用到現在，只要是買無線鍵盤，小弟一定是買羅技的產品
身邊親友要買，小弟也一定是推薦羅技的產品
但是，今天早上小弟的無影手EX110故障送修後
卻讓小弟一整個傻眼。
小弟的無影手EX110買到現在2年多，但是卻一直出現鍵盤對應會跑掉的狀況
之前打電話給羅技的客服，客服叫說要將發射器重置，好不容易又撐了一段時間（2個月）
今天走上又出現鍵盤無法對應的狀況，這次小弟依照先前客服所教的方法，試了又試
結果一樣無效，沒辦法，小弟決定打電話送修。
照著原本維修中心的電話指示，小弟打了客服電話，打了半天就是無人接聽。
足足打了快40分鐘才打通，有沒有這麼久的啊～
之前遇過最長客服接聽的紀錄不過15分鐘，羅技你好樣的，直接給我破紀錄。
好不容易終於有一個操香港口音的客服接電話：
我：先生你好，我有買一個你們公司的無線鍵盤滑鼠組，型號是EX110，但是出現鍵盤無法對應的問題
之前我有打過電話報修，我照你們客服給我的方法重置發射器有修好，但是這次不管我怎麼重置，
鍵盤就是無法對應，所以我希望送修。
客服：先生可以請問你的產品型號？（不是告訴你了嗎）。
我：我的產品型號是無線鍵盤滑鼠組EX110，我照你們先前客服給我的方法重置發射器鍵盤就是無法對
應，所以我希望送修。
客服：那請你將電池取下，敲打鍵盤1分鐘，釋放靜電，就會好了。
我：
（第一次聽說這種做法，但小弟還是照做了），先生還是沒有好，我希望送修。客服：先請您拆掉電池，敲打鍵盤一分鐘。（你是沒聽懂嗎？）
這時候小弟已經有些火氣了，光是為修鍵盤，已經搞了快要一個小時。
我：我不是已經說照你們客服提供的方法做都無效嗎？，我希望送修，你們沒法提供送修號碼嗎？
客服：我們可以提供，但要請您先照我們的流程解決問題。（我剛剛講了那麼多，客服先生你有沒有在聽啊？）
我：我就是照著做都無效，所以要求提供送修號碼，送修有這麼難嗎？
客服：沒有，但是通常這樣做都會有用。（就已經跟你說無效了，難道你覺得我在莊肖維？）
之後客服終於願意提供維修單號，然後要了一堆的電話、地址等基本資料，中間光是為了地址就講了四、五遍
，客服竟然還說要查一查，很顯然的，這位客服先生對於臺灣的狀況並不瞭解，而此時連同先前打不進電話計算
已經經過1個小時又10分鐘，也就是說，我光是為了送修這件事，只是填資料就花了1個小時10分鐘，其他廠牌送送維修中心都不用這麼久吧，果然，這就是大廠的服務。
接下來更令小弟無力。
我：先生，請問這個要修多久呢？
客服：取件要3個工作天，收到後我們要檢測，約10到8個工作天，確認後如果有庫存，我們會換新品給你。
我幫你確認一下。先生，你這款目前缺貨沒有庫存喔，你要等喔。
我：那要等多久？
客服：不一定，你這款是5年保固，還在保固期內，但是我們已經缺貨2個月，目前很多人都在排隊等。
我：既然是保固期內的產品，你們都不備料的嗎？
客服：但是這款目前沒有庫存喔，還是要請你等候。
聽到這邊，小弟已經崩潰了。
一個不到兩千塊的產品，臺灣地區沒有維修中心就算了，光是聯絡送修，客服連聽都不聽就叫你照「標準程序」
修理，我花錢買產品是要自己維修嗎？更何況我已經一再告訴客服，這些方法我都試過了。
好不容易才願意提供維修單號，結果光是填資料就花了半天，羅技你們的客服都不用做在職訓練嗎？
還是臺灣的市場小到你們的客服不用對臺灣有點基本認識？
既然這麼多人在排隊，表示你們這款產品故障率應該是比較高，難道不用檢討，竟然還可以振振有詞說缺貨2個月
叫客戶等？
這種服務真是讓我印象深刻，我想，這次送修完後，我會上網把羅技的產品都賣掉。
然後，將羅技列為小弟的採購黑名單，以後我想我不會再用羅技的產品了。
純粹抒發文，感謝各位大大耐心看完
