Sclld3 wrote:
面板的保固有所不一?
台灣消費者用的面板及保固真的有比日本好???
應該是台灣維修人工便宜, 面板用的比較差, 故障風險高,
人工便宜所以不怕修, 面板單價高過人工, 所以保固三年, 造就昂貴售價.
日本是維修人工貴, 只好面板用得好, 難故障.
人工貴只好讓它不易壞, 因不易壞,所以, 不需太多保固! 只保固一年, 所以售價便宜!
sycee2008 wrote:
不，你誤會了.......(恕刪)
這麼說也對，真的是我誤會了。
簡單的說，今天我要送貨，得去買台貨車或兼用車，
大概很少人會去買台smart或是march來送貨吧。
雖然價錢可能差不多，但功能還是不一樣。
1.論硬體生產成本：在日本絕對比在台灣貴(如果BenQ產品在日本銷售的有任何一部分在當地生產的話)．
2.論服務成本：日本其他當地廠品牌不可能服務輸給一個外來品牌．換言之外來品牌要做得起來服務成本也不可能會比較低．
分享小弟自己接觸BenQ服務的經驗：
我是住台中區的，買了BenQ大型液晶（就是電視），型號VH-4243，這三年多用下來接觸客服的經驗一開始感覺很不錯（買到機王，一開箱就發現電源組模有電感高頻聲還滿大聲的），但是後來陸續使用，接電腦輸出總有些畫面截掉的問題，直到半年多前再次報修，發現台中區服務被明碁換了一家叫什麼『聯合家電』來做維修服務，品質實在叫人不敢恭維，一聽到客戶反映接電腦書出有畫面Overscan截掉一整個右半部(至少有４０％區域這誇不誇張？)，跟維修商反映可能是液晶電視韌體問題，但包商先是聽不懂什麼是『韌體』（專業不夠），再來一直強調已經過保維修要收錢（我說先來看要付錢我也ok），但是最後一直反覆問我是不是電視機不能開機要換零件？我強調說是電腦訊號輸入時畫面被截掉的問題，電視的部分可以看（一聽到電視還可以看，維修商就顯得興趣缺缺）．最後發現不是要修硬件的這家BenQ維修包商就根本不想修（因為過保不是修硬件就沒Charge的項目），給我先是呼巄叫我等回復，但最後連電話都不回，幹，這個維修包商這麼嗜錢如命嗎？非得要電視機燒掉才想修？
個人建議BenQ想Cost-down，有時候還是保住最後防線比較好，不要連客戶服務這個最後防線的東西都棄守，找些素質不夠的維修包商來做這個區塊，坦白說寧可不用．如果不改善，這個品牌相關產品在網路這個媒介還要談服務品質，接觸過的人難以會再相信．
ballcat wrote:
不說沒事 , 說了我...(恕刪)
那你可能沒得買了....保固這種東西，差別在於「成本」；保固久一點，一般並非設計上加強（產品的設計上，理想狀態都可用很久很久），而是備料的準備（準備修和準備換）
各地不同的保固條件或售價，原因也是和產銷量、拉貨量、售貨模式有關...
這樣打個比方好了，你開一間路邊攤賣螢幕，你認為你進貨價錢能和燦坤比嗎
當然，進貨價錢輸，但是因為你有可能不打算客服、沒有土地等固定成本，開出的價錢反而較燦坤低
講白一點，售價這東西實在很複雜，Amazon是什麼樣的公司，他們怎麼賣，也很難估算，問BENQ這問題等於無解....因為光華的小攤販假如價格跟Amazon一樣，Amazon是不是也跳出來叫BENQ降價
sycee2008 wrote:
那你可能沒得買了....保固這種東西，差別在於「成本」；保固久一點，一般並非設計上加強（產品的設計上，理想狀態都可用很久很久），而是備料的準備（準備修和準備換）
耶...拍謝 , 你想表達的不是我想到的部份
而是這個回答的態度 , 如果真想好好說明 , 會是這樣打官腔的文字嗎??
當然我知道製造這回事 , 還有所謂的"免稅倉"及"運輸成本"等等很多因素加起來 , 才叫"售價"
sycee2008 wrote:
這樣打個比方好了，你開一間路邊攤賣螢幕，你認為你進貨價錢能和燦坤比嗎
這樣打個比方好了，你開一間路邊攤賣螢幕，你認為你製造成本能和EIZO比嗎
sycee2008 wrote:
當然，進貨價錢輸，但是因為你有可能不打算客服、沒有土地等固定成本，開出的價錢反而較燦坤低
當然，製造成本贏，但是因為你有可能客服作的好、有土地等固定成本，開出的價錢反而較EIZO高
話人人會說 , 能不能說服的了人才是重點
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