關於飛利浦35吋大螢幕保固送修方式

如題，
只買一年半尚在保固內的35吋螢幕故障出現亮線，
去電客服報修，
客服表示須自行包裝後派貨運收件，
我說35吋螢幕很大欸，
都一年半了那還有箱子可以裝？
有沒有其他維修方式？
客服表示那只能自送維修站，
問題是35吋螢幕没有包材，
運送過程中有差錯是不是又推給人損？
我問有無配套措施例如提供箱子之類的？
客服表示無法，只給自送跟自行包裝兩條路，
然後就没有然後了，
完全没有辦法解決我的問題，
今天如果是24吋27吋就算了，
問題35吋已經是電視等級尺寸，
還用這種不便民的送修方式？
我另一台LG一樣35吋的，
先前也報修過，是直接派員到府檢修，
以前用的奇美螢幕，雖無到府，
但至少會請貨運提供箱子給你裝箱，
你飛利浦啊拜託學習一下，
相較之下這維修服務真是爛透了，
也給各位想買飛利浦大尺寸螢幕的網友參考，
然後…
請問有送修過的先進，
有沒有什麼送修或包裝方法可以教一下，感恩～