momo購物退貨問題 (第4頁)

Chen-Chin
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31樓

2020-09-08 9:28

我遇到的情況就好多了!
我是在PCHOME買印表機，開機之後發現印不了
第一時間我是打給廠商，花了10分鐘確定是機器故障後
就打給PCHOME客服說要換貨
客服也蠻貼心的提醒，退貨再買流程跑較快
所以隔天就拿到新的
因為我是用信用卡，退款時間我倒是沒注意，反正月結時金額不會增加就好

梅川依芙5998

梅川依芙5998
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27分

32樓

2020-09-08 9:32

我人生第一台電視也是在電商購買
買日製國際牌的4K電視
看了三個禮拜左右
突然開始閃藍屏
不過很少發生時間很短
錄影起來
直接打電話給國際的客服
半天就來看了
看看我手機的錄影
看看我電視(沒打開確認)
時間大概10分鐘吧
直接幫我申請一台新的
過兩天馬上載一台新的過來換
不囉嗦乾脆
以上真人真事
如有唬爛或業配
下面爛掉萎縮
走在路上被雷劈
車子輪圈被狗尿爛

luelue666

luelue666
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33樓

2020-09-08 9:33

Newman.Chen wrote:
貴重3C要全程錄影開箱
這沒甚麼也不困難

如果買40吋以上電視，光拆裝就要兩個人，還要一個人全程錄影，這要三個人才能搞定耶！

57803167

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34樓

2020-09-08 9:38

就退貨而言
確實PCHOME大勝Yahoo & MOMO
退貨廠商當然會檢查
但不應該拖那麼久
PCHOME還沒遇過超過一周的
有問題客服也會來溝通
不會擺爛全丟給廠商
因為廠商當然不希望你退貨

rich512

在pchome退貨從來沒跟我說要收整新費的

2021-08-18 22:53

小葉叔叔

小葉叔叔
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35樓

2020-09-08 9:47

品客amy wrote:
我於2020年9月2(恕刪)

MOMO講白了只是一個賣東西的櫃台
退貨當然是退回原本生產的公司
這應該不難理解
還有
原廠當然要檢測
你的問題應該很明顯
但是很多故障要先釐清是是不是人為
還是出廠時就有問題，還是運送的問題
不是你說壞了就是換
如果原廠生產時就壞了，當然原廠換給你
如果是貨運摔到，當然貨運公司要負責
如果是你弄壞，當然你要買單

VVQSEA

VVQSEA
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36樓

2020-09-08 9:50

品客amy wrote:
我於2020年9月2(恕刪)

兩個月前在MOMO買一台腳踏車，因為有運費問題，運費發票搞到現在還沒處理好
中間聯絡不知道Ｎ次了。

Michael1974

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37樓

2020-09-08 9:55

還好~我大部分都買耐摔的。
背包~洗面乳~保溫杯~茶葉~之類商品。
我也退過MOMO貨，平板，也是說7~14天，因沒有損毀，不到一星期就退款。

品客amy wrote:
我於2020年9月2(恕刪)

MOMO(購物網站)很多產品本來就是廠商出貨，就算是MOMO自己出貨，
電子產品有問題你以為MOMO有能力檢查？最後還是要交給原廠檢查，這程序沒問題。

拆封過產品，本來就是要檢查過後才退款，不檢查誰知道是出貨就壞掉還是買家用壞？
如果廠商檢查完告知你是人為損壞，廠商當然就有權力不退款，而你不服當然就可以去申訴。
如果廠商檢查完告知你非人為損壞，自然會進入退款程序，這樣是要申訴啥？
但是還沒檢查完就申訴...... orz

marx1964

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38樓

2020-09-08 9:56

品客amy wrote:
我於2020年9月2(恕刪)

長期以來在momo買東西退貨一向都是網路退完貨(還沒來收東西)訂購價格馬上就會變成0
然後再開始進入退貨流程=>收貨=>驗貨=>刷退

退貨要經過驗貨我覺得可以接受
只是樓主的14天太長了
比較困惑的是樓主網路退貨就好了為何還要電話告知客服?
直接按退貨她就會進入流程派人來收貨了

我在momo買了4~5年的東西大大小小沒退貨失敗過的