Viewsonic的三年保固抱怨

上禮拜六學弟跟我說他的22吋液晶掛點了~~
他打電話問了Viewsonic客服~~
客服跟他說....36個月
還直接跟他報價1200 =.=

他的螢幕是2007年1月出廠的
也就是好死不死....就過那麼幾天

我趕快叫學弟回去找看看有沒有購買證明的收據、發票或是保卡之類的東西~~
但是都沒找到

剛剛他把螢幕帶來我這邊~~
我看了一下側邊精技的貼紙~~是2007/2/16 => 保固至少應該從這天開始算吧

我後來查了一下Viewsonic的保固條款,是出廠日起算"38"個月
三年保固條款

我叫我學弟把保固條款印下來帶著~~
以防店家也搞不清楚狀況,順便也想看看會不會也想搞鬼

果然,代收站也說36個月~~
請他付費維修.....
他是說對方口氣很明確說就是36個月....但我沒跟去,所以我也不知道店員口氣怎樣

直到我學弟把保固條款給他們看才閉嘴.....

然後把保固時間重新登入資料庫....2010/3/8
照理說....應該是要用2010/4/16這組數字吧

到代理商手上都已經2007/2/16了,代理商的倉庫貼紙應該是相當有效力的時間證明
到User手上怎麼可能是2007/1/8.....

既然用保固出了,就不計較了
不過之後如果修回來在3/8 ~ 4/16期間掛點,大概就有得吵了......

順便提醒一下大家~~~
Viewsonic保固是出廠日加"38"個月~~不是36個月啊!!
如果傻傻的送去搞不好就花錢了....

2010-02-08 16:23 發佈
文章關鍵字 viewsonic
如果送修後 過保
維修之處必須加送3個月保固
最煩的就是在剛過保沒多久就出現問題~
東西會壞,都寧願它在保固內早點壞一壞~


客服有時候真的欠缺專業程度
但是有必要因為前端作業員的疏忽而反推嗎...

應該是把他的名字記下來去客訴
比在網路上抱怨來的有意義多了
vic81324 wrote:
客服有時候真的欠缺專...(恕刪)


會寫這篇~~
我想很多人一直都認為所謂的三年保固是36個月
而非保固條款中的38個月

不論是客服還是後送端,也都認為是36個月

也就是很多不知情的消費者可能都是剛過保固,被以36個月計算
如果沒有再去查其他的資料

可能就付費維修或是跑去購買新的螢幕......
消費者豈不吃虧?
Guis wrote:
會寫這篇~~我想很多...(恕刪)


你講的很有道理

只是我要表達的是其實去用客訴的管道
會比在網路上來的快速且有效
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