優派的替代機服務是隱藏項目??

yuu_nanaseseven
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樓主

2008-04-04 17:36

好死不死，小弟挑在這個節骨眼(清明連休，再加上星期四開始放假)把我的VA1912拿去維修了..
要是別牌的螢幕我可能還不敢這樣做，但畢竟優派有提供(???)替代機的服務
便很放心的把我的螢幕給送了出去，下午快遞公司來收貨時，疑??空手而來??
這時心裡就涼了一半

，後來用家人的電腦去優派確認一下，客服人員的回覆是:
"您好,您如需要備用機的話,我司可在星期一(4/7)寄去給您.優派客服"
今天才4/3號耶!!要我等到星期一??難道優派客服覺得每個人家裡面都有替代螢幕??
還是規定只要申請維修時沒有提到替代機，就當作沒這回事??
我真是太傻太天真了......居然沒在信中特別提醒.....Orz

不過會吵的小孩有糖吃，抱著死馬當活馬醫的心態，在跟他們的客服反映了一下
果然出現了一點讓人欣慰的話:"本公司站服務立場以4/3 日下午安排借機出去，請快
遞在4/4日早上送到，有特殊狀況可能在4/7日早上收到.謝謝建言. "
雖然最後一句話看起來是那麼的刺眼，不過還是抱著希望的心情入睡...

隔天早上....等等等....等到已經快吃晚飯了!!螢幕呢??
再回去看看之前那封信:"有特殊狀況可能在4/7日早上收到"
難道是清明節的關係??難道優派客服早就鋪好這個梗了

早知道會送不出來，為什麼又要讓我抱著希望入睡呢....

我只能說.....優派...........
優派的替代機服務是隱藏項目??

2008-04-04 17:36 發佈

文章關鍵字優派替代機服務項目

賤狗的窩 [Sheng]

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2樓

2008-04-04 20:50

yuu_nanaseseven wrote:
不過會吵的小孩有糖吃，抱著死馬當活馬醫的心態，在跟他們的客服反映了一下
果然出現了一點讓人欣慰的話:"本公司站服務立場以4/3 日下午安排借機出去，請快
遞在4/4日早上送到，有特殊狀況可能在4/7日早上收到.謝謝建言. "
雖然最後一句話看起來是那麼的刺眼，不過還是抱著希望的心情入睡...

隔天早上....等等等....等到已經快吃晚飯了!!螢幕呢??
再回去看看之前那封信:"有特殊狀況可能在4/7日早上收到"

也許和優派合作的快遞公司...

休假去了....(有幾間快遞公司今天休假沒送貨)

所以可能也不能怪優派啦....

不過這邊不是幫優派講話, 只是有可能會延期到 4/7 才借出替代機, 那不如直接講明沒辦法於 4/4 早上送達

也許優派沒去詢問快遞公司 4/4 當天有沒有上班吧

這是簽名檔

yuu_nanaseseven

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樓主

2008-04-05 0:02

賤狗的窩 [Sheng] wrote:
也許和優派合作的快遞...(恕刪)

那小弟也覺得很納悶??當初為什麼不向快遞公司問清楚再來回答小弟呢??
害我白白等了一天!!客服就只會說一些好聽話來敷衍嗎

優派到底還剩下什麼??品質??服務??誠信???????

kaworu.liu

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4樓

2008-04-05 1:10

基本上快遞公司再大節日之前1天就會停止收送所以會變成來收螢幕的會來收但是送螢幕的來不及送到轉運站
這很正常你去叫大榮送看看就知道....之前過年前兩天急件瓜子我收到之後那個人就說今天五點之後就不送件

因為收件跟送件是不同的人在處理

大節日+連續假期之前送本來都會這樣是貨運問題...貨運會收件但是不會送件到轉運站

不過是我會不管我4/4號會不會到我應該都會說 4/7號才來早到算賺到...這樣比較不會ox

yuu_nanaseseven

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樓主

2008-04-05 11:59

kaworu.liu wrote:
基本上快遞公司再大...(恕刪)

那我看這位客服不是不懂就是愛唬X....
好.....我卡衰

dc0001

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6樓

2008-04-05 13:18

你想表什麼
優派爛嗎，還是你對他的不爽
清明節本來就是國定的假日
你可以休息，別人不行嗎
你要別人幫你想周全
但你有幫他們想到未來是連假嗎
優派有提供替代機服務，老實說，我是看了你的文章才知道
不過卻讓對VS更加放心了
畢竟現在手上的VX2235WM-5跟朋友的VP，VA系列螢幕，也都是VS的
若遇故障，至少還有替代螢幕使用
這樣的抱怨文，或許是能在M01這極度推崇DELL的板上發酵
但，並不是每個人都能說服的

yuu_nanaseseven

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樓主

2008-04-05 14:16

dc0001 wrote:
你想表什麼
優派爛嗎，還是你對他的不爽

我寫的不夠清楚??我的態度不是很明顯了嗎??
我現在是在抱怨優派的客服搞不清楚狀況就跟我說維修的時間
害我還在那邊等了半天!!
這種事不是只要向快遞公司問清楚就好了嗎??

你可以休息，別人不行嗎
你要別人幫你想周全
但你有幫他們想到未來是連假嗎

那我的時間就不是時間??人家快樂去連假，我只能在家裡面乾等??要是你說快遞
在國定假日以及週末要休息就算了，我只不過希望優派在星期四的"上班時間"中
把話說清楚講明白，很過分??

優派有提供替代機服務，老實說，我是看了你的文章才知道
不過卻讓對VS更加放心了
畢竟現在手上的VX2235WM-5跟朋友的VP，VA系列螢幕，也都是VS的
若遇故障，至少還有替代螢幕使用
這樣的抱怨文，或許是能在M01這極度推崇DELL的板上發酵
但，並不是每個人都能說服的

換我不知道你要表達什麼了，優派萬歲???
果然發抱怨文要有心理準備

gs300

gs300
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8樓

2008-04-05 14:34

不過會吵的小孩有糖吃，抱著死馬當活馬醫的心態，在跟他們的客服反映了一下
果然出現了一點讓人欣慰的話:"本公司站服務立場以4/3 日下午安排借機出去，請快
遞在4/4日早上送到，有特殊狀況可能在4/7日早上收到.謝謝建言. "
恕刪)

您都死馬當活馬的心態了~ 只要在4/7號前收到~我想也就沒什麼好抱怨的了~
消消火吧~

J火鳥

J火鳥
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9樓

2008-04-05 15:35

好吧~~
我家的crt借你用好了

~~奈々姬最高~~ Y^o^Y

crazywolf

crazywolf
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10樓

2008-04-05 15:42

優派的保固內容也沒規定替代機送達之工作日...

但客服只是把最糟的情況告訴原po...

你有必要再說優派的客服如何嗎..

一些客服也想罵人阿...而不是一直只能說好聽話..

要不是有電話錄音來做評筆...我想連好聽話都不想說..直接掛電話