本人買了台ASUS 的VX24ah 螢幕
用了大概十個月就花屏壞了~
上上個月送修過一次,很快就好,到府收送~
只是打開箱子再用個幾個小時,
它~又花屏壞掉啦~_~
我懷疑是沒有處理直接送回,因為這種故障並非機率性問題.
於是又打客服專線,到府收件維修
這次等有點久,所以等了一個多禮拜我還是忍不住的打電話問維修進度
客服表示: 因為面板缺料所以需要待料約一個月
本人表示: 如果是這樣包含第一次來來回回加上待料是否應該要給予客戶保固加時補償?
客服: 沒有這種事情
............................................
其實買了幾次華碩的產品,有好有壞,品質的確都有輕微或嚴重的costdown問題,
但這些都不是重點
重點是華碩的客服聽來像是已經外包給對岸
全都操標準話口音
一個不爽還會對客戶提高音量
一旦真有比較有爭議的地方,
大概只會繼續跟你鬼打牆下去,
你沒有門路可以投訴,你也沒有門路可以escalate
然後這產品也沒停產,居然維修要待料這麼久,
我是不知道箇中奧秘,
但這態度就有點瞎.沒有很尊重買AUSU產品的消費者
東西壞掉我可以接受,因為電子產品難免有這種事情發生
可是
1. 引進大陸客服人員當防火牆讓客戶鬼打牆
2. 正在販售之未停產的產品有如此長的維修待料期
這2點,我這輩子絕不會再碰這個牌子.
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