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nwcs
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31樓

2021-09-04 16:15

延長保固，據我所知，除非是原廠方案，一般都是賣家私簽，和原廠無關！送修都在1週之內！但SOP話術都是：送修來回各14天，維修1個月，所以來回要2個月！

然後你打去催修，標準話術就是缺料！

電子產品，除非10幾萬，不然，沒有買延長保固的價值！

pc8801

簡單說就是保固條款先看清楚問清楚再談其他.

2021-09-04 18:12

nwcs

缺料很正常，但是一缺3個月,我就不知道正不正常了?好像都沒完修的期限可言？

2021-09-05 10:19

jk300

jk300
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32樓

2021-09-04 17:01

以前在全國電子買了三星電視
保固內修理挺快的
不知道維修比較近還是怎樣
一個禮拜就修好送來了

pc8801

全國本身就是有在接維修這一塊.

2021-09-04 18:12

nwcs

全國本身有維修部,後來獨立為公司自負盈虧,總公司每年都押好幾個億的票給廠商,除非是水貨,不然很少缺料,sop是1周內要結案,每位修理師父都要扛業績,所以比較積極處理.

2021-09-05 10:22

eshu0329

eshu0329
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33樓

2021-09-04 17:05

小卡鼠鼠 wrote:
事情是這樣我8月15(恕刪)

以前也曾經在順發買過CPU+主機板，結果安裝完成後無法開機，當天送回去順發就說要等判定有無人為損壞。
等了幾天後，才說CPU針腳歪了，要付800元維修...

如果當天買完沒測試，回家發生問題就是他說了算...
不合理，但也沒辦法。

pc8801

這到哪都是這個理吧?要不就變成都隨便客人你怎麼說就怎麼算?

2021-09-04 18:14

eshu0329

不是這樣講，有人買CPU會當場看針腳有沒有彎?

2021-09-05 10:35

chiyenms

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34樓

2021-09-04 17:08

eshu0329 wrote:
如果當天買完沒測試，回家發生問題就是他說了算...
不合理，但也沒辦法。

這很合理

你臨櫃自己不點錢，拿回家再說店員少找一張鈔，要回去討的話，誰要給你啊。

eshu0329

不是這樣講，有人買CPU會當場看針腳有沒有彎?

2021-09-05 10:35

chiyenms

chiyenms
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35樓

2021-09-04 17:09

jk300 wrote:
以前在全國電子買了三星電視
保固內修理挺快的
不知道維修比較近還是怎樣
一個禮拜就修好送來了

你到公車站牌時，有一班公車正好進來，馬上又要發車走了的概念

台灣沒多大，距離不太是問題
沒有哪一家的維修品是步行手提送貨，
因為距離比較遠，所以送貨員要走路 3 天才能送到的。

小卡鼠鼠樓主

我的螢幕躺在經銷商這麼久3周沒送到微星是因為微星在國外嗎XD

2021-09-04 18:01

pc8801

等三天才要送就比較有.

2021-09-04 18:14

c222ssss

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36樓

2021-09-04 17:21

七天內新品不良可以直接換

像不過電、某個port沒訊號之類的

不良的部分經銷商都看的出來當然直接換沒問題

你這問題後面才講是因為165hz有殘影

經銷商哪來的東西給你測165hz

而且不是每個人眼都看的出來165的殘影

殘影算不算是不良品還要看你面板等級

有些面板跑144 165 240就是會有殘影

送原廠都可能打槍說是正常狀況了

經銷商怎麼敢讓你直接換

pc8801

其實就是原廠不給經銷商快換權,就這麼簡單.

2021-09-04 18:15

pc8801

因為這個鍋是原廠不吃下就是經銷商要自己吃下,經銷商又不是傻子.

2021-09-04 18:16

tonychang1018

tonychang1018
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37樓

2021-09-04 17:27

小卡鼠鼠 wrote:
事情是這樣我8月15(恕刪)

只能說有了燦坤，大家對於服務這一塊有了另一個層次的認知，就像王品集團一樣，顧客以及服務至上，以至於有些人會認為我花了錢就應該要得到這樣得享受與服務

pc8801

有沒有那麼至上就再說,好歹人家的服務到甚麼程度不是客人說了算.

2021-09-04 18:18

隨性所慾

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38樓

2021-09-04 17:27

賣場只是提供場地給那些製造商的產品有地方可以展示
讓消費者可以做比較再去購買
出問題也只是代為送修經銷商來鋪貨就是經銷商來收
買螢幕還是選可以到府收送的製造商比較好
我個人愛用BQ的他們就有這個服務
你不需要因為賣場還沒送而受氣
請人服務本來就沒效率

小卡鼠鼠樓主

我原本螢幕也是BQ的~ 本人一開始對送修不了解完全沒這些概念現在都知道了

2021-09-04 17:42

JAY豪

JAY豪
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39樓

2021-09-04 17:51

之前去順發買過電源供應器剛買回去發現有問題立馬回去 <買的時間不到1小時> 要求更換店員說測試看看
結果測試途中測試了好幾次(用他們的電腦) 前面1-2次無法開機後面就開機順暢不會開不起來重點來了他們認為東西沒壞不給換直接忽略了前面1-2次的問題我朋友是(堅若磐石的工程師 )他確定這個供應器是有問題的直接跟他說你剛剛測試是不是有問題店員說後面開機沒問題咬定他是良品不承認前面測試1-2次開不起來的問題
店員說我可以幫你送原廠檢測如果有問題可換貨可退款我等了快2個禮拜接到電話確定東西是有問題
看是要換貨還是退款我直接退款之後就沒再去了也不會再去

pc8801

店家也沒堅持不處理,有爭議就送原廠,原廠的產品就該原廠承擔責任.

2021-09-04 18:26

JAY豪

其實我已經很簡略了都快吵起來了店家堅持是好的

2021-09-04 19:43

chiyenms

chiyenms
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40樓

2021-09-04 17:52

隨性所慾 wrote:
買螢幕還是選可以到府收送的製造商比較好
我個人愛用BQ的他們就有這個服務

BnQ 還是 BenQ ？