BENQ的售後服務不好 (第3頁)

BenQ液晶超人

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21樓

2016-06-15 11:33

junsport1983
這幾天一直有在幫您追蹤收送後的維修進度
收到您送來機器的外箱狀況不是很好,維修部也幫您換一個外箱寄回
謝謝您對維修速度的滿意
關於收送點的建議,另在會議時再提出作可行性評估

BenQ超人

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22樓

2016-06-15 12:33

跟蹤狂
您可將報修的機器序號和您報修留的電話給我嗎?
我再請客服與您電話聯絡
或者網路報修
BenQ 網上報修 http://erma.benq.com/tw/ONLINErma/ChooseDealerPerson.aspx
BenQ 網路聯絡單 http://www.benq.com.tw/contact/
BenQ線上即時客服(如上線時) http://www.benq.com.tw/contact/
================================
2016-06-15已收件,後續跟追維修進度與情況.

BenQ超人

coolbox987

coolbox987
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0分

23樓

2016-06-20 12:39

超人您好
我聯絡電話0913708203
我6/17報修電腦螢幕今天20號
剛打給你們客服說因為跨六日所以還要2~3天才來收貨
請問是那間物流公司會拖到需要快一個禮拜才會來收件
我自己公司新竹貨運不管六日都是下午收件
不然我自己送高雄苓雅區維修中心他說不對外開放
所以我要一直在家空等? 不知道什麼時候會來我還要不要出門工作
目前螢幕還躺在我家
你說維修過程要工作天我能理解也能等但卡在物流這讓人很火大難道要我以後去支持別家產品?

LongA

LongA
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44分

24樓

2016-06-20 14:28

我家不是透天

但是我買東西都會留箱子

直到過保為止

每年大掃除都會看一下過保的箱子包裝就丟掉

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25樓

2016-06-20 17:41

coolbox987
不好意思,讓您等待了.
剛剛先了解一下情況,維修部已請快遞先和您連絡,確定收件時間.

以下是詢問的進度
======================================
報修時間為2016-6-17 12:14:19
當天下午15:00派車
如果報修時若沒有特別指定星期六上午收件
則可能在周一或周二到府收件.

BenQ超人

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文章編號：60671824

603分

26樓

2016-06-22 11:01

跟蹤狂
早上收到您的文長的感謝信,雖然是文字,但
看起來卻十分有溫度與激勵人心
非常感謝您對BenQ服務的肯定與會持續支持國產品牌螢幕
我會將您的信轉達給所有服務部客服人員與維修部工程師
讓他們知道您對他們的肯定

BenQ超人