9月16日中午收到商品
準備拆箱時發現螢幕的箱子是兩層膠帶封著
當時沒有想太多就直接組裝來用
我是第一次跟PChome購買3C商品
之前也在01上做了不少功課
知道要小心拆封 組裝 使用
深怕若有問題想退貨時 PChome會以產品有瑕疵刁難要扣款
T240剛組裝好時我檢查有無瑕疵時
由於T240是紅黑色鋼琴鏡面烤漆
在房間內的一般光源下螢幕本身並無明顯的刮痕
大致上沒問題後便接著一連串的測試
之後 發現螢幕的右上角貼貼紙的邊框部分有明顯的刮痕
且其他地方用檯燈照時才看得出來有些微的小刮痕
那些刮痕不用檯燈照是看不出來的
不過 這些我還並不以為意
畢竟鋼琴烤漆很脆弱 容易有刮痕不好保養
後來決定退訂是因為這款螢幕的四周漏光嚴重
尤其是上下兩邊的漏光在背景色調較黑暗時特別嚴重
我在9月18日便申請退訂
但PChome退訂匯款要銀行帳戶
當天臨時找不到存摺變隔天9月19日再退訂
退訂當天就把螢幕和贈品包裝好等待黑貓來叼走
等到9月22號下午 黑貓終於來叼走
過幾天後 PChome客服的高小姐寄mail要我打電話聯絡他們
說螢幕有問題想問我們怎麼使用的
我回答螢幕很小心使用
他說我退回去的螢幕有很多刮傷
我回說: 不可能吧 且當初螢幕送來時就有刮傷瑕疵了
他回說: 那為什麼退訂理由只寫螢幕上下漏光嚴重
我回說: 因為我認為那是我退訂的最主要原因
他回說: 他們寄出去的時候是新品 不可能有這些刮傷
我回說: 我當初收到時就有兩層膠帶封著 很明顯的就不是全新貨
這樣就認為那些刮傷是我造成的
要我賠償 且賠償金最高將近3000元
我不能接受非新品還硬要我承認所有刮傷都是我造成的
他回說: 那當初收到螢幕覺得有瑕疵就應該立即退訂
怎會拖這麼久才退訂
我回說: 法律規定線上購物是有七天鑑賞期的
用不滿意、有瑕疵、買錯或是其他正常理由都是可以在七天試用期內退貨的
更何況我並沒有用滿七天鑑賞期就退訂
他回說: 他們有照片證明刮傷很嚴重且出貨實都是完好如初沒有刮傷
我回說: 那你能證明當初寄給我時就是毫無刮傷的照片以資證明嗎
更何況送來時就很可能是用過的(螢幕箱子有兩層膠帶)
他回說: 有兩層膠帶是因為我們要抽檢 所以會有兩層
我回說: 那我就倒楣該被你抽檢嗎
以上是與PChome客服的不愉快對話
我想請教01上的各位大大
T240出貨時螢幕本身有沒有保護膠膜
還是螢幕本身只用套子套著
因為他的底座有用兩片膠膜保護不受刮傷
還有 我該如何跟PChome據理力爭
14900的螢幕比光華商場或建國商場貴不少
我在欣亞問到的價錢也沒這麼貴 還有發票哩
更不用說可以當場驗貨驗到沒問題再付錢
