華碩 mb168b+ 維修記

tongtong1993

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樓主

2017-03-22 12:06

最近使用螢幕時發現usb接口處會有高頻聲，所以3月15日就拿去皇家送修。客服說這必須送到原廠檢測中心維修，要7個工作天。
之後每天去華碩官網查詢維修進度，但都是顯示檢測維修中。

到今天收到維修中心的電話，說找不到問題所在(你們不是原厰嗎omg!). 要等待後台技術模擬找到出那裡發生問題。所以先把螢幕寄回給我，等找到問題後再把機器收回來送修。我就問那要模擬多久，客服說這個工程師沒有說明(心想是要拖多久！！)

值得稱讚的客服跟工程師都主動聯絡我告知狀況，但維修部的效率真的有待改善。

2017-03-22 12:06 發佈

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linchci

linchci
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2樓

2017-03-22 12:56

之前有送修過螢幕，感覺維修速度還蠻快的
會不會是維修那邊換零件後發現無法解決高頻音
才會需要反映給更高層做處理?

tongtong1993

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樓主

2017-03-22 13:33

linchci wrote:
之前有送修過螢幕，...(恕刪)

這個真的不知道，他也沒給我詳細的說明。只希望他們把東西寄回來後真的有繼續幫我跟進，而不是假裝close file. Lol.

jbcrobert

jbcrobert
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4樓

2017-03-22 14:43

tongtong1993 wrote:
發現usb接口處會有高頻聲

你大概搞錯問題點了.usb只是電源及傳輸的接頭,不太可能產生所謂的高頻音.除非是你的裝置usb接口鬆弛,才有可能產生接觸不良的跳電音.

而你所謂的高頻音比較有可能是螢幕本身發出或是你的主機所發出的電磁音.

tongtong1993

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樓主

2017-03-22 15:39

jbcrobert wrote:
你大概搞錯問題點了...(恕刪)

這個我大概了解，我上網查過可能是升壓板或供電器的問題導引高頻聲，網上也有不少案例，所以沒想到原廠要修那麼久，還不知問題在那裡omg.

zola

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6樓

2017-03-22 21:28

tongtong1993 wrote:
最近使用螢幕時發現usb...(恕刪)

應該是他們內部開一個TICKET

要跑完這個,並解決

才能給消費者統一的答案

tongtong1993

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樓主

2017-03-23 11:14

zola wrote:
應該是他們內部開一...(恕刪)

原來有這種機制，哈哈，我還以為他們把機器寄回來不想要修。