〔反推〕HP螢幕的保固條件

話說我從朋友那邊接收了一台HP的F2105顯示器，這台在1680*1050的顯示器當中評價非常高

朋友那時也花了一萬八才入手

然而這台初版機有電源按鍵凹陷的設計不良情形
(不過HP並沒有發布瑕疵品回收的新聞，只在下一版的F2105改進)

但是由於我朋友不希望送修的時候沒螢幕用，所以一直拖著沒送修

等到我入手之後，當然希望能把按鍵的問題解決，所以我就打電話給HP的客服詢問送修方法

我在網路上面有查到HP在台中有維修站，因此就想把螢幕送過去修

也因此先打給客服，想請服務站先備料當場維修

然而沒想到HP的客服告訴我HP的螢幕都要送到台北修理

因為台中的直營維修站並沒有提供螢幕的維修.....

而我這台已經過一年保固，所以要我自己出840塊的運送費用，

我作夢也沒想到螢幕三年保固，一年到府收送的保固服務竟然是這樣

所以我只好掛電話....跟送修say goodbye

不過後來我越想越不對......你HP明明台中有維修站，

你自己在台中沒有保修螢幕的能力，這應該是HP自身的問題!

憑甚麼要把運送的成本轉嫁到消費者身上，

況且三年保固的情形也應該是消費者把機器送到所屬地區的維修站，

然後廠商自己去想辦法修，運送到台北去維修也應該是廠商自己要負責，

以HP這麼大的跨國企業，竟然會訂出這種不公平的保固條件，

真的讓我很不能理解.....

更何況電源按鍵凹陷的問題是初版F2105共有的設計不良案例，

照理講HP應該全面回收...更應該免費服務消費者才對，

國際大廠到台灣之後，怎麼就失去了該有的風範，

一分錢一分貨的道理在台灣也該成立才是....

總之，大家要買HP的螢幕之前，也請先注意一下保固的問題。

BTW 我有看過HP的保證書裡面所寫的保固服務，我只能說這些律師很厲害，鑽法條解釋的漏洞...

各位請看:

送修保固服務

〔HP有限保固〕可能有包含送修保固服務。根據送修服務條款，您將需要把〔HP硬體產品〕運送到
授權的保固維修服務站。您必須預付產品在府上與維修站間來回運送時所需的運費,稅金與關稅。此外，
您須負責您所運送的任何產品之保險，並承擔運送途中遺失的風險。HP會將以維修的產品送回府上，
並支付所有物流和送回產品的相關費用。

看出裡面詭譎的地方了嗎? 維修品要送到HP認可的維修站(可是保固書裡沒寫，螢幕維修站在台北...)

運費保險消費者自己出!最誇張的是要消費者自己承擔運送途中遺失的風險，運送到不見消費者自己倒楣?

我自己正在念資訊相關系所，碰電腦也十幾年了，螢幕也不知道買了多少台(包含幫別人買)

這是我第一次遇到這種不平等的保固，我自己也是一般的消費者，不到送修也不會仔細去看保固書

只是這次HP的LCD保固真的讓消費者吃了很大的悶虧，我也想去投訴消基會，

但是按照HP螢幕的保固條件，要勝訴的機會也不大，

所以我只能站出來告訴台灣的消費者，HP的螢幕保固條件到底是怎麼一回事，

如果您沒看過，那請您仔細看清楚裡面的條款，

沒有人希望自己買的高價螢幕故障，可是故障的時候又該如何自保...因此買之前請三思而後行!!

最後，我以上所寫的句句屬實，絕無虛假!

祝大家2008年 新年快樂。謝謝