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從今以後 Logitech 羅技在台灣保固方式改變,不接受現場和直接寄回

5年前買了無影手3代
也是衝著他5年保固
3千多的售價
2年多前給它掛了
去服務站現場換了全新MX3200回來
就在2009 03要滿5年的保固
滑鼠很有義氣的給他掛了
2/17號我也是直接給他衝去
也是收完件才告訴我保固方式變了
就在今天大嘴鳥又叼著一組全新MX3200
5年前所花的3千元全部都回來了
全新的真是好按舒適
等這一組再用到掛了
我在來煩惱還是要繼續買羅技嗎
索尼2007 wrote:
那我2月9號在光華買...(恕刪)

版上已經有網友打電話問過了
我今天也從羅技業務那確認
如果完全沒有購買證明,產品保固就照以前看pid碼方式計算
"出廠日+半年緩衝",也就是說運氣好的話可以買到多幾個月保固的產品
運氣糟的話......

不過應該很難買到庫存超過兩年以上的產品啦
而且雖然最高階幾樣產品從往年慣例五年保縮為三年
但低階的滑鼠也幾乎一律改成三年保,這點是其他家未必做到的
ctjr wrote:
羅技應該先解決自家滑...(恕刪)

剛拿故障的滑鼠去店家換,結果店長說要等明天去電問羅技才能決定,我才買2、3個月,發票找不到了,包裝也丟了,一上來就看到這篇,希望明天能得好消息。

說說我還記得的羅技使用史:

8年前買品牌電腦隨機的滾輪滑鼠到現在還在用,3年半前買的NB隨機的滑鼠不到3年,右鍵接觸不良,買了一顆無線的MX620,用沒多久左鍵會連點,去指定經銷商送修,換了一支新的回來,沒多久左鍵又會連點!這次自己寄回去,結果從此石沉大海,我也不想追了。又去買一支X貂1000,結果靈敏度差太多了,用不慣,送人。再去買一支現在用的,沒幾個月,還是連點的問題。

以我個人的經驗,羅技的按鍵問題不斷,為何一直沒改善?近10年來,我用的滑鼠都是羅技的,憑的是他的口碑。
話說..我去台南永康收件口
還是收...
還換回G1 1000DPI!!!!!!!
網路未必是最好的知識管道...但也方便多了
在PCHOME上面買應該是比較穩當的做法
至少發票隨時可以印出來
而且在PCHOME買的電子產品好像都可以直接找原廠作售後服務...
問了一些保固問題

得到答案

1.若您無法聯絡經銷商,你可以致電羅技電子技術支援部門查詢申請送修。
2.經銷商并非直接更換產品,而是代為送修,所以經銷商無相同型號并無影響
,若產品停產,保固部門無相同型號,我們會聯絡您告知解決方案。
3.購買經銷商應負責代送,若他們未能提供服務,您可以聯絡我們。
4.發票遺失,若您之前沒有維修過,我們會以產品本體的PID或SN來判斷產品保固。
喔喔,這幾天小弟發現我的V500閉闔不是很密,正想找他們維修。看這樣心都涼了一截!不知道台中這裡有沒有窗口啊?我趕著4/1前送去看看!
====Doc Mike Whiskey==== Crazy fan of computer science
之前壞了很久的"極光無影手III",看到保固變更後,想說那就趁此送修看看
打去0800,他先請我送回原購買處,我說好幾年早就忘了在哪買
他說沒關係,要我給他PN跟SN,幫我查了還在保固,剛好只到這月底, 好險..
給了他產品狀況,姓名、電話、地址後,客服給了我組維修編號
說只要把維修單號跟產品一起寄來桃園這邊,就可以了
掛完電話沒多久,就接到羅技的客服打來跟我確認資料後,說因為我這組停產,所以會以WAVE PRO替代

以上是我今天送修狀況,我覺得這次唯一有變更的因該只有 "無法親自送八德路換貨"吧
沒購買證明,會以PN跟SN的保固再延後,這以前也是這樣吧,不然他怎麼知道你哪時買的
我以為我還能做些什麼、改變些什麼。事實上我改變不了,而且越搞越糟。
今天拿著有些故障的無線鍵鼠組
直接殺到八德路去
原本想說不給換的話就只好寄到桃園囉...
不過羅技的櫃檯帥哥很酷的把我原本那組毫不思索的丟在他身後的幾個大紙箱中
然後轉身進去裡面(丟的時候還發出很大的聲響~後面是辦公區有人在辦公)
約1分鐘後便拿出全新的一組給我
離開前還不忘提醒我4月1號以後這裡就不收貨了
要維修請我打080..
所以有需要維修的朋友的快去吧..

當時很想問他可不可以貼錢升級其他產品~不過.....我不敢問...
不知道有沒有人這樣做過
因為他願意給我換我心裡只有那句 ~~阿彌佗佛~~
guccigarcia wrote:
小弟前兩個星期才剛送...(恕刪)


頂一下自己 33 F 的發言~~
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等了快一個月的 V500 回來了, 但收到的卻是~~ 堪品
有明顯使用的痕跡, 買回來隔天電池漏液
馬上送修的東西, 竟然跟在維修站填單子後的承諾不同
當場也跟維修站的先生問~ 是不是給新品, 回答也說是~~
看來~~ 會吵的孩子有糖吃
明天打來去"反應反應", 看會不會有換新品的結果..

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更新附圖..


寄來的盒裝, 原本密封的四週早已被剪掉, 裡面的條碼被剪角


V500 表面就很有新品的樣子


翻到背面, 會跟桌面及鼠墊接觸的表面, 早已有摩擦使用過的痕跡


放大點來看, 每個接觸面都是這樣子使用過的痕跡


內部的標籤 S/N 早已被塗掉, 那如果這個再壞, 我要怎麼要求保固?


接收器的 S/N 也是遭到毒手, 如果這個也壞, 保固不知怎麼算? 我才買不到一個月呀



真是超賭爛的保固, 才買不到一個月, 我卻要接受二手還用過的堪品, 真是逼人當澳客..
D700+N14-24+N24-70+N24G+N50G+N85 f1.4D+SB900
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