感覺BENQ的維修服務系統真的需要檢討了

一直以來對BENQ的印象都蠻好的

不過這次的維修經驗真的有點冏

我的螢幕是GW2750HM

使用起來一直都蠻滿意的,畫面也很漂亮

第一次送修其實是因為一個小小的HDMI偵測問題(D-SUB、DVI正常)

筆電接上去會沒有反應,電腦接上去最高解析度會變成1360*768

收貨的速度蠻快的,雖然備品只有24吋不過用起來也蠻正常的

結果送修回來,HDMI是修好了 不過螢幕整片都是奇怪的紅色色塊(有跟家裡其他螢幕還有線材交叉比對)

每個端子都有問題,看起來很像是色彩變成256色畫面整個怪怪的

反而比送修前更慘了,說實在其實蠻明顯的檢測的時候應該看得出來才對

雖然無奈還是得送修第二次

今天早上來收貨一樣跟第一次是同個司機(結果司機也很驚訝又要再送一次XD)

一樣收到備品不過這次箱子比較舊而且一拆開螢幕是22吋的而且邊框居然是整個翹起來的

這個就算了自己壓一壓就好了

不過最扯的是底座的鎖點不見了=.=,如果裝起來放在桌上會搖搖晃晃的

就算是備品,這個品質也太誇張了......

我覺得BENQ真的要好好整頓一下自己的維修服務系統了,不然案例只會越來越多

附上維修紀錄和單據



感覺BENQ的維修服務系統真的需要檢討了


感覺BENQ的維修服務系統真的需要檢討了
2015-05-20 11:59 發佈
現在這麼好還有提供備品,我以前修螢幕就沒這種服務
收去就沒東西可以用了
台灣老闆認為設計師不值錢,所以他們產品設計就不值錢
超級3C白痴小風
您遇到的問題的確需要讓我們再了解與檢討.
謝謝您提供這樣的訊息給我們.
是否方便私訊完整維修單號或報修機器的序號給我?
======================================
Update
剛剛客服部門告知已有完整維修單號或報修機器的序號,並正在聯繫中.
BenQ超人

crane06 wrote:
現在這麼好還有提供...(恕刪)


其實我本來也不知道有是問客服才知道的,不過這種東西有提供備品真的蠻方便的

不過我還是比較在意維修品質啦XD
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