人不貪財，狗不吃屎
我承認今天如果有一張小朋友在我眼前，我會用我最快的速度去踩住並假裝綁鞋帶的蹲下，把一千元收進口袋而不送到警察局!
我也是愛錢的，但我寫下這篇文章的主要目的是希望能站在中立者的立場，不持有撻伐那些下定的人或者廠商或者自示清高、正義魔人想法!更不希望此篇文章淪為被用來批評與袒護任何一方的工具!!也在此先謝謝各位百忙抽空點選此文章指教我粗陋的文筆!
定購了自己認為最划算、最便宜的東西哪種喜悅的心情，到最後知道廠商無法履行交易那種失落的心情我想大家都曾嘗到過，不管是在pchome、yahoo拍賣或者購物中心or今天的DELL!
不守信用、不履行諾言的人或廠商，大家都很厭惡!今天DELL在該公司的購物網站打著極優惠的價格吸引網友的上門，網友們的"好康到相報"紛紛到該網站刷卡、電匯下定!期待著螢幕或者筆電的到來(PS:下定一台或是幾百台不是重點，說實在話，我定螢幕幾台、我要做什麼都是我個人的事情，買一般的東西而被質問用途或者去向，心裡都會很不是滋味).......但是到最後期望卻是落空! 而接二連三的問題，讓人不禁聯想到是否是一種新型態的商業手法!消費者的權益到哪去了?
無限量的百元螢幕與換顆CPU讓你省4萬，以平常心不難看出是工作人員在價格上或網頁設計上出現了明顯的瑕疵，如今DELL接二連三的發表了聲明稿，已告知當時段由於某些問題，交易無法履行，所有交易一律取消，並提出了補償方案(是否合理有待商確)來能挽回商譽與損失，DELL理虧在先，希望消費者不要因此獅子大開口，在傷口灑鹽，畢竟人非聖賢，孰能無過!而DELL不到一個星期接連發生問題，明顯的廠商內部管理出現了問題，再加上外界的質疑與消費者的種種要求，情勢如蠟燭兩頭燒、商譽如沉船一個洞岌岌可危!
爭取自己的權益在民主國家是出生下來就被賦予的，但在爭取的過程之中如需要剝奪或者影響他人的權益時，此時爭取此權益的行為就必須停止或者重新評估!網友們爭取自己的權益，要求廠商按照當時的價格出貨!廠商為了維護自身營運與市場(此指的是人力市場:該公司旗下員工、下游&上游廠商與相關廠商)的權益，無法履行當時價格出貨!
這當中兩權益是否有矛盾或者相互引響?
以上是個人的思維所寫下的觀點，如果不恰當、不完整、錯誤之處或不同角度的見解，煩請不吝嗇的按下文章回覆或PM給予指教!也謝謝閱畢此文章的人!(個人並無參予兩次DELL買賣)
今天DELL的網路商城已經是第二次的嚴重出錯了，上了各大報章雜誌的頭版，已成為國際間關注的話題，然而站在對方的立場思考，是現代人不可缺少的學習經驗之一!也希望各位如有閒暇能試著用自己認為最合理的角度來回應下列兩個問題! 在此也祝福各位 身體健康，萬事如意
如果我是廠商，我應該提出_____________合理的方案或補償來彌補訂購的消費者，與消費者達成協議，並維護我的商譽，達到雙贏的局面
如果我是消費者，我應該____________爭取我該擁有的權益，與廠商達成協議，並維護應有的國際禮儀，達到雙贏的局面
並且他也沒跟你說訂單成立阿 而且也會退電匯的錢和手續費
聽說有人說之前有代工廠商也是弄錯價格dell也是跟消費者一樣爭取
但他最後有沒有爭取到我們也不知道阿 所以不能拿此來當作藉口說dell都有爭取 憑什麼消費者不行
也許 最後代工廠也是用每台大約九折或更高的價錢來給dell折扣 為他們的疏失負責 dell也是一樣對消費者
而個資的問題 以同樣個例子 dell不爽也可以找別家代工阿 但他的商業機密已經被代工廠知道了 也就等於外洩了
而我們信用卡資料dell應該不會笨到外洩 因為這個原因他才有可能從台灣消失
況且 dell也沒有逼我們要用信用卡阿 可以用匯款阿 是我們自己要貪圖方便 跟可以延遲繳款 說不定還可以賺幾塊利息
而使用信用卡 這就是便利的時代不可避免的風險
便利要付出的代價也相對提高 也是便利商店買東西較貴的原因
你可以上dell網站刪除資料 雖然你也無從考證他到底有沒有從伺服器中徹底消失 但我想dell想生存 不至於到外洩
比起購物頻道外洩個資 dell好像安全多了吧 而且大家好像也只有在這種時候才計較個資有沒有外洩
比如說去便利商店印證件 因錯了你也可能不會帶走 你怎之店員不會盜用？？？ 去申辦門號 也要印證件
你怎之通訊行店員不會盜用？？ 去購物台或網站買東西 在鑑賞期內退貨 你會叫他刪除個資嗎？我想
你應該認為錢有沒有退回來比較重要吧？你也一樣不確定他有沒有刪掉個資
比起提供個資給這些看起來風險就很高的商家 我到覺得給dell這家專做伺服器的廠商存在他們的伺服器中
還比較安全
你也可能認為dell這次標價錯誤藉機蒐集到很多會員很多個資 好像讓他賺到了 但以善的角度來看他不是故意的吧
人非聖賢孰能無過 多原諒別人 幫自己積陰德吧
如果你在工作上做錯事 而消費者又客訴你 執意要你賠償 你的感受是？想法是？解決辦法是？？
如果是一筆不小的金額呢？
大家有點同理心吧 畢竟大家很多都是面對消費者的服務業從業人員
1. 連續出錯
第二次甚至出問題時, 網友透過各種管道聯絡, Dell完全沒反應
建議:
有個可以24小時連絡的管道, 電話或網路都可以
2. 道歉沒誠意
出錯也就算了, 連個別電話聯絡道歉, 或至少致歉的email都沒有, 有人甚至收到廣告email
建議:
個別電話聯繫或至少制式道歉的email聯絡都好
3. 出錯還想賺錢
看起來折扣好像很高, 但折扣後的價格比一般市價還高, 市價是經銷商再賺一手後的價格, 至少折扣後的價格必須比市價便宜些吧, 只要在硬體成本上不賠就好, 而不是滿腦子是連這都想賺錢
建議:
道歉折扣後的價格至少比市價便宜, 假設NB市價為42000, 那Dell賣個35000就硬體成本來說, 應該不至於賠錢吧?
第3項做不到, 至少第1,2項要做到吧
所以整個看下來, 到底是誰的問題呢? 誰不尊重誰呢?
但3 我想經銷商可能是因為大數量進貨有很大的折扣空間
而網路販售對象是單一消費者 所以價錢才會如此
如果要買比較多台可以跟他們業務買阿 有點折扣可以拿 我之前買2007wfp就是這樣
不過我覺得法律上對個資這個問題應該要制定的更完善 才能保障每一個人 不管是消費者或廠商
laes62 wrote:
我是覺得dell已經...(恕刪)
dell可以只給電匯的選項 哪有給信用卡的選項 我還不能用信用卡刷的道理?
如果他的網站都這麼弱了 請問憑什麼要我相信 一個打著伺服器很強的公司 它們的安全性很好??
你也說了 它們的控管是有問題的 通常資安的問題會發生 有部分是來自於內部的員工
你能保證今天她的網站出了問題是人為的
大家的資料沒可能被員工拿走???
光是 他不承認我的訂單 然後還發廣告信給我 我就很不爽了
這並不符合公平互惠原則
我同意他發廣告信是基於它讓我買到便宜的螢幕
那個資被洩漏的風險 我願意承擔
但是實際上呢~它讓我承擔了風險 但是我得到什麼??
我只是想要買兩台便宜的螢幕當備品 卻要被某些人說是蕭攤 是無恥
希望大大可以明白 為什麼很多人 是越來越氣憤 越來越不爽 才決定要發存證信函的
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