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BenQ EX2780Q 內建喇叭延遲(已維修解決)

4/11 更新

3/25到府收件

3/30收到維修好的螢幕!
確實更新就會好了,只是剛開機需要載入音訊,但只有第一次會延遲,通常開機就會有聲音激發載入,所以我覺得這部分影響很小幾乎沒有影響,開完機就完全正常不再有延遲,可以接受。

心得:
一開始明明有問題卻被摸頭讓人感覺很糟糕,但後續我再反應一次收到確實可以更新的資訊,馬上就幫我處理了,寄件、維修、收件的時間蠻短的。
但是買前知道有這個問題大概就不買了,哪個產品買來還要RMA才正常啊,給各位參考。

如果有任何問題歡迎在下面tag我或私訊,如果有時間有看到我都會回~

For BenQ:看到不少人遇到這個問題,如果新產品已經改善這個問題也可以出來說明

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3/21 更新

3/20 我再次寫信聯絡BenQ客服,明確表示該現象不正常。
3/21 收到客服電話表示新版韌體已經出來,讓我等待到府收件送回更新。

客服處理的速度蠻快的,等維修完我再更新進度。
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3/20 更新一下,大概知道我好像只是個案,被客服摸頭說正常^_^,會再找客服交涉,有時間我也會補上影片,
再沒辦法處理只能去電蝦版勸世了QQ
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如題,最近因為它搭配還不錯的內建喇叭買了EX2780Q,用一用發現聲音都會消失三秒才開始撥放,
例如我看yourube的影片,剛點進去前3秒常常完全沒有聲音,之後又正常了,
這種前3秒沒有聲音導致一些系統警示音完全聽不到,想請問大家有沒有這個問題?都是怎麼解決?

我看有些人說送回原廠更新韌體

不過我前幾天寫信給BenQ客服,客服回電表示因為這個螢幕是2.1聲道的喇叭,聲音輸出需要經過晶片處理,所以會比較慢是正常的,不是BUG,所以不用送修,也表示確實有不少買家回報這個問題,工程師正在想辦法解決這個情況,有新的韌體會公布在官網。

但是!我掛掉電話之後越想越不對勁,為什麼其他2.1聲道喇叭好像都沒有這個問題,就這台螢幕有這個狀況,而且為何連系統警示音都聽不到,這種功能性受損的情況還不叫BUG,還算正常?難道系統警示音會持續超過3秒嗎?

本來在我心中應該是加分的選項卻變成缺憾 是不是該退掉買別台了
2022-03-09 22:04 發佈
Patrick_Liao wrote:
如題,最近因為它搭配(恕刪)


我覺得退掉再換一台試試看...

延遲三秒應該是個案....
正常應該是不會啦,BenQ的喇叭螢幕很多,比較沒什麼聽到有這個問題
看是不是等之後韌體更新,或是退掉換一台看看吧
tyrbalurn0723 wrote:
正常應該是不會啦,B...(恕刪)


謝謝,我一開始客服還跟我說是正常的,但用幾天下來真的越想越不對勁,一個以喇叭為主打之一的螢幕有這種問題真的傻眼
eric750315 wrote:
我覺得退掉再換一台試...(恕刪)


謝謝,準備再跟客服交涉,聽不到聲音還說正常真的有點傻眼
我EW320U最近也是發現這狀況,這到底是正常還是不正常
julyweather wrote:
我EW320U最近也...(恕刪)


目前我是再跟客服說一次,堅持這個現象不是正常的,看他們要怎麼處理,希望能換一台新的,我才買不到一個禮拜就發現這個問題了
Patrick_Liao wrote:
目前我是再跟客服說一(恕刪)


客服怎麼回再告訴我一下,感謝,我是有發現這問題,但我想說第一次用螢幕本身的喇叭,會不會前幾秒沒聲音是正常的,但也覺得怪加上小困擾,不過沒去求證,如果是的話我也要報修。
julyweather wrote:
客服怎麼回再告訴我一(恕刪)


你好,我昨天有跟客服反應並報修,今天就接到電話表示要幫我收回更新,希望你的螢幕也有更新~

更新成效如何我也會持續更新。
Patrick_Liao wrote:
你好,我昨天有跟客服(恕刪)


感謝回復,我也只能打電話報修了,想到要包裝螢幕就好麻煩,但問題還是得解決
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