各位看倌如果有買同款式的螢幕，可以去找一下 NokiaMointorTest 的執行檔進行測試，如果在 Moire 測試有看到雜紋的話，就準備拿去送修或退貨吧！
如果想知道退貨詳情和整個故事的話，就請聽小弟娓娓道來…
大約半年前，筆者的笨弟弟在燦坤買入了這台 Acer X193HQ 的螢幕，也開始了這一連串的惡夢。
沒錯，雖然我的弟弟笨，但眼睛還沒太大問題，在調到最佳解析度的 1366x768 的時候，
字就如附圖1所顯示一樣的…在某些行會暈開的情形。
隔天…他就抱著那台螢幕去跟燦坤要求退貨了。
沒想到，店員測試了一陣子後，也有發現這個問題，但不知到底調了什麼，本來會模糊的地方就不見了。
既然找不到會模糊的點，我弟也只能摸著鼻子，乖乖的抱著這個螢幕回家啦！
但過了一陣子後，他發現這個暈開的問題越來越嚴重了，就算直接把螢幕接在家裡的電源插孔上，也一點幫助都沒有，我弟又拿去燦坤，進行第二次的送修！
去了燦坤後，店裡的人看了這個問題，弄了老半天還是弄不好，就說了：「這可能是螢幕有問題，我們可以幫你送修，還是你要自己送宏碁彰化的維修站，這樣會比較快…」
我弟摸一摸鼻子，就抱著螢幕去彰化維修站，然後開始第三次的維修之旅…
到了彰化的維修站後，站內的工程師人很不錯，用他們的主機和顯卡幫忙測試，也發現了同樣的問題，
跟著就開了一張送修單，把螢幕送去台中維修站維修。
然而過了幾天後，維修回來了，宏碁的維修測試結果…一切正常！！
這個結果，我弟當然不能接受了，所以他又回頭送給燦坤，要他們送修。
這次的店員總算肯幫忙送了，不過沒有意外的，幾天後又收了一個宏碁測試沒有問題的維修單！！
該維修單的內容是，在ATI的顯卡下，畫面測試ok。
而燦坤的店員解釋說，可能是我弟顯卡(7300GT)不夠力，要到9系列才行。
我弟火了，開始四處找朋友測，看別人的顯卡是否可以正常。
好不容易，找到一個朋友有 8600GT 的顯卡，就請他幫忙測試，也把自己的 7300GT 接上他的 22 吋優派螢幕進行測試。
結果…8600 接 X193HQ 一樣失敗，在某些行的部份字還是會暈開…
而 7300 接 VA2216W 的結果卻一切正常。
我弟這下更火啦，就把螢幕連同主機搬上車，開始往台中的宏碁維修站出發，進行第五次的送修…
到了台中的維修站後，他們的工程師用他們的專用軟體測試在我弟的主機+螢幕上測試有這個問題，
但神奇的，使用他們的主機+螢幕，這個問題就不見了！！
這個工程師很有自信的說了……這代表我們的螢幕沒問題，是你電腦的問題。
遇到這種事…我弟雖無奈，但也求助無門，開始一天到晚打電話魯我…，上網發問，就是想爭回這口氣。
總算，過了一個月，小弟我回家後，笨弟弟給我看 Nokia 測試軟體中的 Moire 這項測試，
在其他解析度時都沒問題，但在 1366x768 時，會出現如附圖的整條雜訊線，而這些雜訊線的地方，剛好就是文字暈開的地方。
我就試著用這個有雜訊的畫面，按了一下宏碁螢幕上的幾個調整鈕後，神奇的給我發現了一個關鍵。
只要進入 Menu 內的 clock 選項，試著調整裡面的 clock 和 phase，原先的整行雜訊就會越來越少行，甚至全部消失。
在調整完後，我轉回去看文字的部份，果然，原本文字會暈開的部份也都正常了！！
但是…這個按鍵的設計真的太省成本了，在調整完成要離開 Menu 選單時，我不小心手殘多按了一下，居然又自動調整一次。
此時設定值又跑掉囉，而且這個數值跟調整前的完全不一樣耶…
而且不管按幾次 auto，每次讀到的值都不一樣…
我只好再回 Nokia 的測試畫面重新做調整，調了半天後，總算又正常了。
這次我很小心的離開 Menu，畫面顯示終於正常了，謝天謝地！！
原本…我打算就這樣結束這件事，但是我魯小小的弟弟就是不干休，一定要吐這口鳥氣，於是…
倒楣的我，就負責把這個爹不疼娘不愛的螢幕帶到我們公司進行測試，而測試結果如下：
(1)我的 6600LE 顯示不正常，但手動調整後可正常顯示。
(2)我哥 9600GT 的顯示正常，且每次按 auto 得到的數字都相同；
(3)再使用 Acer 的套裝電腦(INTEL Q45晶片組)測試，居然也失敗了，還怎麼調整都無法正常。
小弟我越來越懷疑是否這個螢幕的相容性有問題？
但這不可能的！這一定是幻覺，人家是雙 A 啊！從有點子到量產，只要三個月啊！怎麼可能會賣有瑕疵的產品呢？
隔天，我打電話去宏碁的客服，告知了我的情形跟輝煌的送修記錄，並請他們提供相容性的測試報告，
一問才知道，原來人家大公司沒有做這個測試的，但是，他還是說會再請維修的跟我聯絡…
哪知，日子一晃就是三天，一通電話都沒有，我的心都碎了…
會不會是我口氣不好，人家覺得我是奧客，連理都不理我？
於是，我再撥了一通電話去"請教"宏碁的客服，除了一貫的「請送到維修站以外」客服還告知下面兩項資訊…
(1)同款示的螢幕只有我弟的有回報這個問題！
(2)之前的幾次送修，有看到問題的都非宏碁的專業工程師(包括燦坤和宏碁彰化維修站)，宏碁的專業工程師檢測都是沒有問題的。
說真的，我們不是不想送修，只是我們已經送了五次，每次都是沒有問題，
況且，宏碁的專業工程師眼睛有特別訓練過嗎？螢幕顯示的文字有沒有問題，還要他們專業工程師親眼看到才行？
我們跑了這麼多地方送修，每個人都看到，就宏碁所謂的專業工程師沒看到，這樣就可以說東西沒問題嗎？
我這下總算體會我弟被"莊肖維"的心情了，跟著就開始狂飆客服！
飆了好一陣，總算獲得承諾，他們要我將螢幕送去新竹維修站，會請工程師配合我進行檢測。
隔幾天，請了假後就往新竹維修站跑，在工程師協助下，測了8x00的顯卡後，真的沒問題耶…
我突然感覺好糗…這下說什麼都沒人信了，人家一定說我是奧客…
好在，這位熱心的工程師居然還願意幫我測試 6200 的顯卡，而這次…問題總算跑出來囉！
在熱心的工程師確認問題後，就說會再調一台機子測試，然後開了一張維修單給我，讓我先行離開。
一個星期後，總算收到維修完成的通知了，說已經更新韌體了，想請我去取貨並驗收。
不過，我嫌麻煩，就請他先自行測完後再叫我去拿貨就好。
結果，幾個小時後，果然收到測試失敗的通知，並說會再幫我送一次。
這個舉動好貼心，為什麼彰化的燦坤不會做這個動作，當維修有問題時，他們早就該拒收，並提出抗議，為什麼要我消費者拿著產品，自己去押著廠商的工程師測試問題？
我一想到這…當晚就打電話去彰化的燦坤，問看看這個是否是瑕疵品，可否進行退貨？
好衰，就這麼巧遇到店長不在，接電話的人也只一直跟我說，產品維修沒測出來是宏碁的責任，跟他們沒關係，要找宏碁負責…
(怪了，我弟到底是付錢給宏碁還是付錢給你燦坤的)
算了，隔天中午，再打了一通電話給燦坤，稍微聊了一下後，店長總算給我一個比較想聽到的答覆，告知我傳真所有的送修單給他們後，就可以退貨了…
在收到這個回覆後，我馬上通知維修站，將螢幕追回，準備拿去退貨。
取貨時，維修中心說請我回去試試，廠商說應該已對大部份的 Nvidia 產品有改善。
既然人家都修了，我帶回去後當然就裝上機試試。
測試 Intel Q45，顯示 OK，每次按 Auto 抓到的 clock 和 phase 都相同。
測試 Geforce 6600，顯示 OK，但每次按 Auto 抓到的 clock 會固定，而phase 還是會亂跑，
如果此時使用測試程式，會看到上面有細微橫條線在晃動，看文字時，則會有矇矓美的特效。
不過，這種特效，我當然還是無法接受啦！
到了星期六，我就把產品帶回彰化燦坤進行換貨，並稍微問了一下店員，才得知是燦坤自行吸收，
這讓我非常認同彰化燦坤店長負責的態度。
雖然，基於我們的立場，只要換一個沒問題的就好，但相對宏碁的處理態度，實在是………。
事後我一直在想…
也許，在我們第一天反應有問題後，燦坤就給我們換貨，不會有這篇文章…
也許，在我們第一次送修彰化宏碁後，能確實維修好，就不會有這篇文章…
也許，在我們送修台中宏碁後，能多測試並承認錯誤，也不會有這篇文章…
但這一切都是也許，問題發生了，大家都在推，沒人要為這件事負責，居然要消費者自行去找出問題的複製方式，還要消費者自行壓著維修工程師去進行測試，這種做生意的態度，真的讓人很難接受，也因此，在此特別po上這篇文章，讓各位得知這個重大的維修訊息。
最後，很感謝各位鄉民的捧場，看完這篇抗戰史，
有買同型號的鄉民們，記得拿去送修個幾次，有記錄後如果還不行，就看要怎麼處理囉！！
抗戰心得：
來回車錢 500 溝通電話 500 請假工資 500
吐一口鳥氣的爽度…無價
