jayce7 wrote:
羅技滑鼠以前是用不壞...(恕刪)
Cost Down 嘛(不過售價沒有DOWN
)錢沒有公司會賺太多的....
不過個人用的羅技產品都還算滿意，不要買太低階的產品就好
但是客服品質真的不行了
06年底我買了支Mx518
07年中送修過一次
最近左鍵又壞了要再送修
因為前次送修,pid碼被塗掉了<羅技說是正常手續不過說會補寫一組數字?從沒見到過>,從此就是麻煩的開始
先是打0800-012-300#8 >>>>大陸客服,無pid,請改撥當出送修點的電話2746-6601<台北八德><0616>
改撥後,說查不到當初送修資料,要我在羅技官網上的客服那邊填寫<0616>
接到大陸電郵客服部門電話,無法查詢請改打0800-012-300#6<0617>
第一天有人接聽說會有人處理,並說要我打2746-6601當初送修的點,之後打去(0800轉6)均是無人接聽<0618~19>
到今天,又打去2746-6601,小姐聽到我問題就和隔壁說...那個pid碼不見的又打來了....
聽到這很不爽就唸了他一下就一直說是是是和抱歉..然後又急著掛了
這事從06/16~06/19這點還是處理不好,只是查詢一下保固及維修記錄看是否能夠送修
變成我要天天打天天催還是弄不好~如果說那當初就不要賣那麼貴還有號稱保固三年
這三天接到的電話只有大陸那邊打過來三次,第一次要我改撥,第二三次都是來關心是否已經處理好了
大陸客服比台灣客服做的好....真是無言~希望這經驗供大家參考一下....
jayce7 wrote:
羅技滑鼠以前是用不壞...(恕刪)
改成大陸生產後的確品質也....感覺上QC並不嚴格？
不過它80%的東西也是台灣設計的....台灣人呀....
去年看新聞才知道幾年前羅技也差點做不下去
後來換了執行長之後多方向發展才又撐起來
然後產品品質也跟著下降...
東西做太好反而沒人換的關係？
（但忘記保固到啥時
就沒拿去換）
前幾天家裡無影手3代的滑鼠左鍵有問題，用客服電話查詢保固還沒到(明年才到)
在7/1送到台中羅技代收送修處，填了單子，收了50元代收費用
7/10接到電話，可以去領回。到現場領到的是全新無影手MX3200 雷射
當初買無影手3的價格是2900，用了四年多按鍵有點問題，換成新的雷射無影手，官網售價3890.外面賣多少沒去看，不曉得，不過這樣的誠意應該算不錯了，至於收取的50元貴不貴？要不要自費用掛號宅配寄送就見仁見智了
回來新的鍵盤滑鼠組，真的是好用，姑且不論觸感，光是全新回來還升級(紅外線變雷射)的爽度就覺得當初買羅技是值得的
送修過程中完全沒遇到質疑或刁難，代收人員只問了哪邊有問題，把資料寫上去，也不會跟你要當初的發票，是我比較幸運嗎？也許是吧！？
去年看到極光勁雕，有1000 dpi又有四向滾輪，長得又跟我那隻舊版神雕幾乎一模一樣，基本上就是升級版的神雕，結果買來一試一下超無言，那四向滾輪粗糙得跟什麼一樣，完全沒質感可言，
還好在網購買的，用不到五分鐘我就直接裝箱退貨，所以我同意前面網友講的，羅技近幾年的品質的確有下降趨勢，
因為同樣版型的一隻升級版滑鼠，品質居然完全比不上好幾年前的舊款式。
後來買了LX7，
還不錯，造型還有功能鍵配置我都很滿意，
非常省電，每天用四五個小時的情況下，只裝一顆電池可以用四個月左右，
四向滾輪的手感也堪用，只是中鍵過硬
(說真的，我覺得四向滾輪其實是很棒的一個發明，拿來設功能鍵超級方便，希望各大滑鼠廠商可以好好重視這個裝置，把手感弄好一點，我握過十幾隻有四向滾輪的滑鼠，還沒一隻的輪滾手感能讓我感到滿意的)
後來用不到一年吧，定位開始斜向飄移，寄回去之後，換了一隻LX8給我，
還不錯啦，我蠻喜歡羅技這種"壞了就換更好的給你"的阿莎力保固，
雖然我也知道羊毛終究出在羊身上，但問題是其它賣得跟羅技一樣貴的滑鼠，可不見得有這麼好的保固啊，
(而且我只打過一次客服電話，一次就通了，態度也蠻不錯)
後來這隻LX8我玩了一下之後就直接丟給我老妹用，因為我自己平常用的滑鼠是razer pro1.6，
大家也知道，當你用慣了有線鼠之後其實很難接受無線鼠的定位性能，
(畢竟無線滑鼠的靈敏度及定位性能，跟有線滑鼠還是有蠻明顯的差距)
所以，看它在我老妹手上可以使用多久囉，
基本上，只要保固條件好，我是不在乎東西容易壞啦，
畢竟這些pc周邊對我來說，不是工具，而是比較像玩具，
工具才要講究耐用，玩具嘛，玩膩了本來就會想買新的，如果這時它正好識相的壞掉，讓你可以不花錢就得到新玩具，那是再好不過了，所以未來我應該還是會繼續買羅技的玩具吧XD
不知道算不算賺到!!
不過保固延續舊的MX1000的保固時間
不過MX-R實在有一點用不習慣
特別是在打game時
只好送給老弟使用
現在使用mx518
也是送修過一次
才買6個月滾輪就會自動上下跳動
完全無法瀏覽網頁
送修回來依然是mx518
只是dpi從原來的1600
升級為1800
打game精準度變得更好了
覺得羅技品質真的有下降
當年買的極光炫雕直到現在還能正常使用
還有滾輪的羅技滑鼠也是
這2隻至少活了6年以上
雖然每隻真正使用約2年
或許廠商在生產製造的觀念已經改變了
就像球鞋nike
即使你不穿
過3年後塑膠的部分也會自然氧化脆掉
如果滑鼠一直不壞
那消費者當然就不會購買新的產品
所以你是否發現
過去羅技高階滑鼠都有5年保固
現在只降為3年保固
只是站在消費者立場
送修滑鼠實在是有一點麻煩
真的希望它真的不要在"保固期"內
莫名其妙"往生"了
畢竟東西壞了
心情還是有一些不太好受吧!!
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