能解決問題方式要找消保會，直接申訴就可以
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/www/step_explanation.aspx
在消保會申訴，才會直接找Momo的主管或專門對接的部門
現在的問題看起來像是經銷商認定繪圖板已經使用過，需要一筆整新的費用，這點有先告知的前提下，在法律上沒問題的
那如果不想要商品，又不想付整新費，就需要提出這商品有問題，或歸還時是全新的狀態，或者原本沒說需要付錢的證明，另外可以主張 7555 已經超過復原的費用
這很明顯不屬於刑事詐欺，會被列入消費糾紛，找警局不會有用
網購交易退貨，賣家要求消費者支付整新費，合理嗎？
再不然就透過特殊手段，找 Momo 高層來擺平
cckm wrote:這要看購買條文，有寫就要認，沒寫硬ㄠ就是商業詐欺。
這類大型電商網購大都...(恕刪)
所以，這事很簡單，你說我要負包裝費用又加上說變成2手品要賠價差，是寫在哪一條 ? 有的話就照規定處理。沒有你跟我說甚麼543 ?再硬ㄠ就是商業詐欺。
至於條文適用問題，momo說這是新品退貨，樓主說這是7天鑑賞期內施行貨品檢查權，這是各方的自我演譯，只能請公正第3方，如消保官、法院公決。我的經驗是，別人不是買、賣家，一切看白紙黑字定奪，口說是無憑的。照以前案例，有完整原包裝，如紙箱、包裝袋、保麗龍，那樓主就贏了，沒有的話，看少哪部分，可以補價差或由樓主自行購買來足，尤其是如果有紙箱，那就OK，沒道理只缺你一個包裝袋、保麗龍，就要我連紙箱的錢一起賠。不是賣方說賠多少就多少的，有本事你提出原廠報價大家慢慢來喬。
螢幕其實都有類似SSD、HDD的開機通電時間紀錄，如果樓主問心無愧，真走到法律調解那一步，一句請對方提出，到貨日之後開機使用時間的書面證明，如果連續開機超過72小時，那對方就贏了，反之，樓主開機不到72小時，屬於正常燒機測試，應該就贏了。
記得要求是到貨日之後開機使用時間，誰知道他在出售前，開機多久做QC檢測 ?
而對方要是連開機通電時間都提不出來，那你在跟我說已使用是媽祖託夢嗎 ? 就只能從外觀、包裝損傷、破損來尋求求償的論點基礎。
nec10223388
樓主
沒關西我已經去原廠訂新的了X這裡就留給大家知道MOMO有多誇張[囧]我發現問題是先留言說能不能換貨沒人理我，我才退貨，誰知道他們這麼誇張，直接移除MOMO APP
nwcs wrote:
這樓的爭議，應該在MOMO...(恕刪)
廠商設計製造產品是整批抽檢的，又不是全測
跟72小時啥關係，你用1小時也是用阿...
實際上就是將新品變成二手貨，造成價值減損阿
廠商該跟你保證的是該商品有當初說的規格與功能
並且不在其規劃的瑕疵範圍內
若要據理力爭，應該說明不符規格或功能不全
甚至是根本在其規劃的瑕疵之內
不應該是任何人說了算，這樣才有個標準
不然我這樣問
今天我去跟農夫批一車水果來要賣
可以因為水果不甜或品像差賣不掉之類的原因
叫農夫原價買回去？只因為不符我的預期？
好！我知道你們會說那不算是網路購物
那我用樓主自己的東西舉例
看上去樓主也是有在接案的
我先預約個10案不用多
等樓主作品全交付了再說不符需求
要全額退費，這樣可以？試問有誰可以接受？
有的話我以後東西絕對都找他買！
今天不是要幫廠商護航
M家的回覆進度也確實很爛
這些都不是不能討論
但撇開這些不說，希望有的是一個好的買賣環境
而不是總是有吵有糖吃、有鬧有特案處理
這些越來越差的買賣與售服環境
"今天終於承認有一顆亮點無條件退款"
對比一下11樓的保固政策
數位繪圖螢幕的品質標準-像素政策數位繪圖螢幕的品質標準 (像素政策)？
Wacom Cintiq Pro 17 DTH172 亮點2 暗點5 總合數量5
如果您的繪圖螢幕顯示的亮點、黑色像素點或總組合點多於允許的規範標準範圍，請點選下方的「新增問題表單」來聯絡 Wacom 客服團隊，以取得進一步的協助。請確認手邊已持有購買發票的副本，以驗證 Wacom 產品的保固狀態。
請問這樣有誰可以告訴我怎麼樣才能算得上瑕疵狀況？
不過算了，反正我在這樓也是單獨逆風
既然大家都習慣這種出事就來吵、有吵有糖吃的商法
我也不好再多說啥
雖然市場大家都愛這樣玩
只希望我不是下一個必須學會凹的客人
畢竟我只想照規矩走買東西
不想當太特別的客人
nec10223388
樓主
客服很官方，畢竟我要的資料一直到後面退款都沒給我、整理包裝費用明細、與販售商品的負責人～還有對話錄音檔他們也不提供，各位以後有客服建議自己錄音
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