電商平台上購買了 G34WQC , 收到後發現兩個問題
1. 開機時電源指示燈恆亮而且是非常亮 (正常應該會隔一段時間後自動關閉),關機時持續則持續閃爍(一樣不會關閉)
2. 要去技嘉網站登記贈品活動, 結果資料填寫完之後, 網站異常根本無法完成申請.
兩個很簡單的小問題, 跟技嘉聯繫, 想確認是否故障並詢問怎麼處理, 結果, 打客服電話, 客服員說網站壞好幾天了, 不知道何時能修好, 螢幕的問題她不知道要再去問問,
然後就沒然後了... 三天過去了.... 連一通電話都沒有....
電商網站要退貨要標明故障事項, 否則有些會收整新費(因為拆箱拆封帶是無法回復原狀的), 退貨期限的七天已經過了四天(我是收到的第二天才有空裝機測試)...
不管技嘉是客服人力不足來不及處理, 客服專業太差無法處理, 產品技術資料缺乏以致無法判斷到底是否故障, 還是其他原因. 這種水準, 技一點都不佳, 根本是技不如人....
總之, 技嘉這樣真的很糟糕, 下次說起品質以卵擊石, 我會頒獎給技嘉...
然後一個全公司在全台灣推廣的行銷活動, 開學季贈品活動, 居然壞了好幾天都沒人處理, 這是種工作態度什麼水平??就算是外包廠商也沒這麼蝦嗎??
wusin31 wrote:
我上星期也有買這台，(恕刪)
大大您好,
想請您看一下是否跟我一樣的狀況??
我打電話問台北服務中心, 他們說沒修過這台, 但聽起來覺得怪怪的, 建議我先更新韌體(但我後來去官網卻沒看到有韌體可更新, 不過台北服務中心很棒, 有耐心聽完問題, 也確實現場跟其他同事討論, 也給出明確答覆, 態度跟執行都很專業)
活動網頁確定是故障的, 十分鐘前技嘉0800還在跟我說不知道何時會修好...
gacker wrote:
感謝,我後來直接打去(恕刪)
技嘉算是客氣的 至少還找的到活人 雖然會推拖 但是 照規矩申訴還可是可以得到滿意的答案
隔壁 X擎 我沒有指名是哪一家 請不要對號入座 沒有不敬的意思
轉自動線 轉到你找不到人 最後自動掛掉
到X擎 官方網站 沒有直接報修服務 請聯繫代理商
如果你打錯代理商 會討挨罵
因為你根本不知道產品 是給哪一家代理商 代理的
通常你打過去 報上SN 他只要跟你說不是我們家的產品 請去找另外一家
你的噩夢就開始了
近幾年廠商都不務正業 拓展OEM業務 代理3C周邊 掛自己的牌子賣 出問題也是很正常
宏碁都賣SSD HP賣外接硬碟 DELL RTX2060 顯示卡 等等
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