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有關BenQ BL2710PT雙螢幕及其它的一些問題

不曉得板上有先進使用過這款螢幕嗎?

螢幕的顯示是滿漂亮的,只是在使用上有一點問題,

其實我已經反應給BenQ客服很久了(2016/02/04),但客服說轉知工程師之後就沒下文了(2016/03/04)。

所以我已經快淡忘這個問題了,只是有人看見小弟錄的Youtube回覆他也有相關問題後又想起來。

BenQ BL2710PT DisplayPort雙螢幕問題

小弟請他也Email客服,讓BenQ公司重視此使用上的問題。

基本上最大的問題就是當螢幕休眠(ECO)或關閉螢幕時,這台螢幕等於拔除連接,電腦只辨認得到其它的螢幕。

這導致雙螢幕使用時有很大的困擾,一來整個桌面圖示都會亂掉,二來若解析度不同,視窗也會被強制縮小。

這是最大的問題,其它還有2點小問題:

1. 只有在標準模式下可開啟人體工學的視力保護功能。看了一下此功能是依環境光線調整背光亮度,感覺其它模式應該可以開啟,不太理解鎖住這個功能的理由是什麼。
2. ECO感應器功能,偵測人體動作的時間過短(已設置偵測距離最遠),因為常常坐在螢幕前看東西,就突然暗掉了。這個應該也是有預設偵測時間的,不理解為何不能修改,就算不能修改也應該給個較大的寬容值,不然ECO功能根本就廢掉了,完全不會想開。

以上2小點客服都直接回應無法變更,完全沒有想要改的意思。

這一台螢幕售價也要16K,在27吋的範圍內算是偏高價位的東西了,沒想到客服(或工程師)也愛理不理的,有點遺憾。

小弟家裡螢幕全都是BenQ的,純粹想支持國產,希望可以有好一點的售後服務。
2016-05-09 4:37 發佈
01有BENQ超人阿
可反映給他
iOvermind

您提到的問題,我看到了,第一個問題
當螢幕休眠(ECO)或關閉螢幕時,這台螢幕等於拔除連接,電腦只辨認得到其它的螢幕。
這導致雙螢幕使用時有很大的困擾,一來整個桌面圖示都會亂掉,二來若解析度不同,視窗也會被強制縮小。
我正在用自己的筆電(WIN10Pro X64)複製這個現象,希望能收斂與澄清問題所在
目前進度如下影片,連接/設定/桉電源鍵關閉BL27螢幕等待時間/重啟螢幕,再觀察筆電與兩個螢幕的解析度


另,第2與第3個問題,昨日先向工程師提出這兩個問題,等待確認中.
有需要協助討論的地方,可直接私訊給我.
BenQ超人
謝謝您的回覆,

但您好像會錯意,請您觀看一下我的影片,

我的影片並非指bl2710pt的螢幕預設解析度會被重設,

簡單說明如下:

1. 開啟TV=1920*1080, 開啟BL2710PT=2560*1440
2. 開啟A視窗位於BL2710PT,解析度2560*1440
3. 關閉BL2710PT
4. A視窗被強制移動至TV,解析度被強制縮小至1920*1080
5. 原位於BL2710PT之圖示被強制移動至TV,且被重新排列
6. 開啟BL2710PT=2560*1440,A視窗回到BL2710PT,解析度維持1920*1080
7. 桌面圖示回到BL2710PT,維持被移動至TV時的排列順序

其實這些狀況在Windows裡很正常,因為系統只認得到一台螢幕,所以視窗解析度被重設,圖示被重新排列都是理所當然的事。

所以問題在於BL2710PT被關閉時會讓Windows無法辨認,導致以上狀況。

另外這個問題其實也牽扯到原文第3個問題:ECO感應器功能,偵測人體動作的時間過短(已設置偵測距離最遠),因為常常坐在螢幕前看東西,就突然暗掉了。

因為螢幕被關閉會讓系統抓不到,讓我的桌面亂掉,所以我不能關閉螢幕;ECO偵測的寬容值太小導致明明人就在電腦前,螢幕卻自行關閉,然後我的桌面就亂掉了。

這個問題在先前我使用貴公司的ew2730時都不會發生,關閉ew2730時,電腦還是偵測得到該螢幕,該螢幕的視窗不會被強置移動到別的螢幕。

BenQ液晶超人 wrote:
iOvermind您...(恕刪)
人間五十年、下天のうちを比ぶれば夢幻の如くなり。 一度生を受け、滅せぬもののあるべきか。
iOvermind
我會再依您提供的步驟再確認一次

1. 開啟TV=1920*1080, 開啟BL2710PT=2560*1440
2. 開啟A視窗位於BL2710PT,解析度2560*1440
3. 關閉BL2710PT(昨日影片1:29)
4. A視窗被強制移動至TV,解析度被強制縮小至1920*1080
5. 原位於BL2710PT之圖示被強制移動至TV,且被重新排列
6. 開啟BL2710PT=2560*1440,A視窗回到BL2710PT,解析度維持1920*1080(昨日影片1:36)
7. 桌面圖示回到BL2710PT,維持被移動至TV時的排列順序
BenQ超人

好的,謝謝您。

但1:36我只見到您標註bl2710pt的"螢幕"解析度為2560*1440。

我指的2560*1440是指"A視窗"大小。

2. 開啟A視窗位於BL2710PT,解析度2560*1440 <==指A視窗大小為2560*1440(佔滿螢幕,我的影片的00:00,BL2710PT那個WINDOWS螢幕設定視窗即是)

6. 開啟BL2710PT=2560*1440,A視窗回到BL2710PT,解析度維持1920*1080 <==A視窗已被縮為1920*1080(我的影片的00:15,該視窗已非全螢幕)

BenQ液晶超人 wrote:
iOvermind...(恕刪)
人間五十年、下天のうちを比ぶれば夢幻の如くなり。 一度生を受け、滅せぬもののあるべきか。
iOvermind
1:36 2560*1440是BL27關閉後重啟的解析度
您和Jay提出視窗的疑問點與手順部分,我會再繼續模擬與收斂.
目前OS是WIN10 PRO X64,等試完後,我會再將OS還原到初始的WIN7 PRO X64再試一次.
我會用Quadro K3100M顯卡來試,
output HDMIX1 + mini DP X2,有支援多顯示器設定.
BenQ超人
您好:

麻煩您協助了。

我的配備:
Intel E3-1231v3
ASUS Z97-Deluxe
ASUS R9-280 3G
WINDOWS 10 pro x64

BenQ液晶超人 wrote:
iOvermind1...(恕刪)
人間五十年、下天のうちを比ぶれば夢幻の如くなり。 一度生を受け、滅せぬもののあるべきか。
iOvermind wrote:
不曉得板上有先進使...(恕刪)


我也是用這台,顯示卡沒有DP,
所以我是用DVI(2560X1440)+HDMI(1280X800) 螢幕+投影機雙輸出,
這邊是跟你不一樣的:
如果單純只是將螢幕電源關閉(待機),主螢幕視窗和桌面並不會跑到副螢幕去!!
所以我猜測BL2710在電源關閉下DVI還是有訊號給顯示卡,
所以不會切換,但DP則是完全無訊號,所以會切換到有訊號的螢幕!!

但如果我將DVI螢幕線拔除,
顯示卡偵測不到DVI訊號就會跟DP一樣會自動切換到副螢幕去,
且原本主螢幕的畫面和桌面會跑到副螢幕,
但如再將螢幕線插回,畫面在自動切換回來後,
這邊也跟你不一樣:
原本全螢幕視窗還是全螢幕,並不會維持在副螢幕的低解析度,
還是主螢幕的高解析度,且桌面圖示不會亂掉!!

這邊跟你一樣:
如果讓主螢幕的視窗大於1280X800但小於2560X1440,則切換回來後,
視窗會維持在1280X800,不過一樣桌面一樣不會亂!!
所以至少可確認DVI+HDMI比較不會有這種問題!!
給你參考一下!!

至於ECO感應器就真的滿不好用的,我大都是關閉比較多!!

系統win8
技嘉顯卡 GTX460
第一點其實一樣,DVI就沒問題,但是DVI無音源輸出,不符使用需求,所以我不能用DVI。

再來圖示不會亂的問題,請問您有圖示的位置在超過1280*800的範圍嗎?

因為若原圖示排列已超過1280*800範圍,圖示亦不可能在您拔除DVI後照原排列方式排列於1280*800之螢幕。

tengsan wrote:
這邊是跟你不一樣的:
如果單純只是將螢幕電源關閉(待機),主螢幕視窗和桌面並不會跑到副螢幕去!!
所以我猜測BL2710在電源關閉下DVI還是有訊號給顯示卡,
所以不會切換,但DP則是完全無訊號,所以會切換到有訊號的螢幕!!
但如果我將DVI螢幕線拔除,
顯示卡偵測不到DVI訊號就會跟DP一樣會自動切換到副螢幕去,
且原本主螢幕的畫面和桌面會跑到副螢幕,
但如再將螢幕線插回,畫面在自動切換回來後,

這邊也跟你不一樣:
原本全螢幕視窗還是全螢幕,並不會維持在副螢幕的低解析度,
還是主螢幕的高解析度,且桌面圖示不會亂掉!!

這邊跟你一樣:
如果讓主螢幕的視窗大於1280X800但小於2560X1440,則切換回來後,
視窗會維持在1280X800,不過一樣桌面一樣不會亂!!
所以至少可確認DVI+HDMI比較不會有這種問題!!
給你參考一下!!
至於ECO感應器就真的滿不好用的,我大都是關閉比較多!!
人間五十年、下天のうちを比ぶれば夢幻の如くなり。 一度生を受け、滅せぬもののあるべきか。
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