martin5729 wrote:
產生錯誤是人類天生的表現,一但發生錯誤,大家必須有一個共同的共識,要拿出誠意協商!所謂的協商就是將條件談到大家都可以接受的範圍,而並非是要或者是不要的問題,呆鵝他是賠定了,只是幅度大小的問題,但是大家好像陷入了他不出貨就不善罷干休的樣子
其實問題也就出在「協商」兩個字，當然，我們知道下定者人數過多，又都是個人，本來就不容易協商，不過兩個事件中DELL從來沒有跟消費者「商量」過，都是片面決定，而自己提出的條件又是穩賺不賠，這才是消費者憤怒的主因。我到目前為止除了片面取消的信以外，沒接過一通電話，也沒收到任何詢問協商意見的信件，連他們自己提出的方案的折價都沒有收到，只能說這就是全球化減低人力成本的結果。
內文搜尋
從 APP 打開
X