SANYO(非官方) wrote:
您好：謝謝大家的支持...(恕刪)
雖然你不是官方, 不過這樣的態度個人看來才是廠商正面面對問題的正確做法
比較起來, 某位跑來回酸文的反而更在幫D廠繼續毀滅自己的在消費者眼中的信譽罷了
個人覺得樓主的文還算客觀了, 要是我...$^#%$&@#%!
SANYO(非官方) wrote:
您的問題我今日已轉達相關人員
另希望您能提供ＰＳ３之設置
（ＨＤＭＩ 或 色差，１０８０ｉ（ｐ）等資訊）
希望可再現此現象，好進一步對策
其實～
我也希望每一台是良品啊～
另 您發佈產品問題還要面對網友質疑，深感抱歉
這裡先感謝SANYO(非官方)網友的回覆!!
真的非常感謝!!!
因為小弟對這台螢幕真的很滿意
主要為
1) 無壞點 背光均勻 顏色表現不差
2) 便宜到爆炸
但自動關機 剛剛又發生一次
這次確定了~ 不是真的[關機] 而是螢幕跳掉
整個黑五秒左右又恢復
那既然短時間之內發生了兩~三次
(老實說拆箱當天測D-sub時也有發生一次
不過當時以為說是在切換解析度的影響 就沒有太在意)
我相信這是蠻嚴重的問題
畢竟玩電玩玩到緊要關頭 還是看電影看到一半
突然畫面黑掉沒人能接受吧?
所以原本我禮拜一就想致電SANYO的人員
如果SANYO人員跟我說
[這是正常現象]
[請您提供證明]
[我們第一次聽到這個反應]
這台我就會馬上退掉
因為這表示SANYO實在不是一個肯負責的公司
所幸還在鑑賞期~
但!!!
我是希望SANYO能對這個問題提出解釋
如果是更新韌體 或者更換主機晶片可以解決
那小弟一點怨言都沒有 只要幫我修正這個問題就好
雖然我這裡要提到一點
這是貴司產品的瑕疵
我希望你們可以承認而且立刻做改善和補償動作
(畢竟要花客戶的時間進行維修 是客戶的損失吧?)
但這個瑕疵不到惡質的程度 (明顯色偏還跟你說正常的 就叫做惡質!)
畢竟自動關機 或者畫面跳黑屏 這不是QC可以輕易發現的問題
(好歹小弟目前大概用10小時左右 發生三次而已)
所以小弟不是很在意有沒有補償動作
只要能修正這個問題就好
題外話一下
小弟之前在日本工作 就對26~32吋 FULL HD的機種很心動
老實說小弟硬要計較的話 37以上的FULL HD顆粒有點粗阿...
只是增加我的收視距離而已 我覺得大尺寸對我沒有幫助
原本國產品牌首選是BENQ
因為上次小弟買到BENQ的東西 雖然是不良
但是BENQ處理的方是可圈可點 所以我想再購買他們產品
就可惜畢竟BENQ還沒有出32吋FULL HD阿~
這次國內廠商SANYO率先推出32吋的FULL HD LCD TV
加上佛心價 很多版友都很注意這台螢幕
那希望SANYO這次能幫小弟 還有一樣友發生這個問題的版友處理好
我相信版友都在看 SANYO是個負責任的好公司的話
業績肯定是會扶搖直上的
先感謝SANYO的員工有這份心協助
感謝你們 祝貴司新年快樂~
SANYO(非官方) wrote:
您的問題我今日已轉達相關人員
另希望您能提供ＰＳ３之設置
（ＨＤＭＩ 或 色差，１０８０ｉ（ｐ）等資訊）
希望可再現此現象，好進一步對策
其實～
我也希望每一台是良品啊～
另 您發佈產品問題還要面對網友質疑，深感抱歉
敝人使用的PS3走HDMI 1080p輸出 發生過一次五秒黑屏
另外使用360走HDMI 1080p輸出 也發生過一次五秒黑屏
而使用的HDMI端子為 PANSONIC 1.5m的HDMI端子
另外一條為360原廠微軟牌的HDMI端子
而電腦接D-sub出現黑屏使用的是一般無牌子的D-sub端子
感謝您的慰問n_n
m01除了發燒版友多之外 腦殘版友也不少
已經是一種文化了
所幸高水準的版友還是佔大多數
所以已經好幾年都是小弟的IE首頁
SANYO(非官方) wrote:
的確是需更新或重置的
今日我已發通報至全省服務中心
如有ＨＤＭＩ與ＰＣ相容問題煩請連絡地區服務站
請服務人員更新ＥＤＩＤ
（當初認証時僅使用ＴＶ信號產生器測試，沒注意ＰＣ相容性問題）
小弟是希望工程師來小弟這裡維修的同時
看能不能順便解決D-sub無法1920x1080輸出的問題
(啊!!! 真糟糕 剛剛又一次黑屏... 30分鐘內兩次...
)(請你們盡快處理吧~ 不然真的很困擾呢...)
SANYO(非官方) wrote:
要多注意喔～
私進工程調整，屬人為喔～
如果因而送修是需要收錢的～
昨天好多人打電話來問如何解～
對不起，由於產品瑕疵造成大家不便，請多包涵
（咦～不是非官方嗎？為何要道歉啊？）
感謝SANYO(非官方)的提醒
小弟還沒有私自進入工程模式過
另外相信這產品瑕疵不是偷工減料的行為 如上面說的 也不屬於惡質銷售
SANYO有負起責任解決是最重要的
感謝您囉n_n
(此篇極度重要 至頂首篇)
onitsu wrote:
請問K大您是使用多久以後會出現黑屏現象呢??
因為今天下午我用電腦看了兩個多小時電影
並沒有出現黑屏的現象
我的接法是DVI TO HDMI
明天來試試HDMI TO HDMI
看會不會有相同的情形~~
畢竟我也是怕他會突然給我黑屏的啦~~
因為沒有PS3 XBOX360所以無法針對這兩個遊戲機測試
只能針對電腦來試試看
我覺得這個問題很隨機~
小弟買到第一天就打算來燒機
那調整D-sub輸出的時候 就出現一次
後來累積大約5~7小時就都沒有發生
那上禮拜五是開機玩360沒到一小時 就出現一次黑屏
而今天(禮拜日) 下午看電影連續用了4個小時 都沒有黑屏
但是剛才是玩PS3 短短30分鐘出現兩次黑屏
所以我確定是原廠問題了~
那我會把我的機器序號提供給SANYO原廠 請他們解決
能把D-sub輸入問題一起解決更好
不過畢竟這是LCD TV D-sub我能容許他只支援到720p拉
不過好歹要給我置中吧!! 不然左邊切掉一點點 右邊黑邊還蠻
的感謝您的支持喔!!
SANYO官方主動上來關心消費者 我相信結果會很好的啦!!!
感謝~
ddrdod wrote:
我已經下訂了，就等明天到貨
希望韌體是已經更新過的版本，解決EDID無1920*1080 60Hz的問題
還有希望自動關機的問題不要發生
我的電腦配備：
MSI K8N NEO4-F
S939 A64 X2 4200+
旌宇 獨角獸 7300GT 128M
DDR400 512M*4
希望版友的沒問題!!!n_n
在此祝福
另外這裡UPDATE一下SANYO最新回覆
SANYO的客服詹先生剛剛致電
表示可以立刻幫我換第三版的主機板
已經修正會黑屏的問題
而且D-sub也支援1920x1080
但是也同時誠實告知說
第三版的主機板在吃D-sub訊號時
由於自動調整輸入畫面的影響
螢幕會閃爍 並且亮度會跳
但之後可以手動調整自己想要的亮度
可能有人聽了會覺得說 [怎麼又有問題阿!]
但小弟對於SANYO這樣快速的狀況處理
還有誠實的情況分析解釋
感到非常安心!
而且詹先生的態度也讓小弟覺得非常非常好!!!大推大推!!
買到不良品還能讓小弟不生氣的客服不多~
有機會要寫信給SANYO聲援詹先生一下
那目前SANYO正在製作第四版主機板
主要是改善自動黑屏問題
還有D-sub輸入1920x1080
另外切換D-sub時不會有閃爍 背光亮度改變的情況
當然原本沒有的問題也不要跑出來就是了
而小弟衡量一下自己和廠商的方便
決定等到第四版主機板出來
再請詹先生來替小弟做更換
我想廠商這麼有誠意 消費者多些配合也是雙贏局面
不過之前DELL事件小弟真的是怕了
所以也擔心事情最後整個擺爛
只請詹先生把這個協議結果發個MAIL到小弟信箱
等過年後第四版主機板完成再幫小弟更換這樣
說真的~雖然事情還沒解決
不過對於這樣負責的廠商真的要大推啦!!!!
小弟買這台的時候也推薦另一個朋友買這台
最後他買37型的 同樣也有自動黑屏問題
而詹先生也致電給他幫他處理了
如果技術人員吱吱嗚嗚說不知道這問題怎麼發生的~
那說真的很容易讓人火大
如果技術人員是說 這是正常現象!! 不然就是說你是個案 不是我們原廠問題~
那100%會讓人火大的~
SANYO這次處理的方式很讚
很讚很讚!!!真的要大推一下
kaworu8332大大不僅僅推薦我超值3C產品，就連買了有問題，也都熱心地為我解決，好心腸指數100，本人強推！
至於Sanyo品保的確熱心至極，能夠做到來此瀏覽消費者的心聲，主動來電解決問題，本人在此也是強力推薦國人。尤其本人使用Asus F6S的筆電，近來螢幕與主體連接的卡榫斷裂，送Asus皇家俱樂部，體會到頂級服務禮遇，讓我將來也還會繼續使用Asus的產品。因此我也呼籲國人一定要愛用台灣精品，客戶服務中心設在對岸那種產品，我看我再也不敢碰了！
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