11月2號也是那2根鐵斷掉
當天就報修了 隔天就來收件
原本還很開心 效率真快
結果等了一個星期 沒消沒息
又打了電話過去
我:不好意思 我的LCD 940B送去一個星期還沒回來
客服:喔 不好意思因為現在沒有料 (真可惡 沒料也不會回電一下= =)
我:喔 那請問什麼時候會好
客服:不好意思 要12月才有料喔
我:(驚) 要等到12月阿? (哪我不就一個月都要使用自己備用的15吋LCD>"< )
客服:喔 現在給你2個方案 第一個方案是待料到12月 第二個方案使用替代底座
我:喔 替代底座是?
客服:喔 差別在940B的是可以轉直向 替代的是不能轉直向
我:喔 好 哪使用替代的好了 謝謝 (算了 反正哪轉直向的一年轉不到一次 隨然有點不甘= =)
客服:哪先生確定要使用替代方案囉
我:對
客服:哪明天下午左右LCD就會送到府上了 謝謝
結論:等了一個星期 服務是不錯啦 只是要待料也沒打電話通知一下 害我像笨蛋一樣 癡癡的等 每天都想說 今天會來吧!
fishmdx wrote:
真是的…忙到剛剛才想...(恕刪)
剛打過去問了,
果然連個影子都沒有,
客服回覆說韓國方面尚未出貨,
有可能會到明年了...
我是10月腳架斷掉報修,
很懷疑一個腳架要生產那麼久嗎?
而且又不是個案,
唉,可以一起署名給水果日報嗎?
燦坤卡號:36476424
有需要者請自行取用~
有網友問這個問題…
我放在這一併回答：
請問一下您的螢幕還在等料件嗎?
我打過去只回要等韓國通知,
都無法給確定日期,
有點煩了...
沒錯：我還在待料，我和三星講，如果不處理，我們消保官見。所以，他們寄了一台17吋的備機給我用，
我前一次再打電話過去問時間，三星客服的意思和你的答案一樣，甚至有點給我不舒服的感覺，好像是對你已經不錯了，至少給你一台『備品』使用了，你還想怎樣，他們的解決方式是，不然就接受『19吋寬lcd』的「備品」永久更換，不然就先給你一台17吋的傳統的擋著（好像是會吵的小孩有糖吃--需專案處理），我另外問一個問題，如果我這樣等下去，保固過了怎麼算，他說會（專案處理），每件覺得這間公司該負責的事情，一定得問上層，再回撥電話，不然就是說和維修公司互不隸屬，好一個『大』間的公司啊！
送件至今，兩個月左右了，拿到的是一台17吋的備機。不知道該說什麼，因為我的是傳統的19吋，如果要換成寬lcd至少要22吋以上，才不會感到畫面變小。但是他的方案我不能接受，所以，再等下去，也有可能自己先買一台新的來擋了…但也不會再買三星的lcd了！
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