敢問色咪咪 先生/小姐是否有看到其他讚揚的例子呢?
樓主提出證據來代表的確有送修過
去找超人叫他幫你追蹤到底發生什麼事情了吧~
如果是BenQ方面疏失
BenQ方面的確應該好好的給個說法
無面者
至少哪位小姐還蠻客氣的啦！
我的問題不在門市，而在BenQ 螢幕的品管與維修部的能力上面有點抱怨。
買一個新的V2400W...現場沒測試（因為停在門口怕拖吊)，一拿回來就給我Enter鍵無法用，這樣根本無法設定螢幕參數。
聯絡門市後，說要兩三天後才有貨給我換新機。等兩三天後又千里迢迢的又搬回去換機...
現場有兩台。先開一台測試，這次我學乖了，所有按鍵都試看看。結果發現Auto的部分有問題，接D-sub時按下去不會自動調整而是出現一個Menu。
小姐打電話給工程師後，工程師居然要說服我說那是正常的現象...。好在我有用過前面那一台，明明就是按鍵不正常的反應，為何要我接受這種瑕疵品呢！最後他們終於開了第二台來測試。
結果這第二台小姐接了好久的D-sub輸入後都沒畫面。最後她換了一條線後，終於出現畫面了。我也以為是線的問題，試了所有的按鍵都沒問題後。高高興興的帶回家了。
回家後一試，奇怪畫面就是出不來。找來舊的螢幕確認訊號輸出沒問題..。又找了另外一條新的D-sub線來試..還是沒畫面。無奈之下只好打電話給新竹門市的小姐，她說很抱歉，會幫我把這問題反應上去。這台其實應該是新品維修過後重新包裝來賣的，因為烤漆上都沒貼保護膜。其實我也不在乎這點問題，只是至少要真的修好後才能再拿出來賣吧！這也是我對他們維修部的一些不好感覺。
於是只好把舊的螢幕又裝上去，等了好幾天後台北的維修中心打電話下來，說直接寄一台新的跟我換貨。
換完以後到現在使用上都沒有問題，螢幕的顯示品質也非常棒。
所以我對BenQ負責的態度還是予以肯定，V2400W也是台非常讚的螢幕...只是門市出貨出現不良品的機率未免太高了！
再來，使用者要求助BenQ超人才能得到合理的對待也很奇怪。服務好不是在網路上作，而是一般大眾所能接觸到的門市與維修部的維修能力要作的好，畢竟來01找BenQ超人佔所有的使用者中的是少數中的少數吧！
最後，如果真的不滿，建議版主就打電話給申訴專線申訴吧！門市小姐能夠作的真的很少。
starrer wrote:
隔天再送回去新竹benq, 我就說如果在維修回來也是這樣,你們要怎麼處理,
她居然說若是我不滿意的話可以給我申訴的電話,
哇 真貼心呢 有申訴電話可以打,那我就說只能打申訴電話嗎?
結果她就說 若是我很在意塵點 那必須送回無塵室修理,必須比較久
這時候我心裡又再一次要爆走了, 但是我忍住了, X的咧 螢幕中間有雜點是可以忍受的嗎?
我就說我買的時候沒有雜點 維修回來就不可以有。
樓主要快速維修，又不能接受回無塵室漫長時間
要馬兒好又不讓他吃草
真是好顧客啊！
接著我就說我要一台備用機,隔天也真的就寄來一台備用機,
不過超沒誠意的寄一台超爛的17吋, 看了一下我連想用的慾望都沒有,
想說這年景氣這麼差 過年放四天可以好好用24吋螢幕看電影
結果呢 .....
要benq給你一台42吋液晶電視嗎？
備用機本身就是堪用，並不是用來享用的
benq也給你備用機。何須抱怨？
＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝ 我是分隔線＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝
我是不認同benq的作法
雖然只有7天的工作時間扣除週末兩天
除非是專人處理，不然很難有好的維修品質
不過benq已經答應顧客，就應該把品質做好。
所以benq應再教育你們的客服
我個人想法想要有好的維修品質請給廠商一定的維修時間與日程，若是要急就章就一定會出錯。
與其來來回回花更常的時間，不如一開始給對方就一次到位維修好的時間。
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