請教DELL 瑩幕之保固資訊

小弟這周幫遠方的家人於露天拍賣購買了Dell U2412M.

對於Dell 的保固不全了解，爬了一下文後

發現了有Service Tag, 與 Order Number 此兩種編號可查詢保固.

但找不到Service Tag ，但圖中有Oder Number在dell官網找查詢不到保固.

不知在那連兒可以找到Service Tag呢?

為何Oder Number 會在dell 官網查詢不到呢?

p.s. 露天拍賣可否退貨..覺得賣家的態度實在不太好...= ="