我購買了"SAMSUNG C32H711QEE 32型 VA曲面電腦螢幕"。使用後發現"產品有非常多瑕疵和問題"。
我一直有和三星客服聯繫試圖解決問題，但我發現問題遠比三星客服說的嚴重。
問題有:
01.跑起來卡卡的不順。
02.延遲。
03.閃爍。
04.殘影(雖然規格是反應時間4ms)。
05.一些亮點和一塊暗點。
06.顯示圖像之前，顯示器變為黑色屏幕。
07.瀏覽器放到全螢幕會頓頓的。
08.顯示器屏幕2/3是亮的，1/3是黑的。
09.顯示器出現閃光，如閃電般。
10.解析度沒有顯示出2560X1440的細致程度。
11.並且也沒有顯示出量子點技術應有的更豐富，更生動的顏色。
12.顯示器內建顯卡也有問題(看影音檔會出狀況)。
而這只是使用到目前所出現的問題，越用問題越多越嚴重。我不玩電腦遊戲，所以不知道是否也有問題。
而三星客服代表是如此愚蠢，除了不了解自家的產品外，沒有人知道問題在哪裡，也沒有人能提供一個可接受的解決方案。
我在收到產品次日開始向客服聯繫，向李姓客服主任表示有一些亮點和一塊暗點時，李姓主任沒說可更換顯示器，卻是要我"自我檢測、自我排除問題"。
而一開始表示希望能和工程師談，以瞭解和確認問題，也被金姓和其他客服拒絕。於是一再試圖和客服溝通和得不到三星工程師的幫助之下，只能自己試圖找尋問題(包括求助蘋果技術支援-我的MacBook Pro筆電外接三星顯示器、寄回購買的Mini DisplayPort對Mini DisplayPort聯接線檢測)等等。
如此已近一個月的時間。早在十天鑑賞期內就和三星客服表示產品有問題，超過換退貨時間也不是我的責任，但李姓主任和聲稱負責此事的金姓客服完全不講道理。
甚至從開始聯繫客服的一個月後，總算和三星工程師談了，工程師也很明確表示顯示器確定有問題。李姓主任和金姓客服依舊拒絕換或退產品，只是一直唸著"只能檢測(之後只能修理)"。
問題是我早已對這個顯示器，或者應該説是三星，失去了信心。期間，三星客服表示換退貨要找Yahoo奇摩(我在Yahoo奇摩購物中心買的)，但我早已和Yahoo奇摩客服詢問，客服表示是"臺灣三星拒絕換退"。所以
臺灣三星不負責任！客服部門不講道理！
只是和三星技術支援的工程師談一下竟是如此困難？！花了一個月！
以上所PO三星客服皆有記錄。只是(金姓)客服等好像會偷改記錄。金姓客服小姐還會強辯和威脅客戶。
kf044 wrote:
依法享有十天內無條...(恕刪)
沒錯
買到瑕疵品第一時間當然就是退換貨
我買來使用約一小時也是出現亮線
(亮線照片也有在我的開箱文po出)
立馬跟跟MOMO聯絡換貨
只是當時缺貨要等到8月初 也剛好亮線消失了
所以才沒辦退換貨 就賭一下了(賭輸也只能怪自己)
而你的問題那麼多沒辦退貨(很難想像)
我事後亮線又出現 也已過了10天退貨期
只好跟原廠聯絡 原廠也沒跟我五四三 隔天就來收貨
三天後換一台新的給我
你的問題原廠不收回測試嗎?
不幫你維修嗎?
這些可否說明一下
ps.老實說我從未買過三星任何產品，對該公司也沒啥好感
但選來選去目前符合我的32吋 2k曲線螢幕也只有該款 只好買這台
雖然中間有些小波折 但至少目前為止使用上還滿意(看片)
當真相還在穿鞋，謊言已經繞了地球兩圈半
有問題第一時間就趕快去退，你拖了一個月......你叫廠商怎麼幫你退換貨?
產品購買都有一定的規矩，也是在保障貴我雙方的權利與義務，看起來SAMSUNG並沒有不讓你保固內維修。
另外看問題點，有些是個人主觀上面的看法(你知道液晶螢幕到現在全黑會漏光還是無法避免嗎?)
還有你知道螢幕的表現(延遲、速度)跟顯示卡的關係可大了，另外包含線材...、訊源設備、軟體(遊戲)的支援度都大有相關....。
之前你的留言，我還以為你那邊掌握有全球C32H711QEE問題反修率相關的統計數據與SAMSUNG官方內部流出的品質瑕疵報告...。
總之，你應該發現問題的當下趕快退回Yahoo奇摩購物中心，用了一個月了...如果你是商家...你願意退嗎?
EDLIU2012 wrote:
我的MacBook Pro筆電外接三星顯示器、寄回購買的Mini DisplayPort對Mini DisplayPort聯接線檢測
....可否問你MACBOOK PRO等級以及年代嗎?看起來跟你的連接線與MACBOOK PRO的問題或者設定問題比較大?
以我的2011 MacBook Pro I5而言，採用的是Intel HD Graphics 3000，"理論上"最高可支援解析度為外接顯示器最高 2560 x 1600 像素(C32H711QEE為 2560 x 1440 WQHD解析度)，看起來已經到最高支援解析度的臨界值，加上Mini Display Port對各種的轉換，有可能無法到達最高支援的解析度....
不知是否可嘗試用一台裝至少GTX770以上I5或I7等級的PC，用DISPLAY或者HDMI連接使用看看?
>>有問題第一時間就趕快去退，你拖了一個月...你叫廠商怎麼幫你退換貨?
避重就輕、轉移焦點和強詞奪理。
>>產品購買都有一定的規矩，也是在保障貴我雙方的權利與義務，看起來SAMSUNG並沒有不讓你保固內維修。
早有和三星表示，客服和技術支援流程，和"產品一樣都有問題"。
>>另外看問題點，有些是個人主觀上面的看法(你知道液晶螢幕到現在全黑會漏光還是無法避免嗎?)
我使用電腦很多年了。所以，妳是說，"我PO的所有問題都不是問題”？
>>還有你知道螢幕的表現(延遲、速度)跟顯示卡的關係可大了，另外包含線材...、訊源設備、軟體(遊戲)的支援度都大有相關...。
和三星客服推卸責任的態度如出一轍。另外，我說過我不玩電腦遊戲。
>>之前你的留言，我還以為你那邊掌握有全球C32H711QEE問題反修率相關的統計數據與SAMSUNG官方內部流出的品質瑕疵報告...。
問題返修率(Back Repair Rate) - 保修期內實際返修台數與修理台數之比。
>>總之，你應該發現問題的當下趕快退回Yahoo奇摩購物中心，用了一個月了...如果你是商家...你願意退嗎?
如果妳是買家，被客服浪費了一個多月。然後說:喔！那是妳自己的問題哦！妳願意接受嗎？
甚至從開始聯繫客服的一個月後，總算和三星工程師談了，工程師也很明確表示顯示器確定有問題。李姓主任和金姓客服依舊拒絕換或退產品，只是一直唸著"只能檢測(之後只能修理)"。
>>加上Mini Display Port對各種的轉換。
都說是mDP對mDP聯接線。哪來轉換？
>>用DISPLAY或者HDMI連接使用看看?
它叫做DisplayPort，不是DISPLAY port(接口)。金姓客服小姐。
不是說這台顯示器有mDP對mDP的優化？
反正問題都推給別人就對了？
>>不知是否可嘗試用一台裝至少GTX770以上I5或I7等級的PC？
我的已是 Intel i7。
我看妳根本沒用蘋果Mac。只是用微軟Windows。
妳的用辭，完全是Windows使用者的說法。
蘋果Mac，基本上和微軟Windows是不同的。
此外，妳說的NVIDIA GeForce GTX 770主要用於PC。
找了一些似是而非的資料，還寫了這麼一篇"文情並茂"的PO文脫罪，辛苦妳了。
一些電腦常識而已，看的懂嗎？
重點是: 產品問題是如此之多！三星客服是如此的不講道理！臺灣三星是如此的不負責任！
台灣三星這麼大的公司，怎麼做事小裡小氣的？曾問客服，台灣三星總部的地址和電話，金姓客服小姐竟說:是機密。到底是做什麼樣的生意啊 ？
我在收到產品次日(06/23/2017)開始向客服聯繫。
而以下是與Apple支援的對談記錄：
"
星期一, 七月 02, 2017 05:02 下午
持續時間 70 分鐘 27 秒
Yoyo
謝謝您聯絡 Apple 支援團隊。請問您需要什麼協助？
edliu88@live.com
Hi.
edliu88@live.com
I was chatting with one of your tech support.
edliu88@live.com
He/She wanted me to go to the USA tech support page
Yoyo
您好，這裡是中文在線軟體技術支援部，請問方便使用中文嗎？
edliu88@live.com
But I got the message: 我們沒有足夠的資訊完成此要求
edliu88@live.com
Sorry. I don't know how to type in Chinese.
Yoyo
請問您的意思是我們的同事建議轉換英文在線聊天，但您無法完成轉換，對嗎？
edliu88@live.com
Yes.
edliu88@live.com
我正在使用我的MacBook Pro與外部三星顯示器（32“，WQHD）。系統運行不順暢。使用外部顯示器時常常有滯後和其他種類的問題。即使使用筆記本電腦時，MBP的蓋子關閉，問題仍然存在。我該怎麼辦來解決問題？
Yoyo
瞭解您的問題了。您別擔心，我會盡全力協助您...
“
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