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從今以後 Logitech 羅技在台灣保固方式改變,不接受現場和直接寄回


真是苦了我們這些羅技的愛用者阿
手上一大堆羅技的鍵盤跟滑鼠
看來
以後要換別家買了

誰想到要把發票留下呀

eison wrote:
不好意思,整個新聞稿從頭看到尾,都沒有看到保固縮短為3年呀。
難道是發佈在其他地方?

還有,我反倒認為回到原經銷商換貨反而對我來說是一個比較方便的作法。
不然還要花費心力與郵資包裝,寄回。

改成經由經銷商換貨,應該也比較符合台灣人的消費習慣吧。
再說了,那個圖也補充了,如果經銷商不接受,
還是有免付費電話可以跟原廠連繫,他們也不是完全把責任推給經銷商。

如果住家附近就有羅技的直營門市或是維修中心,
那當然是現場換新品會比較方便。
不過我相信很多不是住在台北的人,根本不知道哪裡有羅寄的維修中心吧。

東西壞掉,要是可以回到當初在住家附近的店家更換,
對我來說這是最方便的。


我才剛送修一顆G7收件窗口的公司也是說只有3年保固..也剛好快到期了!

羅技的維修中心只有台北有..中南部的只是收件窗口..你是阿呆嗎!?

其實這是羅技的借刀殺人之計..因為他們終於了解到台灣經銷商有多麼會擺濫..可以讓羅技省下多少產品和費用支

出!
看了羅技的公告之後,只有對於上面所寫的時間有所疑問


1. 2009年2月16日正式啟動全新型態的產品售後服務,讓消費者既省荷包又可擁有更便利的產品更換服務以及更優質的售後服務。......

2.自2009年02月16日起,凡購買羅技電子產品的消費者......

3.位於台北的客服中心及中南部收件窗口也將於2009年4月1日起不再接受現場更換產品服務及寄件更換服務。


為什麼我會覺得2/16之後買的適用的新的售後服務,

而之前買的在4/1之前還能夠利用現場更換產品服務及寄件更換服務。


kikikat wrote:
一般消費者的保固服務...(恕刪)

老實說我不認為是保固被濫用才導致縮水
畢竟這套方式羅技已經玩了十年有了吧
感覺是羅技自己玩死自己,2007年時因為多增加了精技這個代理商
讓它業績看起來成長不少
結果去年訂下了更高的目標,卻碰上金融危機
新推出的產品銷路都不太好,加上幾次參加資訊展也沒賣多少東西
然後為了消化活動剩下的全家禮卷在光華搞對換活動,卻倒賠了上百萬
所以我想羅技去年是挺慘的...才導致先從維修部下手節省成本的決定吧
羅技業務也是年後才從上面聽到維修部要搬到桃園跟保固更改的消息的
kikikat wrote:
一般消費者的保固服務...(恕刪)


玩爛?
要是羅技有能力維修,幹麻直接換新
再說,售價定那麼高,耐用度也沒高到哪
透過經銷商 服務品質就會下降
幾天內拿回會變成3週才拿回
羅技換回的全新品可能被更換成堪用品
如果真的要讓消費者感受到一點點誠意的話

請讓消費者到 燦坤 就可以直接換新
至於良率的問題 經銷商庫存夠多就可以解決了
經銷商庫存的問題~~~~通通交給業務部去塞貨好了

PS1.當消費者都是呆瓜麼
PS2.當經銷商都是白痴麼 進貨來當作換貨的備品喔
泥菩薩過江,自身難保
1羅技快倒了
2不在台灣玩了

你能拿他怎麼樣?

昆盈的滑鼠好不好?
看不懂TOP 5%說甚麼是理所當然的
好險在一週前送修的(郵寄)
過了一週覺得好怪都沒有音訊
然後上網一看

欸?為什麼維修的收件窗口資訊不見了



一點新聞稿的資訊






x! 更改維修方式....



真是好險....

Vincent Chen4028 wrote:
tompopo wr...(恕刪)


哇~原來原本的服務那麼好喔。

那我丟的滑鼠不下5個,都是很難按
都是高階款的。
早知就拿去修囉。
來人啊、誰能提供一下MS滑鼠產品的型錄可以給我們參考?
施振榮:能在紅海立足,就有資格看新的藍海~!!!
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