好到真的讓我有點驚訝,
雖然賺了一顆滑鼠沒什麼,
但感受到這樣的服務讓我一整天上班心情都很好.
在此推崇羅技的服務,
也期許其他廠牌的其他產品都能有這樣的服務..
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