EVO007 wrote:
先聲明我沒有買喔
只...(恕刪)
關於這種狀況我舉過例子...因為電子化作業，廠商不易馬上得知價格標錯之事
去店家買又是另一種情況
不然何來網購7天退貨之理? 因為要保障消費者無法自己精選自己要的東西 (外表瑕疵 色差 品質之類的)
很多人都舉了去店家買低價商品然後店家不給買之類的論調 我覺得似乎不妥
之前我的例子也說了 這種情況店家可能會多少有點損失認栽 可是他們得以馬上修正以降低損失.....
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實際上Dell要求提供刷卡民眾提供卡號與卡背後的三碼，事實上是已經完成刷卡動作，另外電匯的民眾也是一樣，只要匯款完成就算是完成契約，雖然Dell自訂契約接受與否仍得確認，不過就定義上來說，該契約已經完成，並非是Dell單方面說了就算。
當產生消費糾紛，廠商聯繫時該如何有效談判！
為了台灣消費者權益提高歐美水準，特此寫下簡短談判方式供參考！
1.預先整理資料
你購買的物品最好別太超過數量以你的經濟及
需求範圍內都可以提高成功率，記得匯款讓契約關係成立。
2.記錄過程談判對象
當廠商打給你多半會錄音，這是自我保護的方式，
當然你也可以錄音，現在手機多半有這個功能，請發揮它的功用
打來時記得問對方的大名及所屬部門，記錄後以便談判成功後有所依據。
3.培養談判立場氣氛
當廠商來電該以何種感覺來進行談判以下有所介紹
男廠商--call--男客戶:你就想像把你妹肚子搞大不負責的男人(你敢不負責，看我.......)
男廠商--call--女客戶:就想像男友一夜後突然談分手(你到底要不要負責任....嗚~~~~)
女廠商--call--男客戶:感覺是老婆和她好朋友的先生偷情被發現(妳為什麼把事情弄的那麼複雜....妳要怎麼交代..)
女廠商--call--女客戶:猶如糾纏你老公的第三者(妳這個XX把老公還給我......)
4.談判說話方式
基本上以合法的詞彙，你絕對可以大聲因為你是受到委屈的消費者，
也不要一直大聲因為對方電話可以調整大小聲，你說話要有韻律突然的大聲
可提高談判氣勢，要是廠商不耐煩情緒不小心失控制也和你大聲，
你可趁勝追擊逼他說出失禮的言語，你可貼於網路廣為流傳，幫他品牌另類宣傳。
5.權益爭取
你要有條有理的說明事件發生，為了表明自己購買數量為個人使用
我買一兩台，上面也寫活動促銷，明顯表明不認為是錯誤疏失，
拉長談判時間，換取更大獲利空間，如對方說他層級不足，無法承諾想要的
談判結果，請他要求主管來電商談。
6.談判籌碼
台灣消費者處於弱勢就是因為法律保障不足歐美國家，歐美有很多案例都是判消費者勝訴，
基本上不管如何宣傳的價格交易後不履行交貨那就是"廣告不實"屬於商
品廣告中為虛偽不實及引人錯誤之表示，已違反公平交易法第21條第1項規定。
7.消費者團結力量
對於廣告不實又不負責的廠商，消費者能做的是告知親朋好友一人一信抵制該品牌，消費者要團結力量才會大
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