反推羅技mx mechanical心得與良興電商網購部門服務品質

最近新上市的羅技Mx Mechanical應該滿多人有興趣,最近剛好用很久的海盜船K70壞了,

加上辦公室桌面希望能桌面無線化,海盜看來也沒有無線產品,Keychron台灣不好買,

就考慮購買羅技mx mechanical,結果就是後續一連串惡夢了

這邊先來說明這把鍵盤它的優缺點再來抱怨良興網購的服務品質

先講優點

1. 續航力很長, 若不開燈效的話應該很長時間都不用充電

2. 可以快速切換三組配對

好,接下來大概都是mx mechanical缺點了

1. 它的包裝過度環保,只有紙盒跟瑄紙包起來,我這次收貨後開盒就發現上緣鋁金屬有敲到,這個部份良興目前不給換貨凹是人損,要買的人建議到門市現場拆封檢查以免有爭議,這種包裝一定很容易受損

2. 它是矮軸茶軸,跟另一支我的rog茶軸比,打擊感明顯較弱,大概是一般茶軸敲擊感65%感覺

3. 它換成bolt接收器,跟舊的unifying不相容,但它的Logi Options+卻能看到舊的Unifying設備但顯示不相容,感覺應該要整合成一個程式,但現在你若有兩種接收器設備,就會Options跟Options+兩個都要裝起來但各別控制,然後一起使用兩個接收器的干擾會很明顯

4. 它的白光燈效非常非常的暗,幾乎是關燈程度才能看到燈,雖然可以自動化的節電來節省燈的耗電量,但它會亮的程度低到視為無燈較不會有想像落差

5. 它的ABS鍵帽是比一般的還容易髒污很多,大概是流點手汗或吃個餅乾,整個鍵帽像是沾到油水一樣,非常難擦,這應該滿多人會接受不了的,我第一次看到那麼易髒的鍵帽

6.這點不一定是缺點,只是我覺得它左下ctrl/win/alt排列的我很不習慣,常打錯

7. 一年保,只能說就是鳥

整體來講我建議有這預算的可跳過這支了,這價位其它家應該有更好的選擇,例如海盜,ROG,雷蛇等

另外補充抱怨良興的客服品質,這次的體驗非常糟糕,一開始以為它們金鑽會員虛實整合會有新的良好體驗,

因為它們金鑽會員是有所謂專屬客服,剛開封出問題時發現外觀撞傷問題聯絡專屬客服後,客服表示雖是網購

商品,但也可帶到店內換貨,但該專屬客服的同仁代打來說無法到店內處理,請我自己上網按退貨後,才發現

原來良興電商是沒有退貨鍵的,得先聯絡電商客服,電商客服再判定可否退貨後,再走到原廠判定,結果客服

請我拍照損傷處後就未審先判說人損了,這種退貨品質跟momo體驗實在差很多,線上線下互踢皮球以外,從

退貨到收貨也沒接到過關心電話,都是要自行去信了解進度跟摧促
2022-07-15 15:53 發佈
很好奇 被判定人損的部分是什麼樣子

能否拍照 讓大家看看

其次 客服直接拒絕更換

沒有其他申訴管道嗎?

感覺非常扯
如下圖這樣,我其實是發現usb-c旁邊插座有點痕跡,仔細檢查就發現這個撞凹掉漆痕,所以馬上寫信反應給客服,鍵盤附近環境是上方是裝了moshi軟殼的mac, 左邊是裝了esayswitch護套的ipad air, 桌面放了rog的大片鼠墊,基本沒有可那麼大力撞傷的程度的硬物在旁邊,這個應該是它包裝本身包裝就很容易受損了,


victor800319

開箱要錄影就是防這種意外 不過這種也可能是貨運摔到 我買大L大F也都是全紙箱包裝 會擔心運送碰傷還是跑現場買

2023-11-03 10:09
aks74 wrote:
最近新上市的羅技Mx(恕刪)




反駁你說的缺點
1、這種裡面有紙板緩衝固定的包裝要怎麼敲到邊?那個地方絕對不是包裝的內容物碰撞敲到的,要造成那種傷外盒不可能無損,再說明明就有羅技的官網能買還有鑑賞期,又有送東西送點數你要分期要刷卡都可以,我預購的鍵盤送來放在平面上會有蹺蹺板的問題,馬上申請換貨,羅技來信我附上影片後就開始跑換貨流程了(當然不免俗為了我的KOMOJI我還是argue了一下QC差),送來之後就沒任何問題。
2、矮茶軸不是早就知道的事了,官方也有標示清楚,但疑似、感覺、可能不習慣不確定你還敢買?
我購買的快照(我討厭辣個藍人所以馬賽克起來)



3、我有MX Master 3(非S)跟mx mechanical兩個接收器不同所以要一起插我沒話講,但我還沒遇到衝突的情況,而且你說Options跟Options+兩個都要裝才能控制才能設定(黑人問號)?



4、燈亮度開到最大已經夠亮了,不懂到底是要多亮...,無燈狀況下我亮度頂多才開1到2格就夠了,我才不要有光害來傷眼。
5、鍵帽容易卡油我同意!
6、是你習慣的問題,這次羅技鍵盤的佈局連國外Reddit的鄉民都覺得OK,以MX Mechanical Mini來說也不像之前MX Keys Mini模仿MACBOOK的殘障方向鍵一樣那麼難用,殘障方向鍵根本反人類。
7、羅技一年保不是早就知道的事了?官方也有標示,而且你前面都說接收器會干擾,表示你也有羅技的其他產品,當然你不爽一年保也可以選擇不要買!

第2&7點早就知道的事有啥好拿出來說嘴的?
j90s5520

關於第四點,其實我有個疑惑,撇開筆電的鍵盤背光;獨立的鍵盤的背光,有實質上的功能嗎?除了好看外.....我龍盾的鍵盤有背光但用到我想換我都沒開過,甚至我都想把按下去的背光都關掉,延長電池使用時間XD

2022-07-21 23:39
~快意~ wrote:
3、我有MX Master 3(非S)跟mx mechanical兩個接收器不同所以要一起插我沒話講,但我還沒遇到衝突的情況,而且你說Options跟Options+兩個都要裝才能控制才能設定(黑人問號)?

關於這點我以一個有類似樓主使用體驗的用戶來講句公道話。

MX Mechanical 是用Logi Bolt無線連線技術,軟體是Options+

MX Master 3 是用舊的Unifying無線連線技術,軟體卻是舊的Options與新的Options+都可以用。

所以以你的使用情境,當然安裝一個Options+就足夠了。

但是....

羅技今年新出的產品工具程式Options+並沒包含所有用Unifying的舊產品喔,例如像M705、M720、M920...都不支援。

所以遇上不支援的舊羅技滑鼠來搭今年才出的MX Mechanical,當然只能Options與Options+兩個都得安裝,感覺笨得要死又浪費系統資源,但是也沒辦法,就像鍵盤滑鼠不買同個廠牌時也會碰到的情況。

所以貼的那張"基德"梗圖真的是多了,你還有沒想到的其他情況。


aks74 wrote:
1. 它的包裝過度環保,只有紙盒跟瑄紙包起來,我這次收貨後開盒就發現上緣鋁金屬有敲到,這個部份良興目前不給換貨凹是人損,要買的人建議到門市現場拆封檢查以免有爭議,這種包裝一定很容易受損

昨天MX Mechanical的全新包裝我才有幸看過,現在幾乎所有中高階以上的鍵盤商品都是這種包裝,我覺得沒甚麼問題,以樓主3樓post的照片來看,能把材質是鋁合金硬敲出一個如此刻痕,那原本的紙盒不知要有多大多明顯的凹痕才能造成這情況,事實上,樓主你可以仔細檢查一下包裝紙盒,有那種形況嗎??

如果當初收到的商品紙盒外觀就有明顯的凹痕破損,那就不應該簽收,甚至不應該打開紙盒,應立即連絡電商或羅技客服來處理。

我比較相信是工廠製作良率的問題,也就是出廠時就刮到了,這應該算是不良品了,只是透過網購買的就有點麻煩了,怎麼證明是原商品本來就是這樣??

我會直接打電話給羅技客服來處理看看,至少我覺得他們的處理方式應該比良興會更積極乾脆多了,樓主可以試試看。
systemctl wrote:
關於這點我以一個有類(恕刪)

剛剛測試我家的M720的確Logi Options+不支援,這點羅技真該做整合,基德梗圖真的是多餘,這部分我道歉並撤下,並附上我測試的圖證明的確不支援,唯獨新版的MX系列能抓到,不過標註尚未支援字面上的意思有可能未來會支援,期望羅技這邊能整合再一起。







您第二段我的意思也是如此,有買的人都有看過包裝,這種傷只有透過外力造成不可能紙盒無傷,如果不是事後造成,只有可能包裝前就有傷,還有寧願透過中間商良興處理,不如直接找羅技他才是源頭,如果怕爭議真的應該開箱錄影。
aks74 wrote:
如下圖這樣,我其實是(恕刪)


看來樓主不是單一個案喔
今天到貨一拆開也是類似問題
邊緣撞傷&鍵帽入塵




LOGI品管真的要加強了
正在協商退貨中
~快意~ wrote:
剛剛測試我家的M720...(恕刪)


現在支持了喔
但是OPTIONS+所有滑鼠手勢觸發距離變長了
變得超難觸發
鍵盤的UP DOWN 鍵也被指成下一頁上一頁 真不知在搞啥
這根本是不樣的鍵
超機車的

還是很期待 與它的生活
我來說一下包裝的部份,我是去年在PChome買的MX KEYS;
是用一個大一點的外箱裝的,就直接放在大箱裡,沒有氣泡袋防摔


收到打開外箱時看到右上及左下角的包裝外盒有凹痕,想必是運送過程造成


但內盒無損,鍵盤本身也完好的,而樓主和7樓的傷痕看起來應該不像是包裝運送過程造成,應該就是品質問題了

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