wusin31 wrote:
好像很多人對MOMO印象都不好?
我的螢幕都是在MOMO購買的
有一台三星的使用幾天也有出問題
聯絡客服 跟他說明問題 也沒刁難 問我是否要辦退(換)貨 或幫我聯絡三星
隔天三星就請宅配來收貨 2天後收到一台全新的螢幕
個人覺得MOMO服務還不錯
多數會抱怨的都是急造成的
例如急著要退費的錢 像是刷卡退刷後面是銀行入賬的事情 也可以怪到購物平台
例如急著換貨 沒有東西用 很生氣 也就會怪到購物平台上
會有所抱怨都是因為處理時間流程認知度不同
有點像是 我今天買到不良品了 我立馬通知客服這問題
而我希望"客服能立馬請專人送一台新的到我面前交換 或者帶著現金立馬出現在我面前退錢給我"
這就是消費者認知
至於這立馬是要多快...如果可以給消費者選擇 希望是30秒內 不然就是垃圾服務
貓老闆
內文搜尋
從 APP 打開
X